Request Tracker - Hosting

Unsere Ticket Lösung Request Tracker stellen wir Ihnen gerne als SaaS Lösung bei den NETWAYS Web Services oder auf einem unserer Server als Managed Application bereit. Das bedeutet wir übernehmen Installation, Wartung und Support und Sie können sofort mit Ihrem Helpdesksystem durchstarten. Selbstverständlich passen wir auch die bei uns betriebenen Systeme auf Ihre individuellen Anforderungen an.

Software as a Service (SaaS) bei den NETWAYS Web Services

Bei den NETWAYS Web Services stellen wir Ihnen den RT Request Tracker in der aktuellen Version als Service im Web zur Verfügung. Ihr Vorteil ist, dass Sie sich nicht um Wartung und Betrieb des RT und Servers kümmern müssen, da wir diese Aufgabe für Sie übernehmen. Die Kosten dafür sind bereits im Paketpreis enthalten.

RT Request Tracker

Eigener Request Tracker Server

Sollten Sie spezielle Anforderungen an den RT haben, weil Sie beispielsweise eine sehr große Datenbank benötigen oder viele Individualisierungen wünschen, ist ein eigener RT Server die beste Wahl. Auch bei dieser Option müssen Sie sich um nichts kümmern, da wir auf Wunsch von der Installation über Hosting und Betrieb, bis zu den Serverupdates alles übernehmen. Auf Ihrem Server können auch mehrere Instanzen des Request Tracker laufen, die Sie dann an Ihre Kunden weiterverrechnen.

Managed Services

Unsere Managed Services enthalten die folgenden Dienstleistungen:

  • Remote Monitoring: Automatisierte Überwachung des RT Systems
  • Remote Management: Regelmäßiger CheckUp und Einspielen von Patches
  • Remote Backup: Automatisierte Datensicherung

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.