Recently I visited one of our Austrian customers in the city of Schwaz. Tyrolit, part of the Swarovski Group and one of the world’s leading suppliers of abrasives, are based there.
In common with most large companies their IT department needs to respond 24×7 to any serious problems, and they have a weekly on-call rota for the system administrators.
As always with Nagios, there is more than one way to solve this – one of the most popular being to send all alerts to a single email address and/or ‚phone number which is passed to whomever has the rota. It’s a simple and fairly easy way to manage the problem, especially if you use one of the managed group-call-number services available on the market (e.g. Vodafone CorporateVPN). One of the biggest disadvantages however is that you can no longer find out who received the alert. Plus you are adding another point-of-failure into the notification chain.
For some customers I would recommend handing all notifications to an external handler (e.g. NoMa), which offers a simple configuration GUI; but it wasn’t suitable in this case – so we decided to send the alerts to a Nagios contact group and built a small webpage to manage this group and create Nagios configuration files. With a couple of mouse clicks the Admin-on-Call can be changed.
This is one of the strengths of Nagios. The ability to easily expand the functionality with a script if need be. Which reminds me: I must upload it to www.NagiosExchange.org …
NETWAYS Blog
Nagios Projekt bei der XCOM AG
Wir freuen uns, mit der XCOM AG einen neuen Kunden im Bereich Open Source Systems Management gewonnen zu haben.
Seit 1988 engagiert sich die Firma XCOM mit ihren Mitarbeiter für Kunden aus dem Banken- und Finanzsektor. Heute zählt die XCOM AG zu den führenden Anbietern für eBusiness-, eCommerce-, eBrokerage und eBanking-Lösungen in Deutschland.
Im Projekt werden wir unseren Kunden bei der Einführung von Nagios und der Implementierung unseres Nagios Portals unterstützen um eine problemlose Migration der bestehenden Umgebung sicherzustellen. Durch das große vorhandene Know-how auf Kundenseite werden wir einige Extensions im Portal gemeinsam weiterentwickeln und dann der Community zur Verfügung stellen.
Bernd Erk
CEO
Bernd ist Geschäftsführer der NETWAYS Gruppe und verantwortet die Strategie und das Tagesgeschäft. Bei NETWAYS kümmert er sich eigentlich um alles, was andere nicht machen wollen oder können (meistens eher wollen). Darüber hinaus startete er früher das wöchentliche Lexware-Backup, welches er nun endlich automatisiert hat. So investiert er seine ganze Energie in den Rest der Truppe und versucht für kollektives Glück zu sorgen. In seiner Freizeit macht er mit sinnlosen Ideen seine Frau verrückt und verbündet sich dafür mit seinen beiden Söhnen und seiner Tochter.
