NETWAYS GmbH
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Unsere Kunden

Bundesverwaltungsamt

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Security Lösungen

STARFACE Benutzer Funktionen

Call Manager

  • Telefonieren mit dem integrierten Plugin-Phone - ohne externe Hardware oder zusätzlich installierte Software
  • Signalisierung eingehender Anrufe mit Rufnummer und Name
  • Anruf annehmen, direkte Weiterleitung zu Voicemailbox oder Teilnehmer (Call Deflection), abweisen
  • Anrufen per Nummerneingabe oder über Wiederwahlliste der letzten angerufenen Nummern
  • Spontane Konferenz mit 3 und mehr Teilnehmern
  • Makeln zwischen Gesprächen

Ruflisten

  • Protokollierung aller Verbindungen mit Anzeige des Verbindungsstatus: eingehend, ausgehend, verpasst, angenommen
  • Anzeige von Rufnummer, Name, Datum, Uhrzeit, Dauer, Signalisierung hinterlassener Nachrichten
  • Übersichtliche Darstellung der Listeneinträge
  • Sortierfunktion über alle Anrufdetails
  • Interaktionen über die Ruflisten

Voicemail

  • Verwaltung empfangener Voicemails in Ordnerstruktur
  • Einrichten beliebig vieler Voicemailboxen mit individuellen Ansagetexten
  • Versand der Nachrichten per Email und Abfrage über STARFACE oder Telefon
  • Rufumleitung anhand vorgegebener Regeln

Adressbuch

  • Direkter Rufaufbau per Mausklick
  • Anlegen mehrerer Adress-Verzeichnisse
  • Vielfältige, individuelle Belegung von Karteikarten
  • Anbindung von LDAP-Verzeichnissen möglich

Virtuelle Konferenzräume

  • Übersichtliche Anzeige von anstehenden und abgehaltenen Konferenzen
  • Assistentenbasiertes Einrichten von wiederkehrenden Telefonkonferenzen
  • Automatischer Versand von Einladungsemails an Teilnehmer
  • Individuelle Einladungstexte möglich inklusive Textvorlage
  • Benachrichtigung der Konferenzteilnehmer bei Änderung der Konferenzdaten
  • Eröffnung der Konferenz durch Moderator per Telefon oder Software
  • Interaktive Hör- und Rederechte (Mute- und Reverse Mute)
  • Zugangschutz durch PIN-Code
  • Visualisierung der Konferenz über Webfrontend
  • Anzeige aller Teilnehmer und deren Rollen
  • Anruffunktion für externe Teilnehmer

Zusatzfunktionen

  • Faxlisten mit Anzeige und Download im PDF-Format
  • Einfaches Übernehmen von Gesprächen (Pickup-Funktion)
  • Statusanzeige von Benutzern (frei/belegt, angemeldet/abgemeldet)
  • Rufumleitung: von internen und externen Anrufen, nach intern/Voicemailbox/extern (Mobil oder Festnetz)
  • Mitschnitt von Telefonaten
  • Follow-me Funktion: Weltweiter Zugriff auf STARFACE durch Einloggen über den Browser oder am SIP-Telefon
  • Konfiguration von ISDN-Dienstmerkmalen (Anklopfen, Busy on Busy, etc.)
  • Chefsekretärinnen-Funktion
  • Anbindung an CRM-Systeme (weitere Details)