Request Tracker - Addons

Das Ticketsystem steht im Mittelpunkt des Unternehmens. Aus diesem Grund muss es perfekt integriert werden um alle Aufgaben zu erfüllen. Hier spielen Fremdsysteme eine besondere Rolle und es müssem CRM Systeme, Telefonanlagen und ERP Daten zur Verfügung stehen. Erst dadurch entfaltet ein Email Response Management System sein volles Potential.

Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders arbeitet. Durch unsere Addons kommen Sie schneller ans Ziel: Ein globales, sichtlich nachvollziehbares Ticket System, passend für Ihren Kontext.

Datenbank Felder

Qualitatives Feedback durch qualitative Daten aus Ihren Tools. Jeder Mitarbeiter erkennt gleich worum es geht. Unser Datenbank CustomField stellt Ihre Daten im Ticket bereit. Egal ob Supportverträge oder Kudendaten!

Tickets organisieren

Bleiben Sie bei der Organisation von Queues flexibel. Unterschiedliche Tiefen in der Hierarchie unterstützen Ihren Workflow: Queue Kategorien passen den RT an Ihren Prozess an und nicht umgekehrt!

Workflow Shortcuts

Nutzen Sie Abkürzungen im Prozess um die Arbeit zu erleichtern. Mit dem TicketActions Plugin sparen Sie sich Klick-Wege und treffen zu jederzeit die richtige Entscheidung!

Addon Entwicklung

Auf GitHub finden Sie bereits einen Haufen nützlicher Addons. Falls nicht, fragen Sie einfach uns. Und wir sagen Ihnen wie wir Sie am besten unterstützen können!