Starten Sie mit dem Request Tracker durch

Mit dem Request Tracker Starterpaket wollen wir Ihnen den Einstieg in das Open Source Ticket System vereinfachen und Ihnen eine kostengünstige Möglichkeit bieten, das Tool und alle Funktionen kennenzulernen, ohne erst in große finanzielle Vorleistungen gehen zu müssen, wie es etwa bei kommerziellen Produkten oftmals der Fall ist.

Einer unserer erfahrenen Consultants unterstützt Sie 2 Tage oder 4 Tage per Remote und richtet mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern zusammen das Ticket-System ein. Das Paket wird komplett zum Festpreis abgerechnet und es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. 

Die Inhalte des Workshops werden nach Ihren Bedürfnissen gestaltet, sodass Sie am Ende des Workshops eine individuell angepasste, funktionierende Ticketlösung haben. Natürlich kann das Ticketsystem später bei Bedarf noch erweitert werden.

Request Tracker Starterpaket

(2 Tage Remote Dienstleistungskontingent)

Inhalte:

  • Grundinstallation des Request Trackerts auf Debian / Ubuntu / CentOS
  • Anbindung an ein Mail-System per SMTP-Transport oder Fetch-Mail
  • Anbindung an einen ActiveDirectory / LDAP-Dienst
  • Beispielhafte Einrichtung von Queues und Benutzern
  • Beispielhafte Einrichtung von Berechtigungen
  • Grundeinführung in die Bedienung der Oberfläche

Preis: 2.600.- Euro zzgl. USt.

Angebot: Auf Anfrage

Andere Kombinationen sind nach Absprache natürlich jederzeit möglich. Fragen Sie uns einfach, welche Erweiterungen und Funktionen wir zusätzliche hinzufügen können.

Request Tracker Starterpaket Premium

(4 Tage Remote Dienstleistungskontingent)

Inhalte:

  • Grundinstallation des Request Trackerts auf Debian / Ubuntu / CentOS
  • Anbindung an ein Mail-System per SMTP-Transport oder Fetch-Mail
  • Anbindung an einen ActiveDirectory / LDAP-Dienst
  • Beispielhafte Einrichtung von Queues und Benutzern
  • Beispielhafte Einrichtung von Berechtigungen
  • Grundeinführung in die Bedienung der Oberfläche
  • Anbindung Externer Datenquellen per Schnittstellen (API, Soap, Sql)
  • Grundeinrichtung und Einführung in RT Assets
  • Customizing von Templates und Articles
  • Konfiguration von Lifecycles, Status, SLA's

Preis: 5.200.- Euro zzgl. USt.

Angebot: Auf Anfrage

Andere Kombinationen sind nach Absprache natürlich jederzeit möglich. Fragen Sie uns einfach, welche Erweiterungen und Funktionen wir zusätzliche hinzufügen können.

Software as a Service (SaaS) bei den NETWAYS Web Services

Bei den NETWAYS Web Services stellen wir Ihnen den RT Request Tracker in der aktuellen Version als Service im Web zur Verfügung. Ihr Vorteil ist, dass Sie sich nicht um Wartung und Betrieb des RT und Servers kümmern müssen, da wir diese Aufgabe für Sie übernehmen. Die Kosten dafür sind bereits im Paketpreis enthalten.

RT Request Tracker