Request Tracker Starterpakete verfügbar

rt_centred_200x100 Seit vielen Jahren setzen wir nun bei uns intern die Ticket Lösung Request Tracker ein und bieten hierfür Dienstleistungen im Bereich Konzeptionierung, Einrichtung, Entwicklung und Support an.
Um einen kostengünstigen und vereinheitlichten Einstieg in die Open Source Ticketlösung zu ermöglichen, haben wir unser Portfolio in diesem Zuge um zwei Starterpakete erweitert. Somit kann ohne große finanzielle Vorleistungen ein Basissetup aufgebaut werden, welches als Test- und Reviewumgebung dient. Ein späterer Ausbau bzw. eine Erweiterung kann im Vorfeld natürlich berücksichtigt werden, sollte die Ticketlösung Produktiv genommen werden.
Im Standard-Paket sind hierbei folgende Leistungen zum Festpreis beinhaltet:

  • Grundinstallation des Request Trackers auf Debian / Ubuntu / CentOS
  • Anbindung an ein Mail-System per SMTP-Transport oder Fetch-Mail
  • Anbindung an einen ActiveDirectory / LDAP-Dienst
  • Beispielhafte Einrichtung von Queues und Benutzern
  • Beispielhafte Einrichtung von Berechtigungen
  • Grundeinführung in die Bedienung der Oberfläche

Für das Premium-Paket gibt es weiterführende Leistungen, wie bspw. Anbindung externer Datenquellen, Customizing und RT-Assets:

  • Anbindung Externer Datenquellen per Schnittstellen (API, Soap, Sql)
  • Grundeinrichtung und Einführung in RT Assets
  • Customizing von Templates und Articles
  • Konfiguration von Lifecycles, Status, SLA’s

Wer sich allgemein über den Request Tracker informieren möchte, kann dies mit unserer Übersichtsseite Warum Request Tracker oder unserem RT Webinar tun.
Selbstverständlich stehen wir bei Rückfragen natürlich zur Verfügung und bieten weiterführende Dienstleistungen und Workshops für Projekte an. Nehmen Sie hierfür einfach direkt Kontakt mit uns auf.

Christian Stein
Christian Stein
Lead Senior Account Manager

Christian kommt ursprünglich aus der Personalberatungsbranche, wo er aber schon immer auf den IT Bereich spezialisiert war. Bei NETWAYS arbeitet er als Senior Sales Engineer und berät unsere Kunden in der vertrieblichen Phase rund um das Thema Monitoring. Gemeinsam mit Georg hat er sich Mitte 2012 auch an unserem Hardware-Shop "vergangen".

Umstieg auf Icinga 2 gesucht?

Icinga Kaum hat man sein Nagios-System aufgebaut um Linux, Windows, ESXi und diverse Hardware-Komponenten wie Router und Switche zu überwachen, meint die Community im Jahr 2009 einen Fork mit dem Namen Icinga ins Leben zu rufen. Aufgrund vieler Bugfixes und Optimierungen ging es dann bei einer Vielzahl von Kunden in Richtung Migration auf Icinga – mit Erfolg. Als Dienstleister traten wir hier oft unterstützend und beratend zur Seite, bis der Kunde sein neues Monitoring in Betrieb nehmen konnte.
3 Jahre später kamen die Icinga Jungs dann auf die Idee Icinga 2 zu veröffentlichen, mit vielen neuen Features wie einem eingebauten Cluster, einer eigenen API, einem schnellen und dynamischen Webfrontend, einem fancy Web-Konfigurations Tool und vielem, vielem mehr.
Um allen einen einfachen Umstieg von sowohl Nagios als auch Icinga (oder natürlichem jedem anderen Monitoring-Tool) zu ermöglichen, bieten wir unsere Icinga 2 Starterpakete an. Innerhalb von 4 Tagen Dienstleistung bei Ihnen vor Ort bauen unsere Consultants gemeinsam mit Ihnen eine Icinga 2 Umgebung auf und fügen die ersten Services in das Monitoring hinzu. Selbstverständlich gehen wir auf die Unterschiede zu den Vorgänger-Versionen ein und zeigen auf, wie das neue Monitoring-Tool bedient werden kann.
Auf Wunsch installieren wir verschiedene Web-Module wie bspw. das Business-Process Addon, den Icinga Director oder ganz klassisch PNP4Nagios.
Unsere Starterpakete richten sich dabei nicht nur an Nagios / Icinga Benutzer, sondern natürlich auch an neue Kunden welche mit den Open Source Lösungen bisher noch keine Berührungspunkte hatten.
Warum sich ein Umstieg auf Icinga 2 lohnt? Hierzu kann man jetzt viele Vorteile schreiben. Am besten ist es aber man probiert das System selbst einmal über die bereitgestellten Vagrant-Boxen aus oder man schaut sich eines unserer Webinare zu Icinga 2 und Icinga Web 2 an, um einen besseren Eindruck zu bekommen.
Wer noch nicht überzeugt ist oder ein Angebot für ein Icinga 2 Starterpaket wünscht, kann gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Wir freuen uns über jede Anfrage!

Christian Stein
Christian Stein
Lead Senior Account Manager

Christian kommt ursprünglich aus der Personalberatungsbranche, wo er aber schon immer auf den IT Bereich spezialisiert war. Bei NETWAYS arbeitet er als Senior Sales Engineer und berät unsere Kunden in der vertrieblichen Phase rund um das Thema Monitoring. Gemeinsam mit Georg hat er sich Mitte 2012 auch an unserem Hardware-Shop "vergangen".

Icinga 2 – Der Einstieg in eine neue Monitoring-Welt

IcingaIhr Nagios ist bereits in die Jahre gekommen? Icinga 1 ist zwar schön, aber jetzt müssen mehrere Standorte angebunden werden? Sie haben gar kein Monitoring? Dann muss eine neue Icinga 2 Umgebung her und das ist mit unserer Unterstützung ein leichtes.
Icinga 2 unterstützt alle Plugins aus der Nagios- und Icinga-Welt, hat ein eigenes Cluster-Framework für hochverfügbare und verteilte Umgebungen und bietet über Addons eine einfache Erweiterbarkeit.
Mit dem Icinga Director steht ein umfassendes webbasiertes Konfigurationstool für Icinga 2 zur Verfügung, welches es neben der Möglichkeit zur Pflege der Konfiguration auch erlaubt, Konfigurationen direkt aus Fremdquellen, wie z.B. CMDBs oder Puppet zu erzeugen.
Und Icinga Web 2 – letzte Woche übrigens in der Version 2.3.0 veröffentlicht – ist mandantenfähig, responsive im Design und über Dashboards für jede gewünschte Ansicht konfigurierbar.
Aber wie gelingt der Einstieg in Icinga 2?
Icinga 2 Schulungen
Wer sich selbst in das Abenteuer stürzen will, findet bei uns – je nach Wissensstand – die passende Schulung. Icinga 2 Fundamentals bietet alles für den Icinga 2 Neuling und Icinga 2 Advanced das richtige Futter für den erfahrenen Icinga 2 Anwender. Und das alles in unseren nagelneuen Schulungsräumen in Nürnberg (und auch in Hamburg – soll auch sehr schön sein).
Icinga 2 Starterpakete
Und wer lieber mit uns zusammen das Monitoring aufbauen will, dem richten wir im Rahmen unseres Icinga 2 Starterpaketes (am liebsten mit Ihnen zusammen) eine Icinga 2 Basisinstallation ein, zeigen und erklären die neue Config-Syntax mit dem tollen Regelwerk, installieren ein Graphingtool zur Anzeige der Performancedaten und bauen beispielhaft genau die Überwachung auf, die Sie schon immer haben wollten. Das ganze läuft in einem 4-tägigen Workshop und kann auch noch um die Icinga 2 Fundamentals Schulung erweitert werden. Details dazu finden Sie auf unserer Homepage.
Sie wollen noch mehr von uns wissen oder uns gleich persönlich kennen lernen? Einfach Kontakt aufnehmen oder noch besser zur OSDC nach Berlin kommen.
 
 

Martin Krodel
Martin Krodel
Head of Sales

Der studierte Volljurist leitet bei NETWAYS die Sales Abteilung und berät unsere Kunden bei ihren Monitoring- und Hosting-Projekten. Privat reist er gerne durch die Weltgeschichte und widmet sich seinem ständig wachsenden Fuhrpark an Apple Hardware.

Logstash Starterpakete

Starterpaket-02_03Logstash ist eine Open Source Logmanagement Lösung, die sich auf die Kanalisierung, Filterung und Verteilung von Log- und Eventinformationen spezialisiert hat. Die auf Basis von JRuby entwickelte Software unterstützt dabei eine Vielzahl von Ein- und Ausgangsformaten und integriert sich so in nahezu jede IT-Umgebung.
Damit der Einstieg leichter vonstatten geht, bieten wir – wie auch bei Icinga und Puppet – für Logstash Starterpakete an:

Logstash Starterpaket Standard (2 Tage Dienstleistungskontingent)

  • Gemeinsamer Workshop zum Thema Log- und Eventmanagement
  • Einführung in die Komponenten Logstash, Elasticsearch und Redis
  • Installation und Grundkonfiguration auf Kundenhardware
  • Exemplarische Integration von Kundenlogs und Auswertung mit Hilfe von Kibana

Logstash Starterpaket Premium (2 Tage Logstash Schulung und 2 Tage Dienstleistungskontingent)

  • Logstash Schulung (2 Tage für 3 Teilnehmer – weitere Teilnehmer gegen Aufpreis möglich)
    Die Schulung hat den Umfang der Logstash Schulung und wird bei Ihnen vor Ort durchgeführt (inkl. Leihnotebooks, Schulungsmaterial und Teilnehmerzeugnissen)
  • Gemeinsamer Workshop zum Thema Log- und Eventmanagement
  • Einführung in die Komponenten Logstash, Elasticsearch und Redis
  • Installation und Grundkonfiguration auf Kundenhardware
  • Exemplarische Integration von Kundenlogs und Auswertung mit Hilfe von Kibana

Weitere Details finden Sie dazu auf unserer Homepage und in unserem Logstash Webinar.

Martin Krodel
Martin Krodel
Head of Sales

Der studierte Volljurist leitet bei NETWAYS die Sales Abteilung und berät unsere Kunden bei ihren Monitoring- und Hosting-Projekten. Privat reist er gerne durch die Weltgeschichte und widmet sich seinem ständig wachsenden Fuhrpark an Apple Hardware.