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STARFACE News: Version 7 Beta und Sicherheitsupdates

by Nicole Frosch | Feb 15, 2021 | Hardware

Seit einigen Wochen ist die Beta-Version des Releases STARFACE 7 verfügbar. Der Countdown zur Veröffentlichung des finalen Releases ist damit angelaufen. Die Version 7 ist für die STARFACE Telefonanlage ein echter Quantensprung: zahlreiche zugrunde liegende Technologien wurden erneuert, aktualisiert und angepasst, darunter das komplette Betriebssystem und das Call Handling. Dies erhöht die Zukunftssicherheit und die Sicherheit der mit der neuen Software ausgerüsteten Telefonanlagen.

Habt Ihr Euch die Beta Version der STARFACE 7 schon heruntergeladen? Wir empfehlen Euch, frühzeitig die Funktionalität der von Euch entwickelten und/oder genutzten Module zu checken, um diese ggf. rechtzeitig anpassen zu können. Vor der Installation empfehlen wir wie immer ein Backup.

Hier geht es zum Download der STARFACE 7 Beta

WICHTIG

Ein übliches Update der vorherigen Version auf die STARFACE 7 Beta ist aufgrund der umfassenden Änderungen nicht möglich. Für die STARFACE 7 Beta-Version ist eine Neuinstallation notwendig. Die Beta-Version der STARFACE solltet Ihr ausschließlich zu Testzwecken verwenden und nicht in Produktivumgebungen einsetzen. Für STARFACE Cloudanlagen gibt es keine Beta!

Zum Update von Eurer STARFACE Anlage benötigt Ihr des Weiteren einen Updatevertrag. Solltet Ihr diesen noch nicht haben, dann sprecht uns an oder schaut bei uns im Shop vorbei.

SICHERHEITSUPDATE

In den letzten Tagen ist eine zehn Jahre alte Sicherheitslücke (CVE-2021-3156) bekannt gemacht worden, die Unix-basierte Betriebssysteme betrifft. Lokalen Angreifern ist es damit theoretisch möglich, sich ohne Authentifizierung Root-Rechte zu verschaffen. Von diesem Problem sind alle aktuellen Versionen von Linux-Distributionen und BSDs betroffen und somit auch alle STARFACE-Versionen der letzten Jahre.

In Verbindung mit anderen Sicherheitslücken sind Angriffsszenarien denkbar, die es auch externen Angreifern ermöglichen könnten, dies auszunutzen. Obwohl derzeit keine entsprechenden Sicherheitslücken bekannt sind, wäre es denkbar, dass externe Angreifer diese alte Lücke ausnutzen.

Deshalb hat STARFACE ihre Software entsprechend modifiziert und empfiehlt Euch folgende Vorgehensweise:

STARFACE Appliances und VM-Installationen: Installiert umgehend das ab sofort verfügbare Release 6.7.3.20
STARFACE Cloud: Alle STARFACE Cloud-Instanzen werden innerhalb der kommenden zehn Tagen sukzessive und automatisch ohne Änderung der Version von STARFACE gepatched. Es gibt keine Downtime, alle Funktionen bleiben erhalten. Alternativ könnt Ihr manuell auf die Version 6.7.3.20 ab sofort updaten.

ICH HABE ABER GAR KEINE STARFACE ANLAGE?!

Auch kein Problem! Folgende Appliances sowie das Cloud-Angebot fndet Ihr bei uns im Shop:

STARFACE Compact bis 20 Benutzer
STARFACE Advanced bis 80 Benutzer
STARFACE Enterprise bis 750 Benutzer
STARFACE Platinum bis 3000 Benutzer
STARFACE Cloud Lizenzen mit individueller User-Anzahl

Bei Fragen rund um die Hardware aus unserem Shop helfen wir gerne persönlich weiter – wir sind erreichbar per Mail oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team!

STARFACE: Relevante Themen für Telefonie im Home Office

by Nicole Frosch | Apr 6, 2020 | Hardware

Auch STARFACE unterstützt seine Kunden in der aktuell schwierigen Corona-Situation so gut wie möglich. Fast täglich kommen bei uns STARFACE-Partner Newsletter und Neuigkeiten an, die den Kunden die Arbeit und den Kontakt zu Kunden und Kollegen so einfach und angenehm wie möglich gestalten sollen. Vor allem vor dem Hintergrund, dass sehr viele Firmen vollständig ins Home Office umgezogen sind. Um hier nicht den Überblick zu verlieren und sich nichts entgehen zu lassen, wollen wir Euch einen Überblick über die wichtigsten, aktuellen Angebote geben:

Ratgeber Home Office

STARFACE bietet einen Ratgeber für alle, die kurzfristig ins Home Office wechseln müssen. Auch wenn viele Firmen dies nun Knall auf Fall getan haben, ist nicht nur Corona ein Grund dafür – auch Wassereinbrüche, längeranhaltende Stromausfälle oder Sanierungsarbeiten können hier Auslöser sein.

Umwandlung STARFACE User Light Lizenz

Die STARFACE User Light Lizenz bietet im Gegensatz zur STARFACE PBX Userlizenz nur einen eingeschränkten Nutzungumfang an. Diese User Light Lizenz ist auch nicht upgradebar auf eine volle Lizenz – normalerweise. Aktuell bietet STARFACE aber die Möglichkeit, die User Light Lizenzen gegen PBX Userlizenzen einzutauschen. Das Angebot ist gültig bis zum 31.05.2020. Bitte kontaktiert uns bei Interesse über shop@netways.de – gerne auch, wenn Ihr zusätzliche Lizenzen für Eure Anlage benötigt!

STARFACE Connect

Mit dem hauseigenen SIP-Trunk von STARFACE können Kunden den aktuellen Mehrbedarf an Sprachkanälen abdecken und auch Kosten durch günstige Tarife von STARFACE einsparen. Letzteres wird besonders bei Mobilfunkanrufen interessant, die mittlerweile auch zahlenmäßig sehr angestiegen sind. Des Weiteren bietet der STARFACE Connect SIP-Trunk selbstverständlich auch höchste Qualität und Kompatibilität. Weitere Infos findet Ihr hier auf dem STARFACE Blog. Den Telefonanschluss STARFACE Connect bekommt Ihr direkt hier.

STARFACE NEON

Mit STARFACE NEON bietet STARFACE eine Video-Meeting-Plattform, die sich aktuell in der Public Beta befindet. Diese Public Beta wurde von STARFACE auch aufgrund der aktuellen Lage und dem Mehrbedarf an Video-Conferencing von Frühsommer auf jetzt vorgezogen. Das Angebot ist bis zum 30.06.2020 kostenfrei nutzbar.

Kostenfreie UCC-Premium-Lizenz

Der STARFACE Softphone Client für PC und Mac wird aktuell kostenfrei bis 31.05.2020 angeboten. Damit kann sichergestellt werden, dass Eure Mitarbeiter auch im Home Office gut erreichbar sind. Die Lizenz läuft dann automatisch zum 31.05.2020 aus, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Danach sind die UCC-Premium-Lizenzen wie gewohnt bei uns im Shop erhältlich. Habt Ihr Interesse an einer kostenfreien Lizenz? Dann kontaktiert uns über shop@netways.de!

Mobile Client für Android und iOS

Für Android Smartphones und iPhones gibt es im App-Format das mobile Pendant zum STARFACE UCC Client. Damit hat man den gleichen Komfort wie im Büro, allerdings ohne örtliche Gebundenheit. Weitere Information und die entsprechenden Downloads findet Ihr hier.

STARFACE Telefonanlagen

Wer von Euch gerne eine eigene STARFACE Anlage hätte, der kann sich von uns eine zuschicken lassen. Unser Shop läuft trotz Corona-Situation weiter und STARFACE beliefert uns zuverlässig mit Euren Wunschanlagen. Egal, wie viele User Ihr habt, STARFACE bietet für alle Unternehmensgrößen die richtige Anlage. Und falls Ihr nur VoIP nutzen und auf ISDN oder analog verzichten wollt, könnt Ihr mit den entsprechenden reinen SIP-Anlagen sogar bares Geld sparen. Gerne beraten wir Euch hier bzgl. der für Euch passenden Anlage, der Art und Anzahl von User-Lizenzen sowie zum Thema Updatevertrag. Eine Übersicht zum aktuellen STARFACE Angebot bekommt Ihr bei uns im Shop.

Wir sind jederzeit für Euch erreichbar per Mail: shop@netways.de oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team.

STARFACE erweitert den Compact Bereich

by Isi Salampasidis | Feb 10, 2020 | NETWAYS, Hardware

Die STARFACE Compact Appliance wird mit 3 Userlizenzen ausgeliefert und richtet sich in erster Linie an kleine und mittelständische Unternehmen bis zu 20 Mitarbeitende/Benutzende. Warum sollen nicht auch Unternehmen, die keine Konzerngröße haben, von den Vorzügen der modernen, von Netzbetreibenden unabhängigen VoiP-Telefonanlage, der STARFACE Compact Appliance profitieren? Sie ist nicht so groß, übersichtlich designt und auch von der Handhabung sehr leicht. Dabei ist es ganz egal, ob die Benutzenden lieber ein Telefon (die aktuelle snom-Reihe ist auch in unserem NETWAYS Online-Shop verfügbar) oder den STARFACE UCC Client nutzen möchten. Dieses übersichtliche Softphone erleichtert Telefonkonferenzen, die Anwendenden behalten den Überblick über verschiedene eigene Kanäle und auch der Bereich Rufumleitungen ist intuitiv schnell und einfach in der Handhabung.
Jetzt gibt es bei unserem langjährigen Verkaufsschlager, der STARFACE Compact Appliance ab sofort neue Varianten:

STARFACE Compact SIP Appliance

Die neue Compact SIP Appliance eignet sich zukunftsweisend für den SIP- und NGN-Betrieb. Sie bietet die gleichen Leistungsmerkmale wie die aktuelle STARFACE Compact Appliance, verzichtet jedoch auf die oftmals überflüssigen ISDN- und Analogports. Sie ist genau wie die herkömmliche Appliance für maximal 20 Benutzer ausgelegt. 3 Benutzer sind auch in dieser Version inklusive.

STARFACE Compact VM Edition

Das Thema Virtualisierung macht auch vor kleineren Umgebungen und Unternehmen nicht Halt und findet hier auch schon vermehrt statt. Das hat auch STARFACE erkannt und bietet deshalb zusätzlich die Serverlizenz STARFACE Compact VM Edition für virtuelle Maschinen an, die ganz auf Appliance-Lieferungen verzichtet. Auch diese Version der Starface Compact ist für maximal 20 Benutzer gedacht. Und ja, auch hier sind 3 Benutzer inklusive.

Die aktuellen Preise der neuen und bekannten Varianten sind immer tagesaktuell im NETWAYS Online Shop einsehbar. Sehr gerne kann Mensch bei uns auch ein unverbindliches Angebot per E-Mail an shop@netways.de erfragen.

Selbstverständlich bleibt die STARFACE Compact Appliance weiterhin lieferbar. Sie steht auch weiterhin unverändert mit ISDN- und Analogports zur Verfügung. Never change a winning team!

Du ziehst den Kauf einer STARFACE Appliance oder VM Version in Betracht? Dann besuche doch gerne unseren NETWAYS Online Shop. Hier findest Du weitere Informationen zu allen STARFACE Produkten, STARFACE Services und selbstverständlich die passenden Preise. Noch unsicher oder offene Fragen? Wir beraten dich gerne! Eine E-Mail an shop@netways.de genügt.

Bleib’ up to date mit den STARFACE Updateverträgen

Beim Kauf einer STARFACE Appliance und den zugehörigen STARFACE Lizenzen hast du Zugang zu der zum Kaufzeitpunkt aktuellen Version. Damit kannst du sicher für eine geraume Zeit arbeiten. Du erinnerst dich sicher an die Feststellung von vorhin: Never change a winning team! Was ist wenn es nun aber Updates zu deiner Appliance gibt? Zu diesen hast du nur dann Zugang, wenn du einen STARFACE Updatevertrag abgeschlossen hast. Diesen kannst du direkt über den NETWAYS Online Shop bestellen und es kann losgehen mit dem Update. Die Kosten für diese Verträge werden jährlich erhoben und wir behalten sie im Überblick. So musst du nur einmal einen Updatevertrag buchen und bei jeder neuen Lizenz wird auf für diese automatisch der passende im System von STARFACE hinterlegt. Du kannst dich also entspannt zurücklehnen und uns die Arbeit machen lassen. Klingt einfach, oder? Ist auch so!

STARFACE Services – heute: STARFACE Wartungsvertrag

by Isi Salampasidis | Jul 24, 2017 | Hardware

Probleme bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Wir helfen gerne weiter! Im NETWAYS Online Store bieten wir nun zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an!Die Firma sysob aus Schorndorf unterstützt uns dabei. Gemeinsam haben wir einen ganzen Strauß aus Dienstleistungen gebunden: Die STARFACE Einrichtung (remote), der STARFACE Service vor Ort, die STARFACE Wartungsverträge und der STARFACE Emergency Support. Heute stelle ich den Service STARFACE Wartungsverträge vor.
STARFACE Wartungsverträge – Hilfe, auf die Sie zählen können!
Sie wünschen sich Unterstützung beim Betrieb Ihrer STARFACE Appliance? Es gibt Ihnen ein sicheres Gefühl zu wissen, da ist jemand, den ich im Fehlerfall erreichen kann? Prima! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu Ihrer STARFACE Compact Appliance mit bis zu 20 Usern ein Angebot für den Wartungsvertrag von uns. Wir beraten Sie gerne.

Was ist ein Wartungsvertrag?
Der jeweilige Wartungsvertrag wird mit unserem Dienstleister auf 12 Monate abgeschlossen und ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende kündbar. Die Abrechnung erfolgt quartalsweise. Die angegeben AEs beziehen sich jeweils auf einen Monat. Nutzen Sie diese ganz individuell z.B. für Updates durch den Dienstleister, mögliche Fehlerbehandlungen oder Hilfe bei neuen Implementierungen. Soll heißen: Sie kaufen monatliches Kontingent ein, das Sie individuell für Ihre Bedürfnisse nutzen können. Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie ganz konkrete To dos haben, die abgedeckt werden sollen, denn möglicherweise sind für Sie dann auch unsere weiteren STARFACE Services, wie die STARFACE Einrichtung (remote) oder der STARFACE Service vor Ort interessant.
Sie möchten sich nicht binden, aber dennoch ein ruhiges Gefühl haben? Dann sollten Sie auf folgenden STARFACE Service ein Auge werfen.
Unsere Wartungsverträge und Supportleistungen im Überblick

STARFACE Wartungsvertrag	Modalitäten
STARFACE Wartungsvertrag Compact bis 20 User	Laufzeit: 12 Monate; 4 AE* zu den Servicezeiten** inklusive
STARFACE Wartungsvertrag Pro bis 40 User	Laufzeit: 12 Monate; 7 AE zu den Servicezeiten inklusive
STARFACE Wartungsvertrag Advanced bis 80 User	Laufzeit: 12 Monate; 10 AE zu den Servicezeiten inklusive
STARFACE Emergency Support	individuell; Anfrage senden

Die Eckdaten des STARFACE Emergency Support auf einen Blick:

STARFACE Support auf Zuruf
Abrechnung erfolgt im AE*-Takt
initiale Reaktionszeit mindestens 4 Stunden innerhalb unserer Servicezeiten**
individuelle Hilfe durch unseren Servicepartner
Jetzt Anfrage versenden!

*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten: 9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr; 4 Std. Reaktionszeit

Die STARFACE Services – heute: STARFACE Service vor Ort

by Isi Salampasidis | Jun 26, 2017 | Hardware

Probleme bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Wir helfen gerne weiter! Im NETWAYS Online Store bieten wir nun zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an!

Die Firma sysob aus Schorndorf unterstützt uns dabei. Gemeinsam haben wir einen ganzen Strauß aus Dienstleistungen gebunden: Die STARFACE Einrichtung (remote), der STARFACE Service vor Ort, die STARFACE Wartungsverträge und der STARFACE Emergency Support. Heute stelle ich den Service STARFACE Service vor Ort vor.
STARFACE Service vor Ort – Ein STARFACE Profi kommt zu Ihnen
Sie wünschen sich Unterstützung zum Beispiel bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Unsere STARFACE Einrichtung (remote) kann nicht durchgeführt werden, da bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind? In Ordnung! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu dieser Dienstleistung ein Angebot von uns. Wir gehen dann mit Ihnen im Einzelnen durch, ob und wie viel Service für Sie passend ist.
Zur Abrundung des Service bieten wir Ihnen auch STARFACE Wartungsverträge an, bei denen je nach Größe Ihrer STARFACE Appliance und Ihren Anforderungen bestimmte AEs* während unserer Servicezeiten** inkludiert sind.
Sie können sich noch nicht vorstellen, was bei dem Einsatztag vor Ort geleistet wird? Hier gerne einige Anregungen dazu, was Sie gemeinsam mit Ihrem STARFACE Profi erreichen können:

8- stündiger Einsatztag eines STARFACE Spezialisten vor Ort
Mögliche Leistungen (Leistungen werden individuell abgesprochen):
Leitungskonfiguration der internen und externen Durchwahlen für Telefon und Fax
Einrichtung von Benutzern inkl. Telefon/ Fax Durchwahlen inkl. Voicebox
Anbindung an bestehendem Active Directory Einrichtung einer Gruppe
Discovery von Telefonen
Installation und Konfiguration des STARFACE Clients inkl. Chatfunktion

Es entstehen Kosten für die Anreise: 0,5 EUR/Kilometer, weitere Spesen werden 1:1 weiterberechnet
Sie haben erkannt, dass ein STARFACE Profi vor Ort die Lösung für Sie ist? Dann verlieren Sie keine Zeit und versenden Sie noch heute Ihre Anfrage!
Übrigens: Die Leistung kann so genutzt werden, wie Sie es benötigen. Bei jedem Kunden kann es woanders “klemmen”. Maßgeschneiderte Lösung heißt hier das Zauberwort!
*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten: 9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr; 4 Std. Reaktionszeit