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OpenNebula Supportverträge

Den Betrieb Ihrer Open Source Lösung unterstützen wir gerne durch Supportleistungen. Für OpenNebula bieten wir die folgenden Vertragsformen an, dabei skalieren die Preise je nach Größe der Umgebung sowie Umfang der Serviceleistung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung bei der Auswahl des richtigen Paketes benötigen. Sie erreichen uns zum Beispiel über unser Kontaktformular.

Hinweis: Der Support von OpenNebula wird direkt von der Firma OpenNebula Systems in englischer Sprache geleistet.

Supportverträge

Supportlevel BASIC STANDARD PREMIUM
Euro pro Jahr 3.750.- Euro/Jahr
(1 - 10 KVM/XEN-Server oder
1 vCenter)
7.500.- Euro/Jahr
(1 - 10 KVM/XEN-Server oder
1 vCenter)
11.250.- Euro/Jahr
(1 - 10 KVM/XEN-Server oder
1 vCenter)
Fehlerklassen Reaktionszeit Reaktionszeit Reaktionszeit
Fehlerklasse 1 Normal (1 Geschäftstag) Dringend (2 Geschäftsstunden) Dringend (2 Stunden)
Fehlerklasse 2 Normal (1 Geschäftstag) Hoch (4 Geschäftsstunden) Hoch (4 Stunden)
Fehlerklasse 3 Niedrig (2 Geschäftstage) Normal (1 Geschäftstag) Normal (1 Geschäftstag)
Fehlerklasse 4 Niedrig (2 Geschäftstage) Niedrig (2 Geschäftstage) Niedrig (2 Geschäftstage)
Leistungen
Anzahl Tickets Unlimitiert Unlimitiert Unlimitiert
Supportkanal Web Web Web
Servicefenster 9x5 9x5 24x7 (Fehlerklasse 1+2)
Laufzeit 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr
Anzahl der Ansprechpartner 1 pro Zone 1 pro Zone 2 pro Zone
Weitere Informationen
  auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage

Allgemeine Hinweise

Alle Preise zzgl. der jeweils gültigen MwSt. Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wird.