Icinga 2 Supportverträge
Den Betrieb Ihrer Icinga 2 Umgebung unterstützen wir gerne durch unsere Supportleistungen. Für Icinga 2 bieten wir die folgenden Vertragsformen an, dabei skalieren die Preise je nach Größe des Netzes sowie Umfang der Serviceleistung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung bei der Auswahl des richtigen Paketes benötigen. Sie erreichen uns zum Beispiel über unser Kontaktformular.
Ab sofort bieten wir für unsere Projektkunden spezielle Supportkonditionen an. Wenn Sie das gewünschte Supportpaket zusammen mit einer Consultingleistung abschließen, können wir einen Projektpreis einräumen.
Bitte fragen Sie unseren Vertrieb nach diesen Konditionen.
| Supportpaket | BASIC | PREMIUM | ENTERPRISE | ||
| Servicefenster | Mo. - Fr. 9:30 - 17:30 CET | Mo. - Fr. 9:30 - 17:30 CET | Mo. - So. 0:00 - 24:00 (EU only) | ||
| Reaktionszeit | Level 3: 8h Level 2: NBD Level 1: NBD | Level 3: 4h Level 2: 8h Level 1: NBD | Level 3: 2h Level 2: 4h Level 1: NBD | ||
| Anzahl Supportfälle | 15 | unlimitiert | unlimitiert | ||
| Anzahl der Ansprechpartner | 2 | 3 | 5 | ||
| Anzahl Icinga Camp Tickets | 1 | 2 | 3 | ||
| Supportkanäle | |||||
| E-Mail Support |  | | | ||
| Support via telefonischem Rückruf | | | | ||
| Support via Remote Login möglich | | | | ||
| Remote Tage pro Jahr | - | 1 | 2 | ||
| Supportmodule | |||||
| Anzahl Icinga 2 Server | 2 | 5 | 10 | ||
| Support für offizielle Icinga 2 Addons | | | | ||
| Support für Intergrationsaddons | | | | ||
| Anzahl 24x7 Cases/Jahr | - | - | 24 | ||
| Zugriff auf Icinga Stack und LTS Versionen (ab Ende 2018) | | | | ||
| Datenbanksupport (MySQL/MariaDB/PostgreSQL) | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | ||
| Paketpreise | |||||
| jährlich | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | ||
| Zusätzlich verfügbare Leistungen* | |||||
| - | | | |||
Allgemeine Informationen
*Sie können jederzeit gerne weitere Module zu den Paketen PREMIUM und ENTERPRISE hinzubuchen. Bitte sprechen Sie uns hierzu einfach an. Wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.
Alle Preise zzgl. der jeweils gültigen MwSt. Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wird.
Bitte beachten Sie unsere Supportbedingungen.