Request Tracker - Task Scheduler

Mit dem Task Scheduler können Tickets und Aufgaben in regelmäßigen Intervallen automatisch erstellt werden. Dadurch lassen sich Routineaufgaben und wiederkehrende Tasks besser steuern und überwachen.

Zeitgesteuerte Ticketerstellung

Durch eine flexible Zeitsteuerung können Sie festlegen, dass in regelmäßigen Abständen Tickets automatisch erstellt werden, beispielsweise für das Backup, eine monatliche Abrechnung oder andere Routineaufgaben.

Automatische Zuweisung an Queues und Benutzer

Zeitgesteuerte Tickets können Sie entweder ohne festgelegten Bearbeiter erstellen, so dass sich einfach der nächste Mitarbeiter das Ticket reservieren kann oder Sie weisen es gleich einem speziellen User zu.

Vergabe von Fälligkeits- und Erinnerungsfristen

Auch bei den zeitgesteuerten Tickets können Sie festlegen, wann der Vorgang abgeschlossen sein sollte oder muss und wie viel Bearbeitungszeit dem Owner des Tickets zur Verfügung steht.