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Updateverträge für STARFACE Telefonanlagen

starface_certified_partner_01In unserem Online Store gibt es seit vielen Jahren die STARFACE VoIP Telefonanlage in zahlreichen Varianten. Es ist kein Geheimnis: Über kurz oder lang
wird es das Festnetz, wie wir es jetzt kennen, nicht mehr geben. Die Deutsche Telekom arbeitet hart an einer kompletten Umstellung auf IP bis 2018.
Da kann es nur von Vorteil sein, sich schon jetzt um eine adäquate Alternative zu kümmern.
Wir bei NETWAYS setzen selbst seit Jahren auf unsere STARFACE Telefonannlage und sind als Certified Partner nicht nur Kunde sondern auch Verkäufer der
Anlagen. Neben dem Verkauf der Hardware und der Lizenzen liegt uns natürlich die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden am Herzen. Zufrieden sind die, die gut versorgt sind. In diesem Sinne möchte ich auf die Updateverträge hinweisen, die seit heute auch in unserem Online-Store zu kaufen sind. Selbstverständlich können wir hier auch Angebote erstellen, da der Abschluss der Verträge doch recht individuell ist.

Was sind Updateverträge?

Sie erwerben eine STARFACE- Telefonanlage und zusätzlich eine beliebige Anzahl an Usern. Soweit so gut, Ihr System läuft auf der aktuellsten Softwareversion. Diese können Sie natürlich so lange einsetzen wie Sie möchten – niemand zwingt Sie zu einem Update. Wenn Sie aber die Möglichkeit haben möchten Updates der Telefonanlage durchführen zu können, ist ein Updatevertrag von Nöten. Sei es ein neues Feature, das Sie interessiert oder eine Sicherheitslücke, die es zu schließen gibt. Ein Update kann sehr hilfreich sein. Wenn Sie sich für einen solchen Vertrag entscheiden erfolgt die Berechnung jährlich. Aber am Besten lässt sich das Ganze an einem Beispiel erklären:

Beispiele der STARFACE Updateverträge

Das Unternehmen Telefon GmbH kauft am 2.2.2016 eine STARFACE Pro Anlage inkl. Serverlizenz und einem User. Zusätzlich kauft das Unternehmen einen 10er Pack an Userlizenzen dazu. Da nicht alle KollegInnen gern mit herkömmlichen Telefonen telefonieren möchten, werden noch 5 UCC Clients, also das Softphone von STARFACE bestellt. Der Kunde ist gut informiert und schließt einen Updatevertrag ab. Wobei es sich nicht nur um einen handelt. Er benötigt: STARFACE Updateverträge

  • 1 x Updatevertrag für die STARFACE Pro Anlage inkl. Serverlizenz und einem User
  • 1 x Updatevertrag für 10 User
  • 5 x Updateverträge für die UCC Clients

Die Abrechnung erfolgt im Jahr 2016 ab März (10 Monate anteilig). Ab 1.1.2017 bekommt der Kunde dann jeweils im Voraus eine Jahresabrechnung.
Nehmen wir an, die Telefon GmbH entscheidet sich nicht sofort für einen Updatevertrag und erfährt im Juli 2016 von einem verfügbaren Update für Ihre Telefonanlage. Kein Problem! Die Verträge können auch jetzt noch abgeschlossen werden. Eine Berechnung der Kosten erfolgt nun aber auch rückwirkend zum Termin der Aktivierung der Telefonanlage. Der Kunde zahlt somit genauso wie im vorherigen Beispiel für 10 Monate im Jahre 2016.

Kündigung und Mindestlaufzeit von STARFACE Updateverträgen

Die Mindestlaufzeit der Updateverträge beträgt 12 Monate. Danach kann jederzeit (spätestens 3 Monate vor Ablauf des Vertrages) gekündigt werden. Dies sollte jedoch gut überlegt sein. Ein neuer Abschluss eines Updatevertrages im Falle eines attraktiven Updates kann dann kostspielig werden.
Sie sind sich unsicher? Bitte kontaktieren Sie uns, denn wir helfen sehr gerne weiter und erstellen ein passendes Angebot und gehen Ihr persönliches Szenario durch. So oder so: Mit STARFACE brauchen Sie sich keine Sorgen um den Wegfall des herkömmlichen Festnetzes machen. VoiP sei Dank!

#HIRING: Bist Du unser neuer Online-Shop Manager?

Unser Sales Team sucht derzeit nach tatkräftiger Unterstützung im Bereich unseres Hardware Online-Shops. Um herauszufinden, ob diese Stelle wie geschaffen für Dich ist, haben wir heute Lead Account Manager Christian im Interview.

Er wird uns im Folgenden die wichtigsten Fragen rund um die Stelle eines E-Commerce Managers beantworten und es potenziellen Bewerbern in deren Entscheidung hoffentlich etwas leichter machen. Los geht’s!

 

Hi Christian, die wichtigste Frage gleich mal vorweg: Um welchen Online-Shop handelt es sich genau, für den Ihr ab sofort einen neuen Manager sucht und was bietet ihr dort an?

“Es geht hier um unseren NETWAYS Online-Store, in welchem wir verschiedene Lösungen für Umweltüberwachung, Telefonie oder SMS-Versand anbieten. Beispielsweise verkaufen wir sehr oft Geräte von AKCP und HWgroup, mit welchen man neben Temperatur- und Luftfeuchtigkeit im Rechenzentrum auch andere wichtige Punkte wie Türstatus, Klimaanlagen-Funktionalität und vieles mehr überwachen kann.

Als STARFACE-Partner bieten wir zudem noch Telefonanlagen von STARFACE sowie Lizenzen und Updateverträge an. Die STARFACE ist ein simples und schlankes System, mit welchem man ohne viel Aufwand eine professionelle Telefonanlage aufbauen kann. Wird keine eigene Hardware gewünscht, gibt es natürlich noch die Möglichkeit direkt in die STARFACE-Cloud zu wechseln.

Zu guter Letzt kommt noch die klassische SMS-Alarmierung zum Einsatz. Hier bieten wir sowohl Geräte von brevis.ONE als auch SMSEagle an, um über dedizierte Hardware mittels verfügbarer Schnittstellen aus nahezu allen Applikationen heraus SMS versenden zu können.

Unser gesamter Online-Store richtet sich dabei an B2B-Kunden, wobei die Spanne von kleinen Unternehmen für simple Temperaturüberwachung bis zu großen Konzernen welche Flächendeckende SMS-Alarmierung inklusive Rechenzentrumsüberwachung wünschen reicht.”

 

Wie würdest Du den Arbeitsalltag eines Online-Shop Managers beschreiben? Welche Aufgaben fallen da tagtäglich so an?

“Das Wichtigste ist hier natürlich die Betreuung unserer Kunden. Dies umfasst die telefonische Beratung und Auswahl der richtigen Produkte für den Kunden, aber auch die Abwicklung von eigehenden Bestellungen inklusive Versand der Ware.

Darüber hinaus steht die Bestellung von Ware bei unseren Lieferanten im Vordergrund, sowie Preisverhandlungen und die Anpassung/Erweiterung unseres Produktportfolios.”

 

In Deinem Team seid Ihr aktuell zu fünft. Welches Arbeitsklima herrscht bei Euch?

“Bei uns herrscht ein sehr gutes, familiäres Arbeitsklima. Wir unterstützen uns gegenseitig, sind sehr offen und teilen uns die Aufgaben sehr gut auf. Wenn jemand nicht weiterkommt, steht das gesamte Team zur Verfügung, um Aufgaben und Herausforderungen effizient und kundenorientiert zu lösen.”

 

In der Stellenausschreibung heißt es, dass neben Leuten mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung auch Quereinsteigende oder Studienabbrecher eine Chance haben? Anhand welcher Punkte entscheidet ihr, ob diese Personengruppen für die Stelle qualifiziert sind?

“Im Fokus steht neben der fachlichen Qualifikation wie Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit natürlich das Zwischenmenschliche! Da wir ein sehr familiäres Team sind, legen wir viel Wert auf die Persönlichkeit und die Bereitschaft, sich in neuen Themen einzuarbeiten. Wenn man als Team hier gemeinsam an einem Strang zieht, lösen sich alle Herausforderungen nahezu von selbst. Den Rest lernt man dann im Rahmen der Tätigkeit.”

 

Homeoffice ist ja mittlerweile in vielen Firmen kein großes Thema mehr. Ist es bei dieser Stelle (40 h/Woche) theoretisch auch möglich, teilweise aus dem Homeoffice zu arbeiten? Und wie handhabt ihr das mit der Anwesenheit im Büro und dass man sich auch als Team mal trifft? 

“Eine Homeoffice Regelung bieten wir für diese Position nicht an, da täglich der Versand von Hardware ansteht. Das Packen von Paketen ist über Remote leider noch nicht möglich.”

 

Aus welchen Gründen kannst Du NETWAYS als Arbeitgeber nur wärmstens empfehlen? 

“Hier gibt es so viele Punkte, dass ich gar nicht weiß wo ich anfangen soll. Als erstes gibt es kostenlosen Kaffee, Müsli und eine wöchentliche Obstlieferung, bei der sich alle bedienen können.

Die Kollegen sind auch alle sehr freundlich und hilfsbereit. Egal ob man jetzt im Büroalltag etwas braucht, abends noch etwas gemeinsam unternehmen will oder einfach nach Hause geht – für jeden ist etwas dabei!

Gerade im Online-Store gibt es so viele unterschiedliche Geräte und Themen, das natürlich immer die Option besteht, sich in Ruhe einzuarbeiten.

Man möchte ein Gerät einmal ausführlich testen, um Kunden besser beraten zu können? Block einfach die Zeit und leg los!

Ein anderes Thema interessiert Dich ebenfalls, wie beispielsweise Icinga? Schau es in Ruhe an!”

 

Was sind Deine 3 Tipps, die Du potentiellen Bewerbern fürs Bewerbungsgespräch geben kannst?

“Die Gespräche führen Martin und ich zusammen. Wichtig ist, dass man locker in das Gespräch geht, da für uns das Kennenlernen im Fokus steht. Wirklich aufgeregt muss man nicht sein, denn wir stellen keine gemeinen Fragen oder versuchen Bewerber zu verunsichern.

Wir stellen die eigentliche Tätigkeit, den Aufgabenbereich und die Kollegen vor und machen auch eine kurze Führung durch den Shop und das Büro.

Erzähl uns einfach, wie Du die Aufgaben umsetzten würdest, was Dein bisheriger Werdegang ist und wieso Du genau die Richtige Person für uns bist!”

 

Na, konnte Christian Dich mit seinen Einblicken in die Stelle des Online-Shop Managers überzeugen? Dann lass uns gerne Deine Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf unter jobs@netways.de zukommen.

Alle weiteren Infos findest Du auf unserer Jobs-Website.

Wir freuen uns auf Dich!

Katja Kotschenreuther
Katja Kotschenreuther
Manager Marketing

Katja ist seit Oktober 2020 Teil des Marketing Teams. Als Manager Marketing kümmert sie sich hauptsächlich um das Marketing für die Konferenzen stackconf und OSMC sowie unsere Trainings. Zudem unterstützt sie das Icinga Team mit verschiedenen Social Media Kampagnen und der Bewerbung der Icinga Camps. Sie ist SEO-Verantwortliche für all unsere Websites und sehr viel in unserem Blog unterwegs. In ihrer Freizeit reist sie gerne, bastelt, backt und engagiert sich bei Foodsharing. Im Sommer kümmert sie sich außerdem um ihren viel zu großen Gemüseanbau.

STARFACE: Software Version 7.1.1

Am 16. November 2021 hat STARFACE das erste Service Release für die Version 7.1 veröffentlicht. Damit steht nun für alle Kunden, die einen Updatevertrag haben, die Version 7.1.1 zur Verfügung. Mit dem Release wird jetzt ein neues Telefon unterstützt, nämlich das Yealink T46U. Des Weiteren werden Firmware Updates für folgende Geräte ausgeliefert:

  • Yealink: T41S T42S T46S T48S T53 T54 T57
  • Snom: D120 D305 D315 D345 D375 D385 D712 D715 D717 D725 D735 D745 D765 D785
  • Gigaset: N510 N720 N670 N870
  • Grandstream: HT802, HT814

Bitte beachtet beim Kauf neuer Yealink-Geräte der T5er-Serie, dass diese in der Regel einen neuen Chipsatz haben. Für die Provisionierung dieser Geräte ist die nun in STARFACE 7.1.1 enthaltene neue Firmware-Version notwendig!

Außerdem wird nun auch G.722 für Gespräche im Anlagenverbund und der Provider A1 Telekom Austria unterstützt. Und wie üblich wurden natürlich auch wieder diverse Bugs gefixt. Die Details findet Ihr in den Release Notes.

Im Allgemeinen bietet Euch ein Update von STARFACE Version 6 auf  Version 7 etliche neue Funktionen:

  • Neue UCI-Funktionen zur Abfrage der iQueue Statistiken
  • Neuer Funktionstasten-Typ: Mit der Funktionstaste kann für mehrere eigene Nummern ein spezielles Umleitungs-Ziel eingestellt werden
  • Adressbuchordner können nun geleert werden
  • Das Administrationsfenster in der Weboberfläche kann nun vergrößert werden

 

Auch bei den STARFACE Apps werden Neuerungen geliefert:

  • OPUS: Neuer Übertragungs-Codec, der bei den STARFACE Mobile Apps die Calls robuster gegen schlechte Netzverbindungen macht
  • STARFACE für Windows STARFACE: iQueue in integriert
  • STARFACE für iOS: Chatnachrichten, die per Push versendet wurden, werden nun auf dem Display angezeigt
  • STARFACE für macOS mit neuer Programmiersprache (SWIFT) refactored und unterstützt die neuen Apple M1-Prozessoren

 

WICHITG für Euch ist, dass Ihr zwingend einen Updatevertrag benötigt, um von den Vorteilen der neuen Software Version profitieren zu können. Alle Infos zum Updatevertrag findet Ihr bei uns im Shop! Sehr gerne könnt Ihr uns auch direkt kontaktieren über unser Formular.

STARFACE Premium App: Warum Updates so wichtig sind

Bei uns im Shop verkaufen wir auch Ware und Lizenzen (für Kundschaft, die Appliances bei uns gekauft haben) der STARFACE GmbH. Damit leisten auch wir unseren Beitrag zur Bereitstellung zukunftsorientierter VoIP- Telefonie.

Heute erzähle ich eine kleine Anekdote aus dem Tagessgeschäft mit dem STARFACE UCC Client, der nun STARFACE Premium App heißt. Diese Softphone-Lösung hat nicht zuletzt durch die Home Office-Welle der letzten bald 2 Jahre ihren Weg in nahezu alle NETWAYS-Clients gefunden. Durch die Kompatibilität zu Windows & macOS ist es ein Tool, das wirklich für alle passt. Auch mein Notebook ist mit der STARFACE Premium APP bestückt und das will etwas heißen 🙂

Aber zu der Anekdote. Folgendes Szenario stelle mensch sich vor: Wir hatten bei unseren Mac-Usern das Problem, dass während Konferenzen die PIN-Eingabe auf dem UCC-Client nicht mehr möglich war. Wollte mensch eine Konferenz betreten (bspw. ein Teams-Meeting) und dort die PIN eingeben, passierte nichts. Früher konnte man direkt im Call-Manager den Pin mit der Tastatur eingeben – das ist nicht mehr möglich. Bei einem Kollegen trat das Problem auf, nachdem er ein Update auf die Version 6.7.3.316 des UCC-Client vorgenommen  hatte. Es waren vier unserer Kolleg*innen betroffen, was die Verwendung des Clients unmöglich machte. (UCC Client Version: 6.7.3.316 MacOS Big Sur Version 11.6)

Die einfache, aber effektive Lösung: MAC Client auf die Version 7.1.0.0 (444) updaten.

Aus diesem Grund lohnen sich Updates, da sie schnelle Lösungen liefern können und auch auf die Erweiterung von Features zugegriffen werden kann. Bei STARFACE wird der uneingeschränkte Weg zu diesen Vorteilen durch die STARFACE Update-Verträge geregelt. Mit diesen kann dann zu einem geringen, jährlich abgerechneten Preis auf alle Vorteile zugegriffen werden.

Ein Goodie zu der Anektdote oben: Kundschaft ohne aktuellen Updatevertrag, deren STARFACE Appliance mit der Version 7.0 ausgeliefert wurde, dürfen einmalig kostenfrei auf die Version 7.1.0.0 (und natürlich alle kommenden 7.x – Versionen) updaten. Also: Schnell mal checken, welche Version bei euch läuft!

Dein Unternehmen hat noch keinen STARFACE Updatevertrag? Dann schreibe mir eine kurze E-Mail oder rufe gleich durch. Du erhältst ein unverbindliches Angebot und/oder wir gehen weitere Optionen durch.

STARFACE Software Version 7 jetzt verfügbar!

STARFACE hat letzte Woche die neue Major-Version STARFACE 7 für ihre Telefonanlagen veröffentlicht. STARFACE spricht hier von einer vollständigen Runderneuerung: STARFACE 7 basiert auf der Linux-Distribution CentOS 8 und nutzt die aktuelle Version 16 der Open Source Kommunikationssoftware Asterisk. Mit diesen Entscheidungen setzt man definitiv auf Zukunftssicherheit.

 

Hier einige der neuen Funktionen und Verbesserungen der Version 7:

  • Gesteigerte Sicherheit in der Kommunikation durch Verschlüsselung nach TLS 1.3
  • Performance gesteigert durch intelligentere Nutzung der Server-Ressourcen
  • Erhöhte Stabilität 
  • STARFACE für iOS: Chatnachrichten, die per Push versendet wurden, werden nun auf dem Display angezeigt. Das bedeutet für den Nutzer, dass er diese auf dem gesperrten Bildschirm schon sehen und lesen kann
  • Adressbuchordner können nun geleert werden
  • Das Administrationsfenster in der Weboberfläche kann nun vergrößert werden
  • STARFACE NEON Videomeetings sind aus der Weboberfläche aufrufbar und planbar
  • Call-Center-Funktion STARFACE iQueue in STARFACE App für Windows integriert
  • Funktionserweiterungen für zahlreiche Tischtelefone (z.B. Gigaset N510/N670/N720/N870/, Yealink T4x und T5x, etc.)
  • Update-Prozess ist nutzerfreundlicher
  • Die Backup-Funktion wurde weiter optimiert
  • Lizenzen lassen sich bei Neuinstallation einspielen (Connect-Nummern und Premium Lizenzen bleiben bei Neuinstallation aktiv)
  • STARFACE für macOS mit neuer Programmiersprache (SWIFT) refactored und unterstützt die neuen Apple M1-Prozessoren
  • Diverse Bugfixes

 

Die Release Notes zu STARAFCE 7 findet Ihr hier. Das Update können alle Nutzer einspielen, die über einen gültigen Updatevertrag für Ihre STARFACE-Anlage verfügen (Kompatibilität zum Anlagentyp vorausgesetzt, siehe Relase Notes). Mit dem Modul „UpdateTool“ ist es möglich, eine STARFACE Appliance mit Version 6.4.3 oder höher auf STARFACE 7 upzudaten. Bitte schaut Euch dazu diesen Knowledge-Artikel an.

Ihr habt weder STARFACE-Anlage noch Updatevertrag? Kein Problem, kontaktiert uns einfach und wir suchen gemeinsam das passende für Euch aus!

Bei Fragen rund um die Hardware aus unserem Shop helfen wir gerne persönlich weiter – wir sind erreichbar per Mail oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team!