Weekly Snap: CeBIT slides, AUFS data migration & OSDC iPad grabs

7 – 11 March returned from the CeBIT with presentation slides, a tip for data migration and a crazy OSDC iPad special.
Once back from the CeBIT, Julian shared his presentation on “IT Service Management with Open Source” with all. For an overview of the most important ITSM tools from the open source world for Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk and CMDB, check out the slides.
Sebastian followed with a tip for data migration: AUFS (Another UnionFS). He sees it as an alternative to the popular rsync, which requires the source file system to be taken offline or set to read-only during the syncing process. AUFS on the other hand is an ‘overlay file system’ which enables the writing of read-only media such as CD-ROMs. Sebastian gave an example of a cluster with min. 2 nodes for uninterrupted data migration. Pre-requisite for AUFS is a kernel with AUF support, often packaged for distributions such as Debian.
Lastly, Manuela announced a special OSDC + iPad offer. Dubbed “Package i”, the first 30 registrations receive alongside 2 days of open source knowledge and 2 nights accommodation at the conference hotel, an iPad equipped with 32GB and wi-fi. With a focus on “Automated Systems Management”, OSDC speakers include Ken Barber of Puppet Labs (Advanced Puppet Topics), Prof. Stefan Edlich (NoSQL in the Cloud: Patters, Architecture and Experiences) and Bernd Erk (Icinga – Enterprise Open Source Monitoring). Register quick to score yourself 2 informative days and an iPad to boot!

CeBIT Vortrag IT Management mit Open Source

Auf der CeBIT 2011 habe ich einen Vortrag zum Thema “IT Service Management mit Open Source Software” gehalten. Es ging um einen Überblick der wichtigsten ITSM Tools aus der Open Source Welt für Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk und CMDB, wie sich diese Tools miteinander integrieren lassen und welche Vorteile und zusätzliche Möglichkeiten sich daraus ergeben. Die Folien stelle ich gerne zum Download zur Verfügung:

Julian Hein
Julian Hein
Executive Chairman

Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.

Weekly Snap: Debian v6.0, MySQL Features, Jasper Training & Cloud Expo Europe

7 – 11 February got excited about the new Debian v6.0 release, new features in MySQL 5.5 and the upcoming Jasper Reporting training course – not to mention Julian’s visit to the Cloud Expo Europe.
Julian celebrated the release of Debian v 6.0 (codenamed Squeeze) and its wealth of new packages and software versions. As annouced by the Debian release team, these included Apache 2.2.16, PHP 5.3.3, MySQL 5.1.49 and Asterisk 1.6.2.9, but also the latest Nagios and now Icinga too. “Technical preview” GNU/kFreeBSD was introduced, allowing Debian to be booted with a FreeBSD kernel.
He then went on to share his “ITSM with Open Source Software” presentation he made at the Cloud Expo Europe in London with slides to download.
Bernd started a new series titled MySQL New Features, with a post on semi-synchronous replication. An alternative to the default asynchronous replication, it solves the problem of transactions being lost when a master fails. Instead of the master simply writing changes to local bin logs and disregarding the processing done by the slaves, semi-synchronous replication ensures the status “committed” is only achieved when the transaction has been processed by at least one slave. InnoDB is required for its use and the ACID criteria must be met. For admins, he offers the Rpl_semi_sync_master_no_tx variable for details on the transactions still open, and not committed on a slave.
Finally, Rebecca announced the upcoming training course on Nagios SLA Reporting with Jasper. The two day workshop on 12 -13 April will introduce students to the concept of reporting, dive into the installation and operation of iReport and Jasper Server, demonstrate their integration to Nagios( NDO) or Icinga (IDO) and other data sources such as ticketing systems and RRD databases. Students will also learn to design, generate and distribute dynamic reports. Registration is open, and more information is available at our training centre.

Cloud Expo Europe: ITSM with Open Source Software

Last week I was invited to give a talk at Cloud Expo Europe in London.
IT Service Management with Open Source Tools
“Building a infrastructure for modern systems management can be a very expensive project – with commercial software. But Open Source is an alternative, because today there are tools for all important service management processes available. The speech gives an overview about the most mature tools for Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk and CMDB.”
But how does this relate to cloud computing?
One of the important questions about ITSM and Cloud Computing is: Why do we still need IT service management. And I think there are two main reasons: First, the cloud does not change WHAT is being delivered, it changes HOW services are being delivered to end users. So it basically is just a new way how services are being sourced. And second, there will always be coexistence between internal IT assets and clouds. Internal systems and cloud applications need to be integrated and that creates a demand for even more IT service management.
You can download my slides by clicking on the image below:

Julian Hein
Julian Hein
Executive Chairman

Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.

OpenITSM Vortrag auf der OSDC

Auf der OSDC hatte ich einen Vortrag mit dem Thema “IT Service Management mit Open Source Software – OpenITSM” gehalten. Es ging um einen Überblick der wichtigsten ITSM Tools aus der Open Source Welt für Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk und CMDB, wie sich diese Tools miteinander integrieren lassen und welche Vorteile und zusätzliche Möglichkeiten sich daraus ergeben. Die Folien stelle ich gerne zum Download zur Verfügung:

Julian Hein
Julian Hein
Executive Chairman

Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.

Weekly Snap: NETWAYSGrapherV2 update, World Cup telecoms, OpenITSM

24 – 28 May announced a NETWAYSGrapherV2 performance update, touched on open source IT Services Management, and looked forward to the World Cup from a telecommunications and NagVis perspective.
Karo got excited about the World Cup coming up in South Africa – and the telecommunications services that Deutsche Telekom customers will be able to enjoy during their stay over there. With Nagios monitoring their three roaming partners on the ground and special plugins to ensure internet login and connectivity, SMS, MMS and data transfers all should flow smoothly during the World Cup craze. To top it off, Deutsche Telekom operators will be able to constantly monitor the smooth running of communication channels through a new NagVis dashboard we recently created for them.
Following on the sevices theme, Julian shared his presentation on ‘IT Service Management with Open Source Software “OpenITSM”’ which he recently made at the Open Expo 2010 in Bern. The presentation covers various open source tools for Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk and CMDB.
Finally Eric thanked the many people who gave us feedback since the release of the final NETWAYSGrapherV2 with a small update to improve the chart display in the dashboard and panels. No excuse to make a trip to the coffee machine, now that the performance is significantly better for large environments. As always, get the update from netways.org.

Vortrag auf der Open Expo in Bern

Auf der Open Expo 2010 in Bern hatte ich den folgenden Vortrag gehalten und stelle nun gerne die Folien zum Download zur Verfügung:

IT Service Management mit Open Source Software

War es bis vor einiger Zeit ein sehr teures Unterfangen, Lösungen für modernes Systems Management zu implementieren, so gibt es heute für alle wichtigen Prozesse und Funktionen des Service Management sehr gute Open Source Tools. Der Vortrag bietet einen Überblick über die verschiedenen Lösungen in den wichtigsten Bereichen: Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk und CMDB.

Julian Hein
Julian Hein
Executive Chairman

Julian ist Gründer und Eigentümer der NETWAYS Gruppe und kümmert sich um die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Neben seinem technischen und betriebswirtschaftlichen Background ist Julian häufig auch kreativer Kopf und Namensgeber, beispielsweise auch für Icinga. Darüber hinaus ist er als CPO (Chief Plugin Officer) auch für die konzernweite Pluginstrategie verantwortlich und stösst regelmässig auf technische Herausforderungen, die sonst noch kein Mensch zuvor gesehen hat.