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Unsere Kunden

O2 Germany GmbH & Co. OHG

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TYPO3 CMS

Puppet Supportverträge

Den Betrieb Ihrer Open Source Lösung unterstützen wir gerne durch unsere Supportleistungen. Für Puppet Open Source bieten wir die folgenden Vertragsformen an, dabei skalieren die Preise je nach Umfang der Serviceleistung.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung bei der Auswahl des richtigen Paketes benötigen. Sie erreichen uns zum Beispiel über unser Kontaktformular.

Ab sofort bieten wir für unsere Projektkunden spezielle Supportkonditionen. Wenn Sie das gewünschte Supportpaket zusammen mit einer Consulting Leistung abschließen, können wir einen Projektpreis einräumen. Bitte fragen Sie unseren Vertrieb nach diesen Konditionen.

Unsere Supportmodelle:

Supportpaket BASIC PREMIUM ENTERPRISE
Servicefenster Mo. - Fr.
9:30 - 17:30
CET
Mo. - Fr.
9:30 - 17:30
CET
Mo. - So.
0:00 - 24:00
(EU only)
Reaktionszeit Level 3: 8h
Level 2: NBD
Level 1: NBD
Level 3: 4h
Level 2: 8h
Level 1: NBD
Level 3: 2h
Level 2: 4h
Level 1: NBD
Anzahl Supportfälle 15 unlimitiert unlimitiert
Anzahl der Ansprechpartner 2 3 5
Supportkanäle
E-Mail Support
Support via telefonischem Rückruf
Support via Remote Login möglich
Remote Tage pro Jahr - 1 2
Supportmodule
Support für Puppet Server
Support für Puppet Dashboard/The Foreman
Support für Distributed Components
Support für Clusterbetrieb -
Anzahl 24x7 Cases/Jahr - - 24
Paketpreise
jährlich auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage
Zusätzlich verfügbare Leistungen*
  -

Allgemeine Informationen

*Sie können jederzeit gerne weitere Module zu den Paketen PREMIUM und ENTERPRISE hinzubuchen. Bitte sprechen Sie uns hierzu einfach an. Wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.

Alle Preise zzgl. der jeweils gültigen MwSt. Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wird. 

Bitte beachten Sie unsere Supportbedingungen.