Monthly Snap October – NET News | Tips & Tricks | DevOps | Events & the WAYS we go


Hey guys,
you might have noticed: OSMC is in full swing! In the month before you could for sure feel the excitement in the air. WHAT THE HACK?! October was full of preparations, writing talks, ordering roll-ups, coding, hacking, getting things done, spreading the #monitoringlove… In the blog we suggested: OSMC: Extend your stay / knowledge!
Some knowledge you could also gain in this month’s tips & tricks section in the NETWAYS blog! Ein paar vim tricks shared Christoph. Lokale Time Machine Snapshots blockieren Speicherplatz told you Georg. Not the pasta-kinda-thing, but Gnocchi: Metriken und Metadaten explained Achim. With Florian you could join an experiment in Wahrnehmungspsychologie im UI Design. And Jean thought On giving up and trying an IDE. While David might have sung With a little Help from my Chef …

Modems and monitors

In the shop too there was a lot going on, as Silke let us know: USB oder RS232? Das LTE Dualport Modem von ConiuGo hat beides! Besides: HW group STE2 – Netzwerk-Thermometer And anyway: Erst testen, dann durchstarten – Unser Netways Monitor! But: Nicht nur Schall und Rauch – Die neue Generation der AKCP Sensoren Wherever you are: Das Office ist nur einen Klick entfernt – Mit dem STARFACE Mobile Client 2.3 Thank you, Silke!
A report from his first team event delivered our new Azubi Tobias in Teamevent 2018: Professional Services. And Dirk shared what it is like to train our new colleagues in Ausbilder erzählt – Professional Services – 2018. Looking for new job opportunities? Visit jobs.netways.de !

The ways we go…

Is there a fair anywhere… IT, Start-Ups, Open Source: You might possibly be meeting Manfred! In October thanks to him: NETWAYS goes to the Dortmund “Initiale”. „Go geht einfach“. Hm, that‘s another thing – from Alexander. More in: The way to Go
The NWS team was happy to announce they started an exciting journey with OpenStack as a Service on nws.netways.de. Get to know more about it here: NWS OpenStack | The ultimate IaaS Platform! And here: NETWAYS Webinare – Jetzt mit OpenStack ! Interested? Pssssst. Apply this code for 45 days free hosted OpenStack: Ge1AL

And now: Back to OSMC!

See you at the conference and the Evening Event in the Loftwerk tonight!
 

Julia Hornung
Julia Hornung
Marketing Manager

Julia ist seit Juni 2018 Mitglied der NETWAYS Family. Vor ihrer Zeit in unserem Marketing Team hat sie als Journalistin und in der freien Theaterszene gearbeitet. Ihre Leidenschaft gilt gutem Storytelling, klarer Sprache und ausgefeilten Texten. Privat widmet sie sich dem Klettern und ihrer Ausbildung zur Yogalehrerin.

NWS OpenStack | The ultimate IaaS Platform!


 
With NWS OpenStack you get the cloud infrastructure that helps your business to stay flexible and grow.
NWS OpenStack lets you deploy virtual machines and other resources for managing a cloud environment on the fly.

Community-powered innovation with Enterprise-grade
features and support:

  • Compute | Your virtual machines with different operating systems can be up and running in seconds
  • Network | In your own virtual data center networks can be isolated and customized environments created
  • Storage | The replicated Ceph storage, hosted across two independent data centers, is ready for your workload
  • Support | We support you with Managed Services – 24 hours a day, 365 days a year
  • Availability | All instances of different available zones are located in an ISO-certified data center in Germany

Get your own cloud infrastructure managed by a team of experts!
Try now: nws.netways.de
OpenStack Webinar: Learn more!
Stack up your knowledge on Wednesday, October 17, 2018. At 10.30 am. Register here.
 

NWS OpenStack | Tailored Infrastructure as a Service

Julia Hornung
Julia Hornung
Marketing Manager

Julia ist seit Juni 2018 Mitglied der NETWAYS Family. Vor ihrer Zeit in unserem Marketing Team hat sie als Journalistin und in der freien Theaterszene gearbeitet. Ihre Leidenschaft gilt gutem Storytelling, klarer Sprache und ausgefeilten Texten. Privat widmet sie sich dem Klettern und ihrer Ausbildung zur Yogalehrerin.

NETWAYS Webinare – Jetzt mit OpenStack !

Wieder einmal mehr haben wir an unserem Webinar Kalender geschraubt – diesmal möchten wir euch etwas über OpenStack erzählen.

OpenStack: Infrastructure Hosting by NETWAYS
Dort wollen wir unsere neue OpenStack IaaS Plattform vorstellen und die Vorteile, welche sich hieraus ergeben. Dadurch gewähren wir unseren Kunden maximale Transparenz, Flexibilität und eigenes Management der IT-Umgebungen.
Als Termin ist der 17. Oktober 2018 um 10:30 Uhr angesetzt.
 
Die Anmeldung zum Webinar ist hier möglich.
Darüber hinaus möchte ich eine weitere Änderung in unserem Webinar Kalender ankündigen: Das Webinar Icinga 2: Monitoring für Windows musste leider verschoben werden und zwar auf den 05. Dezember 2018 um 10:30 Uhr. Eine Mitteilung an alle Teilnehmer ging heute morgen bereits raus.
Anbei gibt es hier einmal die aktuelle Webinar Liste im Überblick:

Selbstverständlich werden wieder alle Webinare aufgezeichnet und auf unserem YouTube Channel veröffentlicht.
Ich freue mich wie immer auf eine rege Teilnahme und die Webinare!

Christian Stein
Christian Stein
Lead Senior Account Manager

Christian kommt ursprünglich aus der Personalberatungsbranche, wo er aber schon immer auf den IT Bereich spezialisiert war. Bei NETWAYS arbeitet er als Senior Sales Engineer und berät unsere Kunden in der vertrieblichen Phase rund um das Thema Monitoring. Gemeinsam mit Georg hat er sich Mitte 2012 auch an unserem Hardware-Shop "vergangen".

Microsoft and GitHub – merge conflict?

For some time it has become clear that Microsoft is going to take over GitHub. As far as official sources can be trusted, GitHub will stay independent although a new CEO (Nat Friedman) will be introduced after the Microsoft takeover.

This question over GitHub’s future independence has raised a lot of skepticism within the developer community and many are considering moving their projects away from GitHub to a different location.
One alternative in this case could be GitLab. GitLab does not only have an online platform but it can as well be installed on your own hardware. Furthermore, it is an extremely solid piece of Open Source software you can fully rely on. This is also shown by the makers of GitLab themselves as they release updates each month – rolling out bug fixes, security updates and many recommendations regarding the use and configuration of your instance.
For those who would like to have their own GitLab instance, NETWAYS offers two options:
First one is available on our NETWAYS Web Services platform where we offer user-managed, hosted GitLab instances as Community or Enterprise Edition. The user does not need to take care of anything regarding installation or maintenance of his GitLab, but can directly go into production in no time with only a few steps needed. You as a customer are also free to decide for how long you would like to run your instances as any app is monthly callable. Furthermore, we regularly update these container based apps and monitor their health  for you. As a customer, you can register on NWS and try all the apps we offer 30 days for free.
The second product we offer is done by NETWAYS Managed Services which is exactly what it is called: With managed hosting you can get a virtual machine in our cloud or rented hardware running a full GitLab, either as Community or Enterprise Edition. You can choose the underlying ressources and we will do the rest for you, like installation with individual parameters and health monitoring. With managed hosting, our customers also have the choice to go full 24/7 support with “emergency” calls.

Nicole Lang
Nicole Lang
Sales Engineer

Ihr Interesse für die IT kam bei Nicole in ihrer Zeit als Übersetzerin mit dem Fachgebiet Technik. Seit 2010 sammelt sie bereits Erfahrungen im Support und der Administration von Storagesystemen beim ZDF in Mainz. Ab September 2016 startete Sie Ihre Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration bei NETWAYS, wo sie vor allem das Arbeiten mit Linux und freier Software reizt. In ihrer Freizeit überschüttet Sie Ihren Hund mit Liebe, kocht viel Gesundes, werkelt im Garten, liest...

NETWAYS Web Services: Meet and greet at Icinga Camp Berlin 2018

Again, everybody who is interested in NETWAYS Web Services and especially in our Icinga 2 Master and Icinga 2 Satellite hosting can meet and greet our team lead Sebastian Saemann at Icinga Camp Berlin 2018, starting on Thursday, 8 March. Do not miss the chance to listen to his talk “Icinga as a Service”.
Main emphasis will of course be put  on hosted instances of Icinga 2 Master and Icinga 2 Satellite which are two independent products on the NWS platform, but which can of course be combined to interact with each other. Furthermore – which is probably the most important aspect to our customers – is integration into an already existing environment. Running your monitoring on NWS is smooth, simple and fast.
 
How customers benefit from a hosted Icinga 2 instance

Anybody who is not able to attend Icinga Camp Berlin 2018 can have a look at our other upcoming Icinga events or watch our product videos on the NWS platform:

More information can be found on our NWS homepage, in our FAQ sections or by contacting us via the NWS livechat.
Important note: All NWS products are up for a 30 day free trial!

Nicole Lang
Nicole Lang
Sales Engineer

Ihr Interesse für die IT kam bei Nicole in ihrer Zeit als Übersetzerin mit dem Fachgebiet Technik. Seit 2010 sammelt sie bereits Erfahrungen im Support und der Administration von Storagesystemen beim ZDF in Mainz. Ab September 2016 startete Sie Ihre Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration bei NETWAYS, wo sie vor allem das Arbeiten mit Linux und freier Software reizt. In ihrer Freizeit überschüttet Sie Ihren Hund mit Liebe, kocht viel Gesundes, werkelt im Garten, liest...

NETWAYS Web Services: Nextcloud 13 now up and running!


A lot of Nextcloud users have waited for the new Nextcloud 13 version to be available. Now our NWS team has implemented it for all Nextcloud apps on our platform.
Nextcloud 13 will bring you the following enhanced functions to your cloud:

  • Video and Text chat
  • End-to-end Encryption
  • Refined User Interface
  • Improved Performance
  • Improved File Sync and Share

 
Nextcloud users will now profit from a new app called Nextcloud Talk which provides an Open Source platform for audio, video and text communication in real-time as well as in asynchronous mode. Push notifications will help you to never miss a message! Absolute privacy is guaranteed by implementation of end-to-end encrypted calls that are 100% secure peer-to-peer.
Another big innovation is the End-to-End Encryption of content which can now be controlled by the users themselves. In the current Tech Preview release in version 13 it is now possible to encrypt single folders chosen by the users via their Nextcloud client. This prohibits the server side from accessing and seeing the folder or file content. The preview is available in mobile clients for Android and iOS as well as in desktop clients for Windows, Mac and Linux. Nextcloud will continue to enhance its encryption functionality over the next months.

Performance is also an important subject when it comes to the daily use of a certain software. The Nextcloud team has done a lot to make your work and collaboration faster and more comfortable by decreasing for example page load times as well as improving Server-Side-Encryption and external storage performance. For more information on performance enhancements please have a look at Nextcloud’s own blog article
 
For more detailed information on the new Nextcloud release you should visit the Nextcloud website or start your own Nextcloud instance on our NWS platform. Please remember that we offer a 30 day free trial period for every app!
 
 
 
 

Nicole Lang
Nicole Lang
Sales Engineer

Ihr Interesse für die IT kam bei Nicole in ihrer Zeit als Übersetzerin mit dem Fachgebiet Technik. Seit 2010 sammelt sie bereits Erfahrungen im Support und der Administration von Storagesystemen beim ZDF in Mainz. Ab September 2016 startete Sie Ihre Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration bei NETWAYS, wo sie vor allem das Arbeiten mit Linux und freier Software reizt. In ihrer Freizeit überschüttet Sie Ihren Hund mit Liebe, kocht viel Gesundes, werkelt im Garten, liest...

Modern open source community platforms with Discourse

Investing into open source communities is key here at NETWAYS. We do a lot of things in the open, encourage users with open source trainings and also be part of many communities with help and code, be it Icinga, Puppet, Elastic, Graylog, etc.
Open source with additional business services as we love and do only works if the community is strong, and pushes your project to the next level. Then it is totally ok to say “I don’t have the time to investigate on your problem now, how about some remote support from professionals?”. Still, this requires a civil discussion platform where such conversations can evolve.
One key factor of an open source community is to encourage users to learn from you. Show them your appreciation and they will like it and start helping others as you do. Be a role model and help others on a technical level, that’s my definition of a community manager. Add ideas and propose changes and new things. Invest time and make things easier for your community.
I’ve been building a new platform for monitoring-portal.org based on Discourse in the last couple of days. The old platform based on Woltlab was old-fashioned, hard to maintain, and it wasn’t easy to help everyone. It also was closed source with an extra license, so feature requests were hard for an open source guy like me.
Discourse on the other hand is 100% open source, has ~24k Github stars and a helping community. It has been created by the inventors of StackOverflow, building a conversation platform for the next decade. Is is fast, modern, beautiful and both easy to install and use.
 

Setup as Container

Discourse only supports running inside Docker. The simplest approach is to build everything into one container, but one can split this up too. Since I am just a beginner, I decided to go for the simple all-in-one solution. Last week I was already using the 1.9.0beta17, running really stable. Today they released 1.9.0, I’ll share some of the fancy things below already 🙂
Start on a fresh VM where no applications are listening on port 80/443. You’ll also need to have a mail server around which accepts mails via SMTP. Docker must be installed in the latest version from the Docker repos, don’t use what the distribution provides (Ubuntu 14.04 LTS here).

mkdir /var/discourse
git clone https://github.com/discourse/discourse_docker.git /var/discourse
cd /var/discourse
./discourse-setup

The setup wizard ask several questions to configure the basic setup. I’ve chosen to use monitoring-portal.org as hostname, and provided my SMTP server host and credentials. I’ve also set my personal mail address as contact. Once everything succeeds, the configuration is stored in /var/discourse/container/app.yml.
 

Nginx Proxy

My requirement was to not only serve Discourse at /, but also have redirects for other web applications (the old Woltlab based forum for example). Furthermore I want to configure the SSL certificates in a central place. Therefore I’ve been following the instructions to connect Discourse to a unix socket via Nginx.

apt-get install nginx
rm /etc/nginx/sites-enabled/default
vim /etc/nginx/sites-available/proxy.conf
server {
    listen 443 ssl;  listen [::]:443 ssl;
    server_name fqdn.com;
    ssl on;
    ssl_certificate      /etc/nginx/ssl/fqdn.com-bundle.crt;
    ssl_certificate_key  /etc/nginx/ssl/fqdn.com.key;
    ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.1 TLSv1;
    ssl_ciphers ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES256-GCM-SHA384:DHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:DHE-DSS-AES128-GCM-SHA256:kEDH+AESGCM:ECDHE-RSA-AES128-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA256:ECDHE-RSA-AES128-SHA:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA:ECDHE-RSA-AES256-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA384:ECDHE-RSA-AES256-SHA:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA:DHE-RSA-AES128-SHA256:DHE-RSA-AES128-SHA:DHE-DSS-AES128-SHA256:DHE-RSA-AES256-SHA256:DHE-DSS-AES256-SHA:DHE-RSA-AES256-SHA:ECDHE-RSA-DES-CBC3-SHA:ECDHE-ECDSA-DES-CBC3-SHA:AES128-GCM-SHA256:AES256-GCM-SHA384:AES128-SHA256:AES256-SHA256:AES128-SHA:AES256-SHA:AES:CAMELLIA:DES-CBC3-SHA:!aNULL:!eNULL:!EXPORT:!DES:!RC4:!MD5:!PSK:!aECDH:!EDH-DSS-DES-CBC3-SHA:!EDH-RSA-DES-CBC3-SHA:!KRB5-DES-CBC3-SHA;
    ssl_prefer_server_ciphers on;
    # openssl dhparam -out /etc/nginx/ssl/dhparam.pem 4096
    ssl_dhparam /etc/nginx/ssl/dhparam.pem;
    # OCSP Stapling ---
    # fetch OCSP records from URL in ssl_certificate and cache them
    ssl_stapling on;
    ssl_stapling_verify on;
    location / {
        error_page 502 =502 /errorpages/discourse_offline.html;
        proxy_intercept_errors on;
        # Requires containers/app.yml to use websockets
        proxy_pass http://unix:/var/discourse/shared/standalone/nginx.http.sock:;
        proxy_set_header Host $http_host;
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto https;
    }
}
ln -s /etc/nginx/sites-available/proxy.conf /etc/nginx/sites-enabled/proxy.conf
service nginx restart

Another bonus of such a proxy is to have a maintenance page without an ugly gateway error.
The full configuration can be found here.
 

Plugins

Installation is a breeze – just add the installation calls into the app.yml file and rebuild the container.

# egrep -v "^$|#" /var/discourse/containers/app.yml
templates:
  - "templates/postgres.template.yml"
  - "templates/redis.template.yml"
  - "templates/web.template.yml"
  - "templates/web.ratelimited.template.yml"
expose:
params:
  db_default_text_search_config: "pg_catalog.english"
env:
  LANG: en_US.UTF-8
  DISCOURSE_HOSTNAME: fqdn.com
  DISCOURSE_DEVELOPER_EMAILS: 'contact@fqdn.com'
  DISCOURSE_SMTP_ADDRESS: smtp.fqdn.com
  DISCOURSE_SMTP_PORT: 587
  DISCOURSE_SMTP_USER_NAME: xxx
  DISCOURSE_SMTP_PASSWORD: xxx
volumes:
  - volume:
      host: /var/discourse/shared/standalone
      guest: /shared
  - volume:
      host: /var/discourse/shared/standalone/log/var-log
      guest: /var/log
hooks:
  after_code:
    - exec:
        cd: $home/plugins
        cmd:
          - git clone https://github.com/discourse/docker_manager.git
          - git clone https://github.com/discourse/discourse-akismet.git
          - git clone https://github.com/discourse/discourse-solved.git
run:
  - exec: echo "Beginning of custom commands"
  - exec: echo "End of custom commands"
./launcher rebuild app

Akismet checks against spam posts as you know it from WordPress. We’ve learned that spammers easily crack reCaptcha, and the only reliable way is filtering the actual posts.
The second useful plugin is for accepting an answer in a topic, marking it as solved. This is really useful if your platform is primarily used for Q&A topics.
 

Getting Started

Once everything is up and running, navigate to your domain in your browser. The simple setup wizard greets you with some basic questions. Proceed as you like, and then you are ready to build the platform for your own needs.
The admin interface has lots of options. Don’t fear it – many of the default settings are from best practices, and you can always restore them if you made a mistake. There’s also a filter to only list overridden options 🙂

Categories and Tags

Some organisation and structure is needed. The old-fashioned way of choosing a sub forum and adding a topic in there is gone. Still Discourse offers you to require a category from users. Think of monitoring – a question on the Icinga Director should be highlighted in a specific category to allow others to catch up.
By the way – you can subscribe to notifications for a specific category. This helps to keep track only for Icinga related categories for example.
In addition to that, tags help to refine the topics and make them easier to search for.

Communication matters

There are so many goodies. First off, you can start a new topic just from the start page. An overlay page which saves the session (!) is here for you to edit. Start typing Markdown, and see it pre-rendered live on the right side.
You can upload images, or paste an URL. Discourse will trigger a job to download this later and use a local cache. This avoids broken images in the future. If you paste a web link, Discourse tries to render a preview in “onebox”. This also renders Github URLs with code preview.
Add emotions to your discussion, appreciate posts by others and like them, enjoy the conversation and share it online. You can even save your draft and edit it amongst different sessions, e.g. after going home.

 

Tutorials, Trust Level and Rewards

Once you register a new account (you can add oauth apps from Twitter, Github, etc.!), a learning bot greets you. This interactive tutorial helps you learning the basics with likes, quotes, urls, uploads, and rewards you with a nice certificate in the end.
New users don’t start with full permissions, they need to earn their trust. Once they proceed with engaging with the community, their trust level is raised. The idea behind this is not to have moderators and admins regulating the conversation, but let experienced members to it. Sort of self healing if something goes wrong.
Users who really engage and help are able to earn so-called badges. These nifty rewards are highlighted on their profile page, e.g. for likes, number of replies, shared topics, even accepted solutions for questions. A pure motivation plaything built into this nice piece of open source software.

 

Wiki and Solved Topics

You can change topics to wiki entries. Everyone can edit them, this way you’ll combine the easiness of writing things in Markdown with a full-blown documentation wiki.
Accepting a replay as solution marks a topic as “solved”. This is incredibly helpful for others who had the same problem.

 

Development

As an administrator, you’ll get automated page profiling for free. This includes explained SQL queries, measured page load time, and even flame graphs.
If you ever need to reschedule a job, e.g. for daily badge creation, admins can access the Sidekiq web UI which really is just awesome.
Plugin development seems also easy if you know Ruby and EmberJS. There are many official plugins around which tested before each release.

Discourse also has a rich REST API. Even a monitoring endpoint.
 

Maintenance

You can create backups on-demand in addition to regular intervals. You can even restore an old backup directly from the UI.

 

Conclusion

Discourse is used by many communities all over the world – Graylog, Elastic, Gitlab, Docker, Grafana, … have chosen to use the power of a great discussion platform. So does monitoring-portal.org as a #monitoringlove community. A huge thank you to the Discourse team, your software is pure magic and just awesome 🙂
My journey in building a new community forum from scratch in just 5 days can be read here 🙂
monitoring-portal.org running Discourse is fully hosted at NETWAYS, including SSL certificates, Puppet deployment and Icinga for monitoring. Everything I need to build an awesome community platform. You too?
 

Michael Friedrich
Michael Friedrich
Senior Developer

Michael ist seit vielen Jahren Icinga-Entwickler und hat sich Ende 2012 in das Abenteuer NETWAYS gewagt. Ein Umzug von Wien nach Nürnberg mit der Vorliebe, österreichische Köstlichkeiten zu importieren - so mancher Kollege verzweifelt an den süchtig machenden Dragee-Keksi und der Linzer Torte. Oder schlicht am österreichischen Dialekt der gerne mit Thomas im Büro intensiviert wird ("Jo eh."). Wenn sich Michael mal nicht in der Community helfend meldet, arbeitet er am nächsten LEGO-Projekt oder geniesst...

NETWAYS Web Services: Request Tracker

Unsere NWS-Produktfamilie ist um ein weiteres Mitglied gewachsen: Den BestPractical Request Tracker. Dies wird vor allem Kunden freuen, die zwar ein stabiles und zuverlässiges Ticketsystem nutzen möchten, sich aber nicht um die Bereitstellung von Ressourcen, die Installation sowie die Wartung kümmern möchten – denn all dies wird von unserer NETWAYS Web Services Plattform übernommen. Der Kunde selbst muss sich nur um eine Hand voll Voreinstellungen kümmern, die jedoch direkt über Webformulare an die App übergeben werden.

Diese Voreinstellungen umfassen folgende Aspekte, die der Kunde bereitstellen muss:

  • ein IMAP oder POP3 Postfach, von dem der Request Tracker Kundenmails abholt und daraus ein Ticket generiert. Dies stellt vor allem sicher, dass bestehende Mail-Adressen weiter genutzt werden können.
  • einen SMTP-Server, der den Versand der Mails aus dem Request Tracker steuert.

Des Weiteren bietet unsere App viele Möglichkeiten, den Request Tracker nach Belieben anzupassen. Kunden können nicht nur den Namen Ihres Request Trackers und Ihrer Organisation festlegen, sondern auch eine Zeitzone und eine eigene Absender-Mail-Adresse eintragen:

Auch innerhalb der App kann der Request Tracker hervorragend an Ihr Unternehmen angepasst werden. Es können nicht nur im administrativen Bereich User-Gruppen und Ticket-Queues erstellt werden, sondern auch das Erscheinungsbild des Tools individualisiert werden.
Wichtiger Hinweis: Alle Angebote bei den NETWAYS Web Services können Sie 30 Tage kostenfrei testen!

Nicole Lang
Nicole Lang
Sales Engineer

Ihr Interesse für die IT kam bei Nicole in ihrer Zeit als Übersetzerin mit dem Fachgebiet Technik. Seit 2010 sammelt sie bereits Erfahrungen im Support und der Administration von Storagesystemen beim ZDF in Mainz. Ab September 2016 startete Sie Ihre Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration bei NETWAYS, wo sie vor allem das Arbeiten mit Linux und freier Software reizt. In ihrer Freizeit überschüttet Sie Ihren Hund mit Liebe, kocht viel Gesundes, werkelt im Garten, liest...

NETWAYS Web Services: SuiteCRM Hosting

SuiteCRMSuiteCRM ist die Open Source CRM Alternative für Salesforce und Microsoft Dynamics. Basierend auf SugarCRM und in vielen Punkten überarbeitet bietet SuiteCRM ist perfekte Basis für Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Alle Informationen sind unter einer Oberfläche verfügbar und über das Workflow Modul können komplette Prozesse abgebildet werden.
Die Oberfläche von SuiteCRM wirkt sehr aufgeräumt und man kann sich eigene Dashboards mit genau den Informationen zusammenstellen, die für die eigene Arbeit notwending sind. Damit können sich die Vertriebs- und Marketingkollegen auf ihre Arbeit konzentrieren und müssen sich nicht mit der Administration des eingesetzten Tools auseinandersetzen.
SuiteCRM
Mit SuiteCRM können auch Verträge verwaltet und mit den einzelnen Accounts und Kontakten verknüpft werden. Somit hat man alle anstehenden Vertragsverlängerungen im Blick und kann gezielt auf seine Kunden zugehen.
Weitere Features von SuiteCRM:

  • E-Mail und Newsletter Kampagnen
  • Verwaltung von Supportverträgen
  • Erstellung und Bearbeitung von Supportcases
  • Erstellung von Angeboten
  • Übersicht über die Sales-Pipeline
  • Responsive Design für die Nutzung unterwegs (Handy, Tablet etc.)
  • Eine Oberfläche für alle Aktivitäten

Bei den NETWAYS Web Services bieten wir das komplett gemanagte Hosting von SuiteCRM Umgebungen an. Alle Daten werden sicher und hochverfügbar an unserem Standort in Nürnberg gehostet und Sie haben von überall Zugriff auf Ihre Vertriebsaktivitäten, ohne einen Zugang in Ihr eigenes Netz öffnen zu müssen.
Alle Angebote bei den NETWAYS Web Services können 30 Tagen kostenfrei getestet werden. Jetzt schnell anmelden!

Martin Krodel
Martin Krodel
Head of Sales

Der studierte Volljurist leitet bei NETWAYS die Sales Abteilung und berät unsere Kunden bei ihren Monitoring- und Hosting-Projekten. Privat reist er gerne durch die Weltgeschichte und widmet sich seinem ständig wachsenden Fuhrpark an Apple Hardware.

Externe Überwachung durch Icinga2 Satelliten bei NETWAYS Web Services

Über den NWS icinga2 Satellite wurde ja bereits im März berichtet. Dieser ermöglicht seine Dienste, wie z.B. HTTP,IMAP,POP3,SMTP, ICMP von extern zu überwachen. Durch das Cluster und Zonenkonzept von Icinga2 ist es eine Leichtigkeit diese Satelliten in seine bestehende Umgebung zu integrieren.
Unser Team Infrastruktur will sich nun diesen Service natürlich auch zu nutze machen und seine externe Überwachung mit Satelliten in Kalifornien und Tokyo erweitern. Das ermöglicht uns zum Beispiel Latenzen und Verfügbarkeit spezieller Services zu überwachen, die außerhalb von Europa aufgerufen werden.
Dieser Service wird dann auch allen unseren Kunden bei NETWAYS Managed Services zur Verfügung stehen.

Martin Schuster
Martin Schuster
Senior Systems Engineer

Martin gehört zu den Urgesteinen bei NETWAYS. Wenn keiner mehr weiss, warum irgendwas so ist, wie es ist, dann wird Martin gefragt. Er hat es dann eigentlich immer mal schon vor Jahren gesehen und kann Abhilfe schaffen :). Vorher war er bei 100world als Systems Engineer angestellt. Während er früher Nürnbergs Partykönig war, ist er nun stolzer Papa und verbringt seine Freizeit damit das Haus zu renovieren oder zieht einfach um und fängt von vorne...