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NETWAYS Blog

HWgroup: Firmeware Update Ares 12

von | Jan 23, 2023 | ,

Wir möchten Dich auf einen potentiell kritischen Fehler bei den Ares 10 / 12 Produkten (GSM und LTE Versionen) von HWgroup aufmerksam machen. Es kann vorkommen, dass Warnmeldungen (SMS oder E-Mail) nicht zugestellt werden. Die neueste Firmware behebt aber dieses Problem, dafür musst Du nur die Firmware upgraden.

Wie teste ich, ob der Fehler auch bei meinem Gerät besteht?

Der Fehler kann leicht getestet werden, indem man eine Standard-Alarm-SMS-Nachricht (keine Test-SMS) entweder per E-Mail oder SMS versendet. Es muss sich hierbei um eine echte Alarmmeldung handeln, Testmeldungen werden trotz des Speicherfehlers gesendet. Alarmmeldungen, die über das SensDesk Technology Portal versendet werden, sind auch mit einer alten Firmware völlig in Ordnung. Auch wenn dieser Fehler, bei Deinem Gerät nicht entsteht, empfehlen wir trotzdem das Firmware-Update zumachen.

Wie kann ich die Firmware aktualisieren?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

  •  Lokal über USB + AresCong auf einem Windows-PC
  •  Ferngesteuert mit SMS-Befehlen (siehe Produkthandbuch)

Die neue Firmware Version findest Du hier unter HWg-Ares 10 / HWg-Ares 12 / HWg-Ares 14 / LTE version, die Du einfach herunterladen kannst. Wie Du Dein Gerät über SMS-Befehle aktualisieren kannst, findest Du im Benutzerhandbuch (Seite 30 -36).

Falls Du Probleme bei der Aktualisierung der Firmware hast, kannst Du Dich immer gerne an uns wenden. Du erreichst uns per Mail über shop@netways.de oder telefonisch unter +49 911 92885-44.

Leonie Pehle
Leonie Pehle
Account Manager
Leonie ist seit September 2019 bei NETWAYS und hat dort eine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement erfolgreich abgeschlossen. Seit Juli 2022 unterstützt sie uns als Account Manager im Bereich Sales für NETWAYS Web Services. In ihrer Freizeit ist sie aktive Hobbyfotografin, immer auf der Suche nach dem perfekten Schnappschuss. Darüber hinaus ist sie immer im Stadion zu finden,  wenn der 1.FC Nürnberg spielt.
Lies mehr von Leonie und triff unser Team

brevis.one: Wichtiges Software Update auf Version 21.09

von | Jan 3, 2022 |

brevis.one hat uns mitgeteilt, dass es ein wichtiges Stabilitätsupdate mit der Versionsnummer 21.09 für die SMS-Gateways der Varianten DX und RX gibt. Hier kurz die Problembeschreibung, die durch das Update behoben wird:

Bei den Modellen DX und RX kann es mit Firmware-Versionen vor 21.09 zu einem sporadischen Verlust der Sendeleistung kommen, der nur durch manuellen Neustart behoben werden kann. Von daher empfehlen wir allen Kunden der DX und RX Modelle ein Update auf 21.09, um diesem Problem vorzubeugen.

Alle Infos zum Vorgehen bzgl. Updates bei brevis.one Geräten findet Ihr hier auf der Herstellerwebsite.

 

Wer bei brevis.one Geräten Updates machen möchte, benötigt eine der folgenden Optionen:

Software Asset Management (SAM)

Dieses Paket ist erhältlich für die DX und die RX Edition. Hierbei wird eine jährliche Gebühr abhängig von der Geräte-Edition erhoben. Diese Gebühr läuft bis zur Kündigung als Abo. Beinhaltet sind nur Software- und Funktionsupdates. Alle neuen Geräte haben den SAM von Haus für ein Jahr mit dabei und können somit einfach aktualisiert werden.

Standard 8×5

Dieses Paket ist erhältlich für die DX und die RX Edition. Hierbei wird eine jährliche Gebühr abhängig von der Geräte-Edition erhoben. Diese Gebühr läuft bis zur Kündigung als Abo. Beinhaltet sind Software- und Funktions-Updates sowie Supportleistungen duch brevis.one. Diese können hier eingesehen werden.

Premium 24×7

Dieses Paket ist nur erhältlich für die RX Edition. Hierbei wird eine jährliche Gebühr erhoben. Diese Gebühr läuft bis zur Kündigung als Abo. Beinhaltet sind Software- und Funktions-Updates sowie Supportleistungen duch brevis.one. Diese können hier eingesehen werden.

 

Bei Fragen zu den obigen Punkten stehen wir Euch sehr gerne persönlich zur Verfügung – erreichen könnt Ihr uns am bequemsten über unser Kontaktformular.

STARFACE: Software Version 7.1.1

von | Nov 22, 2021 | ,

Am 16. November 2021 hat STARFACE das erste Service Release für die Version 7.1 veröffentlicht. Damit steht nun für alle Kunden, die einen Updatevertrag haben, die Version 7.1.1 zur Verfügung. Mit dem Release wird jetzt ein neues Telefon unterstützt, nämlich das Yealink T46U. Des Weiteren werden Firmware Updates für folgende Geräte ausgeliefert:

  • Yealink: T41S T42S T46S T48S T53 T54 T57
  • Snom: D120 D305 D315 D345 D375 D385 D712 D715 D717 D725 D735 D745 D765 D785
  • Gigaset: N510 N720 N670 N870
  • Grandstream: HT802, HT814

Bitte beachtet beim Kauf neuer Yealink-Geräte der T5er-Serie, dass diese in der Regel einen neuen Chipsatz haben. Für die Provisionierung dieser Geräte ist die nun in STARFACE 7.1.1 enthaltene neue Firmware-Version notwendig!

Außerdem wird nun auch G.722 für Gespräche im Anlagenverbund und der Provider A1 Telekom Austria unterstützt. Und wie üblich wurden natürlich auch wieder diverse Bugs gefixt. Die Details findet Ihr in den Release Notes.

Im Allgemeinen bietet Euch ein Update von STARFACE Version 6 auf  Version 7 etliche neue Funktionen:

  • Neue UCI-Funktionen zur Abfrage der iQueue Statistiken
  • Neuer Funktionstasten-Typ: Mit der Funktionstaste kann für mehrere eigene Nummern ein spezielles Umleitungs-Ziel eingestellt werden
  • Adressbuchordner können nun geleert werden
  • Das Administrationsfenster in der Weboberfläche kann nun vergrößert werden

 

Auch bei den STARFACE Apps werden Neuerungen geliefert:

  • OPUS: Neuer Übertragungs-Codec, der bei den STARFACE Mobile Apps die Calls robuster gegen schlechte Netzverbindungen macht
  • STARFACE für Windows STARFACE: iQueue in integriert
  • STARFACE für iOS: Chatnachrichten, die per Push versendet wurden, werden nun auf dem Display angezeigt
  • STARFACE für macOS mit neuer Programmiersprache (SWIFT) refactored und unterstützt die neuen Apple M1-Prozessoren

 

WICHITG für Euch ist, dass Ihr zwingend einen Updatevertrag benötigt, um von den Vorteilen der neuen Software Version profitieren zu können. Alle Infos zum Updatevertrag findet Ihr bei uns im Shop! Sehr gerne könnt Ihr uns auch direkt kontaktieren über unser Formular.

Firmware Update für AKCP sensorProbe2+ und sensorProbeX+

von | Aug 16, 2021 |

Am 5. August 2021 hat AKCP die neue Firmware Version spplus-1.0.5603_20210729.zip veröffentlicht. Die Firmware kann auf den sensorProbe2+ und sensorProbeX+ Geräten eingesetzt werden, die über F4 oder F7 Prozessoren verfügen. Das Change-Log mit den Inhalten des Updates findet Ihr hier. Alle AKCP Firmwares findet Ihr auf dieser Website.

Mein Gerätetyp
In der Web-UI der SP+ Geräte könnt Ihr sehen, welche Plattform Euer Gerät verwendet. Dies kann auf der Seite Einstellungen >> Allgemein >> Systembeschreibung überprüft werden oder auf der Seite Einstellungen >> Über >> Systembeschreibung.
Wenn Ihr Gerät kein F7 in der Systembeschreibung hat, handelt es sich um den Typ F4. Bitte beachtet auch, dass eine auf der F4-Plattform erstellte Backup-Konfiguration nicht auf die F7-Plattform hochgeladen werden kann und umgekehrt.

F4 und F7 Plattformen
Diese neuen Firmware-Update-Dateien unterstützen sowohl die F4 SP+ als auch die F7 SP+ Prozessoren, oder wie wir sie nennen, die Plattformen. Bitte lest die Textdateien READ ME FIRST & Firmware update instructions im Firmware-Download-Paket und die SP+ Produkthandbücher für weitere Details.

Welche .bin-Datei ist zu verwenden?
Im Firmware-Update-Paket sind zwei separate .bin-Dateien enthalten. Eine für die F4-Geräte und eine für die F7-Geräte. Die .bin-Datei für die F4-Geräte heißt spplus_f4-1.0.xxxx.bin und die .bin-Datei für die F7-Geräte heißt spplus_f7-1.0.xxxx.bin. Wenn Ihr versucht, Euer Gerät mit der falschen .bin-Datei zu aktualisieren, wird die Firmware-Aktualisierung fehlschlagen. Stellt daher sicher, dass Ihr die richtige Datei für Euren Gerätetyp verwendet.

WICHTIG: Um die neuen Firmware-Funktionen und die Sensorunterstützung nutzen zu können, muss diese Version mit der Serversoftware Version 15.1.x oder höher verwendet werden. Die Firmware ist jedoch weiterhin mit APS 14.2.x und den bestehenden Arbeitsfunktionen kompatibel. Bitte informieret Euch auf der AKCPro Server Software Seite auf der AKCP-Website über die neueste Version oder kontaktiert den Support, wenn Ihr weitere Fragen habt.

 

Des Weiteren hat AKCP auf Probleme bei Browser-Verbindungen und Logins hingewiesen. Bitte beachtet, dass derzeit nur die Browser Google Chrome und Mozilla Firefox unterstützt werden. Wenn Ihr andere nicht unterstützte Browser verwendet, wird die Web-UI möglicherweise nicht korrekt geladen.

WICHTIG: Alle neueren Versionen von Webbrowsern von Drittanbietern (ab 2020), einschließlich Chrome und Firefox, werden neue Sicherheitseinschränkungen für HTTPS enthalten. Diese Änderungen wirken sich auf alle Verbindungen zu allen Webschnittstellen von AKCP-Geräten als auch zur AKCPro Server-Webschnittstelle aus.

Ihr habt zwei Möglichkeiten, um diese Browser-Verbindungsprobleme zu vermeiden:

  • Die erste ist, einfach HTTP und nicht HTTPS zu verwenden.
  • Die zweite besteht darin, Euer eigenes gültiges, vertrauenswürdiges HTTPS-Zertifikat zu ersetzen oder hochzuladen und dieses Zertifikat ggf. zu den Listen der vertrauenswürdigen Zertifikate in Eurem Webbrowser hinzuzufügen.

 

Bei Fragen zu AKCP und allen anderen Produkten aus unserem Portfolio stehen wir sehr gerne persönlich zur Verfügung. Eure Fragen könnt Ihr uns über unser Kontakt-Formular zukommen lassen.

brevis.one: Neue Software-Version 21 verfügbar!

von | Feb 22, 2021 |

brevis.one hat uns mitgeteilt, dass die neue Software-Version 21 ab sofort für updateberechtigte Gateways verfügbar ist und zusätzlich auch spannende neue Funktionen erhalten hat. Ab Version 21 stellt brevis.one allen Kunden Software-Updates zur Verfügung, die ein Software Asset Management (SAM) abgeschlossen haben. Kunden können noch bis 31.03.2021 die brevis.one Sonder-Aktion nutzen, um ihr Gerät immer auf dem neuesten Stand zu halten. Dazu könnt Ihr Euch einfach per Mail bei uns melden! Wer noch ein älteres Braintower SMS Gateway besitzt, kann hier die Austauschangebote von brevis.one nutzen, um direkt wieder auf dem aktuellen Stand der Technik zu sein. Insbesondere mit Hinblick auf die Abschaltung von 3G-Netzen ist dies definitiv eine Überlegung wert. Wer hieran interessiert ist, kann sich direkt bei brevis.one unter der Mail-Adresse sales@brevis.one melden.

 

Software-Version 21

Neben Optimierungen im User Interface bringt die Version zwei spannende neue Features mit sich:

  • RING: Lasst zusätzlich zur SMS das Telefon des Empfängers klingeln, und erzeugt so noch mehr Aufmerksamkeit für Eure dringenden Benachrichtigungen
  • Flash Message: Dieser Nachrichtentyp erscheint unmittelbar nach dem Empfang auf dem Display des Smartphones
  • Außerdem wurden einige kleinere Fehler behoben und die Funktion zur Datenbereinigung erweitert

Den Download der Version 21 findet Ihr unter https://my.brevis.one. Zur Anmeldung werden ab sofort neben der Seriennummer (GWS-0xxxxx oder GWL-0xxxxx) zusätzlich die IMEI des Geräts benötigt. Diese kann im Webinterface unter “Hilfe” – “Info” angezeigt werden. Bei einigen älteren Geräten kann es vorkommen, dass der Eintrag der IMEI in der brevis.one Datenbank noch fehlt. Dadurch schlägt der Login-Versuch unter my.brevis.one fehl. In diesem Fall wendet Euch bitte einfach mit einem Screenshot dieser Seite aus Eurem Gerät mit Seriennummer und IMEI an support@brevis.one, so dass eine Korrektur erfolgen kann.

Die aktuelle Dokumentation des SMS Gateways findet Ihr ab sofort unter https://docs.brevis.one/current/de. Die Release-Notes zur aktuellen Version stehen hier zur Verfügung.

 

SAM – Software Asset Management

Um Software-Updates zu erhalten und Euer Gerät immer auf dem neuesten Stand zu halten, bietet brevis.one allen Kunden die Möglichkeit, auch mit Ihrem bestehenden Gerät bis 31.03.2021 in den SAM einzusteigen. Bei Geräten mit Kaufdatum bis 2018 bietet der Hersteller dies im Rahmen einer zeitlich befristeten Aktion an, ohne dass rückwirkend Gebühren in Rechnung gestellt werden. Ihr zahlt lediglich ab 01.01.2021 die SAM-Gebühr pro Jahr und pro Gerät. Zusätzlich im SAM enthalten sind ab 2021 alle bisherigen Software-Features des brevis.one SMS Gateways.

Bei den Geräten mit Kaufdatum vor 2018 fällt aufgrund des Alters der Geräte eine einmalige Gebühr pro Gerät an. Kontaktiert uns in diesem Fall bitte per Mail!

Bei einem Einstieg in den SAM ab April 2021 werden die Gebühren für die verstrichene Zeit seit Kaufdatum des Geräts nachberechnet. Der bisherige „Full Service“ inkl. Hardware-Tausch wird weiterhin angeboten und beinhaltet selbstverständlich die Leistungen des SAM. Eine Übersicht über die Inhalte der Serviceverträge findet Ihr unter https//:brevis.one unter Produktinformationen/Übersicht Service + Support

 

Bei Fragen rund um die Hardware aus unserem Shop helfen wir gerne persönlich weiter – wir sind erreichbar per Mail oder telefonisch unter der 0911 92885-44. Wer uns gerne bei der Arbeit ein bisschen über die Schulter schauen oder den Shop und die angebotenen Produkte verfolgen möchte, kann uns auch auf Twitter folgen – über @NetwaysShop twittert das NETWAYS Shop Team!

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