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O2 Germany GmbH & Co. OHG

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TYPO3 CMS

STARFACE Integrationsmöglichkeiten

Die Integrationslösungen von STARFACE verbinden die Funktionen der Telefonanlage mit der CRM Software, so können Ihre Mitarbeiter mit den selben Daten in beiden Systemen übergreifend arbeiten, bzw. einfach zwischen den Systemen Daten austauschen. Der einheitliche Arbeitsablauf minimiert unproduktive, manuelle Austauscharbeit und sorgt so für höhere Anwenderzufriedenheit und Produktivität.

Fertige Integrationslösungen

STARFACE bietet bereits out-of-the-box fertige Integrationsschnittstellen zu den folgenden Anwendungen:

  • Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Outlook
  • Salesforce.com
  • SugarCRM
  • IBM Lotus Notes
  • Sage OfficeLine
  • CAS Genesisworld

Vorteile

  • Kein Verwählen mehr. Da Sie alle Anrufe direkt aus Ihrer CRM Applikation starten können, brauchen Sie die Nummer nicht mehr mit der Hand abzutippen
  • Sie wissen bereits mit dem Klingeln wer Sie anruft, denn die eingehende Nummer wird durch die CRM Anwendung aufgelöst, so dass Sie den Namen im Display sehen können
  • Die CRM Software kann während des Klingelns schon den passenden Datensatz in der CRM Anwendung aufrufen, so dass Sie ohne Suchen alle passenden Informationen zur Hand haben.
  • Alle Telefonate werden automatisch in der CRM Software dokumentiert, so sparen Sie sich einen großen Teil der manuellen Nacharbeit.