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NETWAYS Blog

STARFACE: Relevante Themen für Telefonie im Home Office

von | Apr 6, 2020 |

Auch STARFACE unterstützt seine Kunden in der aktuell schwierigen Corona-Situation so gut wie möglich. Fast täglich kommen bei uns STARFACE-Partner Newsletter und Neuigkeiten an, die den Kunden die Arbeit und den Kontakt zu Kunden und Kollegen so einfach und angenehm wie möglich gestalten sollen. Vor allem vor dem Hintergrund, dass sehr viele Firmen vollständig ins Home Office umgezogen sind. Um hier nicht den Überblick zu verlieren und sich nichts entgehen zu lassen, wollen wir Euch einen Überblick über die wichtigsten, aktuellen Angebote geben:

Ratgeber Home Office

STARFACE bietet einen Ratgeber für alle, die kurzfristig ins Home Office wechseln müssen. Auch wenn viele Firmen dies nun Knall auf Fall getan haben, ist nicht nur Corona ein Grund dafür – auch Wassereinbrüche, längeranhaltende Stromausfälle oder Sanierungsarbeiten können hier Auslöser sein.

Umwandlung STARFACE User Light Lizenz

Die STARFACE User Light Lizenz bietet im Gegensatz zur STARFACE PBX Userlizenz nur einen eingeschränkten Nutzungumfang an. Diese User Light Lizenz ist auch nicht upgradebar auf eine volle Lizenz – normalerweise. Aktuell bietet STARFACE aber die Möglichkeit, die User Light Lizenzen gegen PBX Userlizenzen einzutauschen. Das Angebot ist gültig bis zum 31.05.2020. Bitte kontaktiert uns bei Interesse über shop@netways.de – gerne auch, wenn Ihr zusätzliche Lizenzen für Eure Anlage benötigt!

STARFACE Connect

Mit dem hauseigenen SIP-Trunk von STARFACE können Kunden den aktuellen Mehrbedarf an Sprachkanälen abdecken und auch Kosten durch günstige Tarife von STARFACE einsparen. Letzteres wird besonders bei Mobilfunkanrufen interessant, die mittlerweile auch zahlenmäßig sehr angestiegen sind. Des Weiteren bietet der STARFACE Connect SIP-Trunk selbstverständlich auch höchste Qualität und Kompatibilität. Weitere Infos findet Ihr hier auf dem STARFACE Blog. Den Telefonanschluss STARFACE Connect bekommt Ihr direkt hier.

STARFACE NEON

Mit STARFACE NEON bietet STARFACE eine Video-Meeting-Plattform, die sich aktuell in der Public Beta befindet. Diese Public Beta wurde von STARFACE auch aufgrund der aktuellen Lage und dem Mehrbedarf an Video-Conferencing von Frühsommer auf jetzt vorgezogen. Das Angebot ist bis zum 30.06.2020 kostenfrei nutzbar.

Kostenfreie UCC-Premium-Lizenz

Der STARFACE Softphone Client für PC und Mac wird aktuell kostenfrei bis 31.05.2020 angeboten. Damit kann sichergestellt werden, dass Eure Mitarbeiter auch im Home Office gut erreichbar sind. Die Lizenz läuft dann automatisch zum 31.05.2020 aus, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Danach sind die UCC-Premium-Lizenzen wie gewohnt bei uns im Shop erhältlich. Habt Ihr Interesse an einer kostenfreien Lizenz? Dann kontaktiert uns über shop@netways.de!

Mobile Client für Android und iOS

Für Android Smartphones und iPhones gibt es im App-Format das mobile Pendant zum STARFACE UCC Client. Damit hat man den gleichen Komfort wie im Büro, allerdings ohne örtliche Gebundenheit. Weitere Information und die entsprechenden Downloads findet Ihr hier.

STARFACE Telefonanlagen

Wer von Euch gerne eine eigene STARFACE Anlage hätte, der kann sich von uns eine zuschicken lassen. Unser Shop läuft trotz Corona-Situation weiter und STARFACE beliefert uns zuverlässig mit Euren Wunschanlagen. Egal, wie viele User Ihr habt, STARFACE bietet für alle Unternehmensgrößen die richtige Anlage. Und falls Ihr nur VoIP nutzen und auf ISDN oder analog verzichten wollt, könnt Ihr mit den entsprechenden reinen SIP-Anlagen sogar bares Geld sparen. Gerne beraten wir Euch hier bzgl. der für Euch passenden Anlage, der Art und Anzahl von User-Lizenzen sowie zum Thema Updatevertrag. Eine Übersicht zum aktuellen STARFACE Angebot bekommt Ihr bei uns im Shop.

Wir sind jederzeit für Euch erreichbar per Mail: shop@netways.de oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team.

STARFACE im Home-Office

von | Mrz 30, 2020 |

Sie machen auch Home-Office, aber haben noch nicht die perfekte Art gefunden um zu telefonieren? Dann ist STARFACE womöglich genau das richtige für Sie!

Viele Anbieter haben derzeit einen starken Anstieg. Gerade Anrufe zu Mobilfunkteilnehmer haben deutlich zugenommen, da viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt auf ihren Mobilfunkanschlüssen angerufen werden oder ein Umleitung ihres Firmenanschlusses eingerichtet haben.

Die Folgen hierbei?

  • Hoher Bedarf an Sprachkanälen
  • Gesprächskosten steigen

Die Einsatzmöglichkeiten von STARFACE Connect?

  • Leitungskapazitäten werden erweitert
  • Freihalten der Sprachkanäle für eingehende Anrufe
  • Mobilfunkkosten können mit einem Klick minimiert werden

Features

Die bewährte Lösung von STARFACE bietet unkomplizierte und komfortable Kommunikation von jedem Arbeitsplatz aus, egal ob Sie sich im Büro befinden oder wegen der aktuellen Situation im Home-Office. Um Ihre Kolleginnen, Kollegen und Kunden problemlos und störungsfrei auch im Home-Office erreichen zu können, können Sie einfach den UCC-Client einsetzen. Sie können sehen ob der Kollege gerade telefoniert oder ob er erreichbar ist. Mit der Hardware und der Software von STARFACE kann man ganz gezielt individuelle Bedürfnisse und Anforderungen an die Prozesse selbst konfigurieren.

Der UCC Client von STARFACE kombiniert leistungsstarke High-End-Business-Telefonie mit nahtlos integrierten Chat-, Voicemail-, Webcam-, Fax- und Daten-Übertragung. Wer hat eine Chatnachricht geschickt? Wer hat angerufen? Wer hat eine Voicemail-Nachricht hinterlassen? Die Journal-Funktion hält Sie auch im Home-Office stets auf dem Laufenden.

 

Aktuell bietet STARFACE kostenfreie UCC Premium Lizenzen! Die kostenlose Nutzung läuft bis 31.05.2020.

 

STARFACE NEON

Aufgrund der aktuellen Lage, in der Video-Meetings und Home-Office weltweit genutzt werden, hat STARFACE den eigentlich erst für Frühsommer 2020 geplanten Launch als sogenannte Public Beta vorgezogen. Die kostenlose Nutzung läuft bis zum 30.06.2020.

 

Wir hoffen, dass Ihnen der UCC-Client in dieser Zeit weiter hilft und dass wir das gemeinsam gut überstehen. Durchhalten und zu Hause bleiben! #stayathome

Bei Fragen rund um die STARFACE helfen wir Ihnen gerne weiter, wir sind -zwar nicht im Büro, Sie können uns aber trotzdem erreichen per Mail: shop@netways.de oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team

STARFACE 6.7.0.22 – SIP Probleme beheben

von | Okt 24, 2019 | ,

Mit der neuen STARFACE Version 6.7.0.22 sind einige neue Funktionen und Verbesserungen in die Telefonanlage eingezogen. Leider hat sich hier aber ein kleiner Fehler eingeschlichen, welcher Benutzer mit einem SIP-Anschluss betrifft.

Das Problem tritt auf, wenn im SIP Benutzernamen ein „+“ beinhaltet ist. Mit der neuen Version der Software, wird dieses durch „%2B“ ersetzt, wodurch eine Anmeldung beim SIP-Provider nicht mehr möglich ist. Die Leitung steckt dadurch im Status „Not registered“ fest. Ob man von diesem Fehler betroffen ist, kann man im PBX-Log in der Telefonanlage im Webfrontend unter

Admin > Server > Log-Datei > PBX

einsehen. Hier tritt dann eine Fehlermeldung auf, die bspw. wie folgt aussieht:

[Oct 24 11:40:34] WARNING[362] chan_sip.c: Probably a DNS error for registration to %2B499119288544@+499119288544, trying REGISTER again (after 20 seconds)

Das Problem ist STARFACE bekannt und wird in einer nächsten Version behoben. Als Workaround findet man auf dem STARFACE-Support GitHub Account ein Shell-Script, welches die Einträge in der Datenbank ändert, die Asterisk-Konfiguration anpasst und den Dienst neu startet:

#!/bin/bash

# Revert URLencode in the database
/usr/bin/psql asterisk -c „UPDATE providerconfig SET register = REPLACE(register,’%2B‘,’+‘);“
/usr/bin/psql asterisk -c „UPDATE providerconfig SET username = REPLACE(username,’%2B‘,’+‘);“

# Replace all instanced of „%2B“ in the sip.conf, while creating a backup („_SC3960.bak“)
/bin/sed -i_SC3960.bak „s/%2B/+/g“ /etc/asterisk/sip.conf

# Show the difference
echo „Here’s what we’ve done:“
/usr/bin/diff -U0 /etc/asterisk/sip.conf_SC3960.bak /etc/asterisk/sip.conf

# Reload the Asterisk SIP config to reregister all lines
/usr/sbin/asterisk -r -x „sip reload“

Damit der Vorgang dann beschleunigt wird, kann die STARFACE anschließend neu gestartet werden. Nun sollte die Anlage sich wieder ordnungsgemäß verbinden können.

Wichtig dabei ist jedoch, dass die Konfiguration über das Web für die Leitungen nicht angepasst wird – danach besteht das Problem wieder und der Workaround muss erneut angewendet werden.

Bei Fragen hierzu steht unser Shop-Team natürlich gerne zur Verfügung und freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Christian Stein
Christian Stein
Manager Sales
Christian kommt ursprünglich aus der Personalberatungsbranche, wo er aber schon immer auf den IT Bereich spezialisiert war. Bei NETWAYS arbeitet er als Manager Sales und berät unsere Kunden in der vertrieblichen Phase rund um das Thema Monitoring. Gemeinsam mit Georg hat er sich Mitte 2012 auch an unserem Hardware-Shop "vergangen".
Lies mehr von Christian und triff unser Team

Starface Release 6.6 steht in den Startlöchern

von | Jan 28, 2019 |

Starface plant das große Release der Version 6.6 –
Alle stehen schon in den Startlöchern
Hier schon mal vorab ein kleines Sneak peek was euch alles erwartet

Bei dem neuen geplanten Release wurde noch stärker auf die Wünsche der Kunden eingegangen.

Unter anderem wurde die REST-Schnittstelle erweitert. Dadurch ergeben sich weitere Möglichkeiten der Integration und hoffentlich die Entstehung vieler neuen Module und Integrationen.
Die STARFACE 6.6 wird ein Major-Release, das einiges an Neuheiten und Verbesserungen sowie Fehlerbehebungen mitbringt.

Und das wird alles neu sein:

  • Die Gigaset N870 DECT-Multizelle wird ab jetzt von STARFACE unterstützt, autoprovisioniert und kann in der STARFACE konfiguriert werden
  • Ab sofort ist Fanvil mit an Bord. Die Geräte X2-X6 werden unterstützt und autoprovisioniert
  • Rufnummerblöcke können auf andere Leitungen umgezogen werden, wobei Benutzerzuordnungen beibehalten werden

In den STARFACE UCC Clients wird es außerdem noch viele neue Funktionen und Verbesserungen geben 

  • Besetztlampenfelder und Funktionstasten sind im STARFACE UCC Client konfigurierbar
  • Konferenzen können im STARFACE UCC Client konfiguriert werden
  • Benutzerdaten und Avatare können in Zukunft direkt im STARFACE UCC Client bearbeitet werden
  • Weitere Chat Verbesserungen
  • iFMC direkt im STARFACE UCC Client für Mac konfigurierbar

Aktualisierungen des STARFACE Mobile Clients:

  • Konferenzen werden im STARFACE Mobile Client konfigurierbar
  • Benutzerdaten und Avatare können direkt im STARFACE Mobile Client bearbeitet werden
  • iFMC konfigurierbar

Die Stabilität des STARFACE Mobile Client hat sich enorm verbessert, auch die Usability wird kontinuierlich weiterentwickelt und es werden immer mehr Features des STARFACE UCC Clients in die Mobile Clients integriert.

Also seit gespannt, wir werden euch natürlich sofort informieren, wenn das Release erscheint.
Falls Ihr noch keine Starface Anlage besitzt und euch dafür interessiert, dann könnt ihr euch gerne mit unserem Shop Team in Verbindung setzen.

Das Office ist nur einen Klick entfernt – Mit dem STARFACE Mobile Client 2.3

von | Okt 16, 2018 |

Das mobile Gegenstück zum STARFACE UCC Client verbindet sich per App mit Ihrer Telefonanlage. Es kann also ohne Probleme von unterwegs aus weitergearbeitet werden, als sei man im Büro. Die Apps sind für iPhone und Android kostenfrei verfügbar. Lediglich für SIP-Telefonie wird pro Benutzer die kostenpflichtige UCC-Premium-Lizenz benötigt.

Die Vorteile liegen auf der Hand:

– Gleiche Erreichbarkeit wie im Büro
– Zugriff auf Kontakte der Datenbank
– Makeln, Weiterleiten, Rückfragen. Das alles lässt sich problemlos über das Smartphone steuern
– Vom Handy aus können spontan Telefonkonferenzen gestartet werden
 

Die neue Version 2.3 des STARFACE Mobile Client hat folgende neue Features und Verbesserungen:

– Für eine bessere Erreichbarkeit werden jetzt Push Notifikation (mit STARFACE Server Version 6.5.1.9 oder höher) genutzt
– Makeln bei einer Rückfrage ist jetzt möglich
– Bluetooth Geräte können jetzt zum Telefonieren und Steuern von Anrufen genutzt werden
– Die Suche nach Begriffen mit Leerzeichen wurde verbessert
– Die Lautstärke der Tastentöne wurde auf ein angepasstes Level verringert
Hier geht´s zum Download des STARFACE Mobile Client:       
Noch was unklar? Unser Shop Team steht für alle weiteren Fragen zur Verfügung.

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