„Nummern ziehen!“ lautet die Devise beim Einsatz des Ticketsystem „Request Tracker“ (RT).
Der RT unterstützt Unternehmen bei der sinnvollen Verwaltung von Aufgaben, Kundenanfragen oder Work-Delegationen und hilft, diese durch ein nummerisches System sinnvoll zu sortieren und struktruiert zu bearbeiten. In der aktuellen Ausgabe des Admin Magazin geht Julian Hein im gleichnamigen Artikel „Nummern ziehen“ in verständlicher Form auf die vielfältigen Funktionen und Möglichkeiten zur Berichterstattung ein. Ebenso wird die Vorgehensweise zur individuellen Anpassung des RTs anschaulich erläutert: Der Script-Mechanismus erlaubt es, den RT und vor allem darin abgebildeten Prozesse sehr individuell zu konfigurieren und zu automatisieren.
Einen genaueren Einblick können Sie im Artikel des Admin Magazines, Ausgabe Januar-Februar 2011 bekommen.
NETWAYS Blog
Admin Magazin: Neuland – Icinga als Enterprise-Monitoringlösung
Der in der Admin Ausgabe von Januar-Februar 2011 veröffentlichte Artikel beschreibt neben den neuesten Entwicklungen rund um Icinga die heute vorhandenen Erweiterungen und stellt das Business-Process-Addon und die LDAP-Konfiguration LConf vor.
Bernd schreibt über die weit verbreitete Open-Source-Monitoringlösung die eine wachsende Benutzergemeinde verzeichnen kann. Neben vielen Optimierungen und Neuerungen im Kernprojekt sind gerade die Addons ein wichtiger Baustein für eine erfolgreiche Enterprise-Lösung. In den letzten Monaten sind gerade das Business Process Addon und LConf als integrale Komponenten des Webinterfaces hinzugekommen und bieten dem Anwender einen bisher nicht verfügbaren Mehrwert.
Der Artikel beschreibt die aktuellen Features und Potentiale der Lösung, welche Icinga und seine Erweiterungen in großen Umgebungen zur idealen Plattform werden lassen.
Erfahren Sie mehr: http://www.admin-magazin.de/content/01-2011-monitoring
Artikel über den Einsatz von Icinga
Vor kurzem ist in der Onlineausgabe des englischsprachigen Admin-Magazin ein interessanter Artikel über Network Monitoring mit Icinga erschienen. Der Artikel erläutert auf Basis einer kurzen Einführung in Icinga und seiner verschiedenen Komponenten den grundsätzlichen Funktionsumfang. Neben der Nennung bekannter Features wird auch auf ein paar detailierte Überwachungsszenarien eingegangen und erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten eingegangen.
Einsteigern gibt der Artikel einen guten Einblick in die aktuelle Entwicklung. Mit der bereits nächste Woche erscheinenden finalen Version des neuen Webinterfaces und vielen neuen Features, werden in Zukunft vermutlich noch mehr Benutzer Icinga verwenden, Ideen und Anregungen geben und somit die Entwickler weiter anspornen.
Bernd Erk
CEO
Bernd ist Geschäftsführer der NETWAYS Gruppe und verantwortet die Strategie und das Tagesgeschäft. Bei NETWAYS kümmert er sich eigentlich um alles, was andere nicht machen wollen oder können (meistens eher wollen). Darüber hinaus startete er früher das wöchentliche Lexware-Backup, welches er nun endlich automatisiert hat. So investiert er seine ganze Energie in den Rest der Truppe und versucht für kollektives Glück zu sorgen. In seiner Freizeit macht er mit sinnlosen Ideen seine Frau verrückt und verbündet sich dafür mit seinen beiden Söhnen und seiner Tochter.
Request Tracker in der Computerwoche
Nach dem Artikel zu Bacula, habe ich inzwischen auch einen kurzen Artikel zum Request Tracker für die Computerwoche geschrieben. In der Rubrik Cool Tools werden immer wieder kleine Helfer vorgestellt. Wobei Request Tracker schon mehr als ein kleiner Helfer ist, denn damit lässt sich ein kompletter, ITIL-kompatibler Helpdesk aufsetzen.
Julian Hein
Executive Chairman
Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.
Nagios und das NETWAYS iSMS Plugin im linuxjournal
Im Linux Journal ist ein sehr gelungener und ausführlicher Artikel zum Thema SMS Alarme von Eric Pearce erschienen. Unter dem Titel Using an SMS Server to Provide a Robust Alerting Service for Nagios wird im Detail beschrieben, wie das Multi-Tech iSMS aka SMSFinder als verlässliche Hardware zur Alarmierung via SMS eingesetzt werden kann. Nur am Rande wird erwähnt, dass man den iSMS auch gleichzeitig von mehreren Servern aus ansprechen kann. Die Aussagen im Artikel lassen sich so auch 1 zu 1 auf Icinga übertragen.
Wir freuen uns natürlich, dass Eric unsere Software eingesetzt hat. Er hat uns im Vorfeld kontaktiert und uns auf Verbesserungsmöglichkeiten hingewiesen die wir gern umgesetzt haben. So ist das Plugin zur SMS Alarmierung noch besser geworden.
Ein Anwendungsfall und die zugehörige Dokumentation in diesem Umfang ist ein Aushängeschild, das wir sehr gern vorzeigen.
