Den Betrieb Ihrer Open Source Lösung unterstützen wir gerne durch unsere Supportleistungen. Zur CeBIT 2011 haben wir ein spezielles Angebot für Sie vorbereitet. Wer bis zum 31.03.2011 einen Supportvertrag bei uns bestellt, bekommt darauf 10% Nachlass für das komplette erste Jahr.
Neben Supportverträgen für Icinga und Nagios bieten wir diese auch für viele andere Open Source Lösungen an, wie Debian, Jasper Reports, Request Tracker, Puppet, Bacula, MySQL, XEN, Heartbeat, LVS und DRBD .
Die verschiedenen Supportverträge lassen sich auch flexibel miteinander kombinieren, so dass bei mehreren supporteten Lösungen deutliche Kosteneinsparungen gegenüber den entsprechenden Einzelverträgen möglich sind.
Unser Supportmodell:
| Supportpaket | BASIC | BRONZE | SILBER | GOLD | PLATIN |
| Servicefenster | Mo. – Fr. 9:30 – 17:30 |
Mo. – Fr. 9:30 – 17:30 |
Mo. – Fr. 9:30 – 17:30 |
Mo. – Fr. 9:30 – 17:30 |
Mo. – So. 0:00 – 24:00 |
| Reaktionszeit | Next Business Day |
8h | 8h | 4h | 2h |
| Anzahl Supportfälle | 5 | 10 | 15 | unlimitiert | unlimitiert |
| Anzahl der Ansprechpartner | 1 | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Supportkanäle | |||||
| Nur E-Mail Support | |||||
| Support via telefonischem Rückruf | – | – | |||
| Support via Remote Login möglich | – | – | |||
| Remote Stunden pro Monat | – | – | 1 | 5 | 10 |
| Vor Ort Tage pro Jahr | – | – | 1 | 2 | 3 |
| Variable Supportmodule | |||||
| Basiskosten | 1.160,- EUR | 2.060,- EUR | 4.950,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Nagios Supportvertrag | 950,- EUR | 1.150,- EUR | 2.800,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Icinga Supportvertrag | 950,- EUR | 1.150,- EUR | 2.800,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| OpenNMS Supportvertrag | 750,- EUR | 750,- EUR | 1500,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Jasper Reporting Supportvertrag | 500,- EUR | 1.000,- EUR | 1.500,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Request Tracker Supportvertrag | 600,- EUR | 1.400,- EUR | 2.350,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| MySQL Supportvertrag | 300,- EUR | 970,- EUR | 2.615,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Debian Supportvertrag | 450,- EUR | 730,- EUR | 1.425,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| OSDC Stack Supportvertrag | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Puppet Supportvertrag | 2.000,- EUR | 2.500,- EUR | 3.000,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Bacula Supportvertrag | 1.100,- EUR | 1.455,- EUR | 2.375,- EUR | auf Anfrage | auf Anfrage |
Für jedes Supportpaket (BASIC, BRONZE, SILBER, GOLD oder PLATIN) sind die oben angegebenen Basiskosten zzgl. des jeweilig gewünschten Supportvertrages fällig. Sie zahlen somit nur einmalig die genannten Basiskosten für das gewünschte Supportpaket!
Weitere Details zu den angebotenen Leistungen finden Sie hier, auf den jeweiligen Supportseiten oder wenden Sie sich direkt an den Vertrieb um ein individuelles Angebot zu erhalten.
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