NETWAYS Blog

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SMS unter Linux versenden – so einfach geht's

von Georg Mimietz | Jun 17, 2014 | Icinga, Nagios, Linux, Hardware

Ein wichtiger Bestandteil von Monitoringsystemen wie Nagios oder Icinga ist die Alarmierung. Wir bekommen viele Anfragen, wie eine sichere Alarmierung neben der klassischen E-Mail realisierbar ist. Oft bleibt dabei nur noch die SMS übrig, da sie ein kostengünstiges, aber effektives Mittel zur Alarmierung ist.
Heute möchte ich einen kurzen Einblick geben wie man SMS unter Linux verschicken kann – darüber hinaus gibt es einen kurzen Einblick in die Konfiguration vom Monitoring-System zum Versand der SMS.
Ganz wichtig für den SMS-Versand ist ein GSM-Modem. Hier bieten wir unseren Kunden zwei verschiedene Klassen an.
Zum einen gibt es USB-Modems – diese sind kostengünstig aber nur direkt an den Monitoring-Server anzuschließen – die Nutzung ist entsprechend der Signalqualität eingeschränkt. An dieser Stelle empfehlen wir unseren Kunden das CEP-CT63 USB powered – es braucht nur noch eine SIM-Karte – sonst ist alles dabei. Wer gerne auf eine Lösung mit Netzteil zurück greift, sollte sich das CEP CT63 ansehen – dieses eignet sich zusammen mit unserer CAT5/USB Verlängerung.
Auf der anderen Seite bieten wir auch SMS-Gateways mit LAN-Anschlüssen an. Diese eignen sich für Kunden, die Ihre SMS von mehreren Applikationen aus verschicken möchten oder auf gewisse Zusatzdienste nicht verzichten wollen. Diese SMS-Gateways bieten alle eine HTTP-Api – eine SMS wird mittels eines Aufrufs Links verschickt – die parameter werden alle in der URL übergeben. Sie haben die freie Wahl zwischen dem MultiTech iSMS oder dem Braintower SMS Gateway S.
Das Braintower SMS Gateway S Advanced bietet darüber hinaus noch eine Mail2SMS Schnittstelle und Reverse-Nagios Checks. Wenn das Gateway den Monitoring-Server nicht mehr erreicht – so kann es eigenständig eine Alarmierungs-SMS verschicken. Falls Ihre Applikation nur in der Lage ist E-Mails zu versenden – so haben Sie mit diesem Gateway die Möglichkeit auch diese als SMS zu empfangen.
Kommen wir nun wie versprochen zur Einrichtung und dem SMS-Versand mit unserem CEP CT63 USB powered unter Linux.

bauen Sie die SIM-Karte wie in der Kurzanleitung beschrieben in das Gerät ein – schließen Sie die Antenne an das Gerät an
öffnen Sie Ihre Linux-Shell
führen Sie folgendes Kommando aus
tail -f /var/log/messages
schließen Sie nun das Modem an den Computer an
Das Gerät wird ohne weitere Treiber erkannt in unserem Beispiel als „ttyACM0“
notieren Sie sich Ihre Ausgabe
öffnen Sie die Konfigurationsdatei Ihrer zuvor installierten SMS Server Tools 3 mit einem Texteditor
vim /etc/smsd.conf
kontrollieren Sie die farblich hervorgehobenen Feld und passen Sie diese ggf. an.

blau: Gerätename – muss in der Definition und Konfiguration gleich sein
rot: Devicename: diesem haben wir ein paar Schritte vorher in /var/log/messages ermittelt
orange: keep open auf yes setzen – dies lässt die Verbindung zum Modem geöffnet und vermeidet Probleme

Speichern Sie nun Ihre Konfiguration und starten Sie SMS Server Tools neu
/etc/init.d/smsd restart
Testen Sie die erfolgreiche Konfiguration, geben Sie folgendes Kommando auf der Befehlszeile ein, ersetzen Sie die Telefonnummer durch die, wohin Sie die SMS schicken möchten
sendsms +4917185247569 ‚Hello, how are you?‘
Wenige Sekunden später bekommen Sie die SMS auf die angegebene Rufnummer zugeschickt – wenn nicht, suchen Sie nach dem Fehler in /var/log/smsd.log

In Nagios oder Icinga lässt sich das Modem mit folgender Konfiguration einbinden:
define command {
command_name    host-notify-by-sms
command_line    /usr/local/bin/sendsms „$CONTACTPAGER$“ „$HOSTSTATE$ alert for $HOSTALIAS$! Check nagios“
}
define command {
command_name    service-notify-by-sms
command_line    /usr/local/bin/sendsms „$CONTACTPAGER$“ „$HOSTALIAS$n$SERVICEDESC$n$SERVICESTATE$nDate/Time: $DATE$ $TIME$n$SERVICEOUTPUT$“
}
Thats it – die Alarmierung läuft!
Wem die Alarmierung per SMS zu wenig ist – der sollte sich mal bei unseren Voice-Alarmierungen umsehen. Übrigens: für die SMS-Gateways mit LAN-Anschluss bieten wir auch einen Einrichtungsservice vor Ort an.

Web Notifications – bald für (fast) alle

von Jannis Mosshammer | Jun 13, 2013 | NETWAYS

Zugegeben, Web Notifications sind an sich ein etwas alter Hut – Google Chrome kann das schon lange und wer das Webinterface von GMail nutzt, kennt sicher auch die ‚Notify me about incoming mails‘ Funktion. Dennoch habe ich mich bisher immer zurückgehalten einen Blogpost darüber zu schreiben, denn lange Zeit war das eine WebKit (und z.T. Chrome) Insellösung mit dem ‚webkit‘ Prefix und ohne w3c Standard.
Web Notifications sind an sich nichts besonderes: Man erlaubt einer Webanwendung einfach, eine Notification am Desktop anzuzeigen, auch wenn der Browser gerade nicht aktiv ist. Google Mail ist da wohl auch gleich eines der logischen Beispiele: Wenn eine neue Mail kommt, will man darüber informiert werden, aber nicht andauernd auf das Fenster schauen.
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Ab sofort im Angebot: Braintower SMS Gateway – für Nagios und Icinga ab 599 €

von Georg Mimietz | Okt 2, 2012 | Hardware, Icinga, Nagios, Monitoring & Observability

Es ist wieder soweit, der NETWAYS-OnlineStore hat wieder ein erstklassiges Angebot. In der Zeit vom 01.10.2012 bis 31.12.2012 bieten wir unseren Kunden das Braintower SMS Gateway bereits ab 599,00 € zzgl. USt. und Versand an. Als mögliche Optionen kann eine Wandhalterung oder ein integrierter Nagios-Server* dazu gebucht werden.
Wozu ist das Gateway zu gebrauchen?
Das Braintower SMS Gateway ergänzt unseren bisherigen Vorreiter im Bereich der SMS Gateways (MultiTech iSMS) um einige Funktionen. Beide Geräte sind für den SMS Versand bzw. die Alarmierung von Nagios oder Icinga aus gedacht. Mittels eines HTTP-API Aufrufs vom Monitoring-Server werden dann SMS mit den Fehlermeldungen verschickt. Natürlich verfügen diese Geräte auch über ein Webfrontend, über welches Sie konfiguriert werden können. Es können SMS verfasst und verschickt werden, die Logs können durchgesehen werden und die Nutzer, Gruppen etc. verwaltet werden.
*Der integrierte Nagios-Server beim Braintower SMS Gateway ist in der Lage, mittels Ping-Check den eigentlichen Nagios-Server auf Erreichbarkeit zu überwachen. Sollte es an dieser Stelle durch Störungen am Netzwerk oder am entfernten Nagios-Server selbst zu Erreichbarkeitsproblemen kommen, versendet das Gateway selbstständig eine SMS an den/die hinterlegten Notfallkontakt(e). Wichtig: Dieses Feature muss beim Kauf schon mit dazu gebucht werden.
Was ist Braintower für ein Hersteller?
Braintower ist ein Gerätehersteller und Dienstleister mit einem breiten Anwendungsspektrum und Sitz in Deutschland. NETWAYS arbeitet bereits seit über einen halben Jahr erfolgreich mit Braintower zusammen. Das Gute an unserer Zusammenarbeit: Kundenwünsche und Individualgeräte nach eigenen Vorstellungen können gemeinsam mit Braintower entwickelt und umgesetzt werden.
Kann man das Gerät vorab testen?
Ja, auf unserer Shop-Seite der Online Demos haben wir Ihnen einige live-Demos von unseren Geräten bereit gestellt.
Wie lang ist das Angebot gültig?
Das Angebot läuft vom 01.10.2012 bis einschließlich 31.12.2012. Der Preis gilt für alle Bestellungen, die während dieser Zeit eingehen. Sollte ein Artikel nach diesem Zeitraum geliefert werden, aber innerhalb des Angebotzeitraums bestellt werden, zählt auch hier der Angebotspreis.

Neues System für Sprachbenachrichtigungen mit echten Menschen gestartet

von Julian Hein | Apr 1, 2010 | Monitoring & Observability

Zusammen mit dem Callcenter Anbieter 31WEST startet NETWAYS einen neuen, innovativen Dienst für Voice Benachrichtigungen aus Monitoringsystemen. Dabei werden die Fehlermeldungen nicht durch eine Software maschinell erstellt, sondern von einem Menschen telefonisch vorgelesen. Dieses völlig neuartige Vorgehen sorgt für eine bessere Verständlichkeit der Fehlermeldungen gegenüber bisherigen text2speach Lösungen bei gleichzeitiger Kostenersparnis durch den Wegfall teurer Hardware.

Die Kopplung an das Monitoring erfolgt zentral durch den NotificationManager (NoMa). Projektleiter Bernd Erk erklärt: „Mit NoMa, können wir alle bekannten Systeme, wie Icinga und Nagios aber auch IBM Tivoli oder HP OpenView einfach anbinden und durch die verschlüsselte Übertragung per MuleVoice stellen wir sicher, dass alle Meldung fehlerfrei nach Indien übertragen werden oder wir wenigstens eine aussagekräftige Fehlermeldung bekommen.“

Für die Auslieferung der Meldungen werden nur Mitarbeiter eingesetzt, die über langjährige Erfahrung im Alarmierungsbereich verfügen. Der VoiceBus routet die Meldungen immer zu einem Agent, der Fehlermeldungen in der gewünschten Zielsprache fehlerfrei vorlesen kann. „In der ersten Ausbaustufe sind Alarmierungen in Deutsch und Englisch möglich. Wir werden das Angebot aber sukzessive weiter ausbauen und in der nächsten Version französische Meldungen integrieren. Es ist ja allgemein bekannt, dass gerade in Frankreich ein Großteil aller weltweiten Störungen und Fehler auftreten. In diesem interessanten Markt wollen wir uns natürlich nicht den Schinken vom Brot nehmen lassen“, ergänzt Julian Hein, Geschäftsführer der NETWAYS GmbH und Initiator der Projekts.
Beim Vorlesen der Benachrichtigungen kommt eine NRPA^® (Nice Remote Plugin Alert) genannte Technologie zum Einsatz, die den Agenten unterstützt die zur jeweiligen Uhrzeit im Zielland passende Tonalität zu finden. So werden Alarmierung tief in der Nacht wesentlich mitleidiger und langsamer vorgetragen als beispielsweise zur Mittagszeit. Dies erhöht den Anteil der beim ersten Durchgang zu verstehenden Meldungen auf mehr als 120% aller Anrufe und fördert die Akzeptanz beim aufgeweckten Admin deutlich. Das Acknowledgement kann durch Tastendruck, Sprachbestätigung oder Nachts auch durch genervtes Stöhnen abgegeben werden. Ein eventuell hinterlegter Eskalationsplan wird dadurch abgebrochen.
Während der 6 monatigen Beta Phase hatten zahlreiche Unternehmen Gelegenheit den Dienst ausgiebig zu testen. Dabei wurden mehr als 100.000 Fehlermeldungen fehlerfrei übermittelt und die teilnehmenden Unternehmen zeigten sich von dem neuen Benachrichtigungssystem begeistert. Ein Administrator aus der Betaphase, der aber lieber anonym bleiben will, berichtet: „Wir haben so viele Probleme in unserem Netzwerk, dass wir wenigstens einen absolut zuverlässigen Alarmierungsservice benötigen. Der neue Dienst von NETWAYS hat unsere Erwartungen voll erfüllt und wir konnten nachts noch mehr Störungsmeldungen an unsere Mitarbeiter versenden. Wir sind da absolut auf dem richtigen Weg.“
Seit heute kann der Dienst in unserem Shop offiziell als 24 Monatsvertrag oder in einer PrePaid Variante gebucht werden. Der Einstieg in das neuartige Benachrichtigungssystem ist ab 23 Euro pro Monat für 42 Voice Benachrichtigungen möglich. Die Software NoMa, inkl. der notwendigen Voice Plugins steht unter netways.org zum kostenfreien Download zu Verfügung. Bei Fragen zu diesem Produkt freut sich unser Vertrieb auf Ihre Nachricht.

Julian Hein

Executive Chairman

Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.

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Benachrichtigungen per Twitter versenden

von Julian Hein | Aug 12, 2009 | Nagios

Heute machen wir es uns mal richtig leicht und binden Twitter als Benachrichtigungslösung für Nagios ein. Die Einrichtung dauert geschätzte 30 Sekunden, denn man muss lediglich die folgenden Notification Commands in Nagios einbinden. Nur falls man Curl noch nicht auf dem System hat, müsste man das noch schnell installieren. Unter Debian reicht dazu ein „aptitude install curl“ und fertig.
[code lang=“bash“]define command {
command_name notify-by-twitter
command_line /usr/bin/curl –basic –user "user:password" –data-ascii "status=[Nagios] $NOTIFICATIONTYPE$ $HOSTALIAS$/$SERVICEDESC$ is $SERVICESTATE$" http://twitter.com/statuses/update.json
}
define command {
command_name host-notify-by-twitter
command_line /usr/bin/curl –basic –user "user:password" –data-ascii "status=[Nagios] $HOSTSTATE$ alert for $HOSTNAME$" http://twitter.com/statuses/update.json
}[/code]
Das wars eigentlich schon. Wenn Nagios nun eine Benachrichtigung per Twitter schickt, sieht das im Webinterface ungefähr so aus:

Auch wenn Twitter als Benachrichtigungsweg auf den ersten Blick eher wie eine Spielerei aussieht, kann man diesen Weg doch sinnvoll einsetzen, denn Twitter bietet gegenüber den anderen Benachrichtigungskanälen einige Vorteile. Da es inzwischen für so gut wie alle Betriebssysteme, Plattformen und auch Smartphones Twitter Clients gibt, kann man es fast als plattformübergreifend bezeichnen. Es ist kostenlos und man kann in den Account Einstellungen angeben, dass nicht jederman die Updates sehen kann. Durch den Follow-Mechanismus wird es möglich, dass sich einzelne Mitarbeiter selbst in die Benachrichtigungen einklinken können, ohne dass man am Server etwas konfigurieren muss.
Problematisch bleibt natürlich die Zuverlässigkeit. Gerade bei großen Ereignissen hatte Twitter in den letzten Jahren immer mal wieder mit kürzeren und längeren Ausfällen zu kämpfen. In Kombination mit einem anderen Übertragungsweg, der wichtige und dringende Meldungen sicher übermittelt, kann Twitter aber schon Sinn machen.
Für alle die Twitter sowieso schon nutzen, an dieser Stelle nochmal der Hinweis, dass NETWAYS auch twittert. Unter http://twitter.com/netways können Sie unsere Tweets (nein, nicht die Nagios Fehlermeldungen) abonieren und immer auf dem laufenden bleiben.