Intelligente Überwachung mit der AKCP sensorProbe 2+

AKCP-SP2plusBei uns im Shop haben wir schon immer Umweltmonitore von AKCP im Angebot. Die Qualität der Ware ist unbestritten und unsere Kunden und wir profitieren von der gut durchdachten Hardware.
Im letzten Jahr wurde nun die AKCP sensorProbe2 komplett überarbeitet und nennt sich nun sensorProbe2+. Alle bekannten Features blieben erhalten und auch die Kompatibilität mit allen Sensoren der sensorProbe-Reihe bleibt gegeben.
Ab der neuen Baureihe ist es endlich auch möglich, ein GSM-Modem zu integrieren, wobei dies bei der Erstbestellung der AKCP sensorProbe2+ zwingend mitbestellt werden muss. Außerdem sind bei allen Geräten der AKCP sensorProbe2+– Reihe die VPN Funktion und ein Upgrade auf SNMPv3 optional bestellbar. Neuheit: Bei der E-Mail-Alarmierung wird nun auf TLS-Verschlüsselung gesetzt, die es bislang nur bei den securityProbes gab.
Bei der AKCP SP2+ können neben den bekannten RJ45-Sensoren, von denen vier angeschlossen werden können, auch bis zu 20 potentialfreie Kontakte genutzt werden. Für den Anschluss der potentialfreien Kontakte ist sowohl der Kauf des Sensors: Inputs für potentialfreie Kontakte (5 potentialfreie Kontakte) und eine Lizenz, die jeweils für 5 potentialfreie Kontakte gilt, erforderlich.
Technische Daten AKCP sensorProbe2+

  • Anschlüsse: 4 RJ45 Ports, für sämtliche AKCP-Sensoren der sensorProbe-Reihe, bis zu 20 potentialfreie Kontakte (über speziellen Sensor + Lizenz)
  • Maße/Gewicht: (ca. BxHxT in cm) 11,5 x 6,35 x 3,2/ 0,3 kg
  • GSM-Modem: optional, inklusive externer Antenne
  • sensorProbe2+ Expansion: mit Expansion Unit für bis zu 100 Sensoren
  • Stromversorgung: 12 VDC, 1 Amp; inkl Modem: 12 VDC, 2 Amp
  • Arbeitsumgebung: Temperatur: -35 bis +80 C / Luftfeuchte: 20 bis 80 % (ohne Kondensation)

 
Thermal Mapping: Noch genauere Überwachung Ihrer Serverschränke möglich
Die genauere Auswertung und Erfassung thermischer Bedingungen eines Serverracks wird nun durch den neuen Thermal Map Sensor ermöglicht. Dabei wird der Sensor wie im Schaubild rechts zu sehen, an unterschiedlichen Stellen des Racks positioniert. So können “Hot-Spots” leicht lokalisiert werden, was ein gezieltes Eingreifen schneller ermöglicht. Hier kann durch effizientes Kühlen an den besonders warmen und kühlen Stellen, bares Geld gespart werden. Der Thermal Map Sensor kann separat gekauft werden, es gibt aber auch ein Bundle in Form der AKCP sensorProbe2+ inkl. Thermal Map Sensor (Temperatur + Luftfeuchte).
 
 

Isabel Salampasidis
Isabel Salampasidis
Account Manager

Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich...

HW group: Störung SensDesk Portal

Der beliebte Hersteller für Monitoring-Hardware HW group nimmt wie immer seine Verantwortung war und informiert seine Kunden proaktiv zu Störungen. HW group bietet seinen Kunden das kostenfreie Portal  SensDesk an, mit dem man alle LAN und GSM-Sensoren der Marke HW group auf einem Screen tracken kann.
Nutzern des Tools sei nun gesagt, dass das Portal am 30.08.2017 zwischen 02:00 Uhr – 4:00 Uhr ein wichtiges Update zu durchlaufen hat. Während dieser Zeit ist SensDesk nicht erreichbar. Außerdem kann es zu Verlusten der gespeicherten Daten kommen. HW group gibt an, dass es leider keine bessere Möglichkeit gibt, das wichtige Update durchzuführen.
Vielleicht ist es ja dann mal an der Zeit über Monitoring mit Icinga 2 nachzudenken. Die Kollegen aus dem Salesbereich informieren Sie gern unter sales@netways.de

Isabel Salampasidis
Isabel Salampasidis
Account Manager

Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich...

Braintower SMS Gateway – SMS für Alle

Im NETWAYS Shop bieten wir SMS Gateways an. Einer unserer liebsten Hersteller ist hier Braintower aus St. Ingbert im schönen Saarland. Das Braintower SMS Gateway ist einer unserer Bestseller. Der automatisierte Versand von SMS Nachrichten über eine HTTP API zeichnet jedes Braintower SMS Gateway aus.
Dank übersichtlich gestaltetem Web-Interface und Adressbuchfunktion wird es einfach wie nie zuvor, SMS an einzelne Telefonnummern oder Kontakte zu senden. Zur Sicherheit Ihrer Datenübertragungen wird dabei standardmäßig HTTPS genutzt.
Das Braintower SMS Gateway ist im NETWAYS Shop in zwei Varianten erhältlich.

  • Erlaubt die Anbindung an z.B. Monitoring Server über API (kompatibel zu MultiTech iSMS )
  • Sendet und empfängt SMS
  • Zahlreiche Software-Optionen verfügbar

Überschaubares Stand-Alone-Gerät. Die Desktop Edition kann überall im Netzwerk stehen.

Das 19″ Gerät ist explizit für den Einbau ins Rack konzipiert.
Sie benötigen ein Angebot? Gerne! Schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail an shop@netways.de.

Isabel Salampasidis
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Account Manager

Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich...

ConiuGo Modem: SMS Versand einfach gemacht!

Unser Portfolio an Alarmierungs-Hardware, die den SMS-Versand in Icinga und Nagios realisieren kann, ist groß. Am oberen Ende stehen API-basierte Netzwerklösungen wie der SMSEagle und das Braintower SMS Gateway und für den kleinen Geldbeutel haben wir eine USB-basierte Lösung in Form des MultiTech MTD-H5-2.0 USB-powered im Programm.
Für sehr lange Zeit stand  zwischen diesen beiden Welten das Multitech Multimodem, das zwar via Netzwerk angesprochen werden konnte, aber durch die fehlende API, genau wie beim MultiTech MTD-H5-2.0 USB-powered, auf die SMS Server Tools angewiesen war. Mit einer robusten Hardware bestückt war das Multimodem eine sehr beliebte Ware in unserem Online Shop.
Leider fehlte ihm aber die 3G Unterstützung und konnte so zum Schluss bereits in einigen Ländern nicht mehr eingesetzt werden. Deswegen mussten wir einen adäquaten Nachfolger finden und sind im ConiuGo GPRS GSM Quadband Modem LAN  fündig geworden:
Das ConiuGo GPRS GSM Quadband Modem LAN:

GPRS_Quadband_Modem_LAN ConiuGo GPRS GSM Quadband Modem LAN Bundle

  • Ethernet- Schnittstelle (LAN)
  • Datenrate EDGE multi slot class 10 (4 Down, 2 Up, 5 Total, max. BW 85.6 Kpbs)
  • Energieversorgung 9-35 V DC
  • Abmessung 62 x 59 x 20mm (L x B x H) / 49 g
  • Antennenanschluss SMA

Im Bundle geliefert mit Netzteil und Magnetfußantenne, kann dieses Produkt sehr schnell eingesetzt werden. Wir sind begeistert von der einfachen Handhabung und Konfiguration und ein Plugin zur Integration in Icinga und Nagios steht selbstverständlich bereit.
Für einen schnellen Start haben wir für eine Kurzanleitung  verfasst, die bequem über unseren Online-Store herunterladen werden kann. Hier gehen wir auch näher auf die Einrichtung SMS Server Tools 3 unter Linux ein. Die Anleitung ist aber auch immer im Lieferumfang des ConiuGo GPRS GSM Quadband Modem LAN Bundles enthalten.
PS.: Bis zum 16.08.2017 gilt unsere Sommeraktion: Einfach bei Ihrer Bestellung im Online Shop den Gutscheincode “welovesummer” eingeben und 10% sparen!

Isabel Salampasidis
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Account Manager

Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich...

HWg STE2 – jetzt günstig kaufen!

Die aktuellen Temperaturen erinnern uns im NETWAYS Shop immer wieder daran, dass Monitoringhardware wichtig ist. Deswegen werden wir auch nicht müde Ihnen immer wieder unsere bewährten Produkte ans Herz zu legen. Heute ist mal wieder einer unserer Bestseller, das HWgroup STE2 dran.
Warum kaufen eigentlich noch immer viele Kunden den Vorgänger des HWg STE2, das HWg STE? Wahrscheinlich auch weil HW group das STE2 nicht offiziell als Nachfolgemodell ausgerufen hat. Möglicherweise scheuen Kunden, die bereits mehrere HW group STE im Einsatz haben, die Umstellung. Das sind doch keine Gründe den Fortschritt zu meiden. Wieso nicht einfach dem HW group STE2, der bezüglich der Hard- und Software eine komplett optimierte Version des HWg STE ist, eine Chance geben? Attraktiveres Design inklusive.
 
STE2: Safety first bei der E-Mail-Alarmierung
Im Gegensatz zum HWg STE, bei dem es oftmals zu Schwierigkeiten wegen des fehlenden TLS gekommen war, wird ab dem STE2  bei der E-Mail-Alarmierung auf TLS Transportverschlüsselung gesetzt. Der tschechische Hersteller HW group hat sich damit sehr kundenorientiert gezeigt und ist u. A. auch auf unsere Anregungen diesbezüglich eingegangen.Top!
Ein weiteres Plus: Endlich wurde auch das Thema SMS-Benachrichtigung bei der Konzeption des HWg STE2  berücksichtigt. Das HWg-SMS Gateway kann nun nämlich direkt über das Netzwerk angesteuert werden. Übrigens: Mehrere STE2 innerhalb eines Netzwerkes können ein Gateway zum Versenden von SMS nutzen.
Hier die Unterschiede auf einen Blick:

Technische Daten HWg STE HWg STE2
Anschlüsse Netzwerk Netzwerk, WiFi
Sensoren (Temperatur oder Luftfeuchte) 2x 3x
Digitale Eingänge 0 2x
HWg-Push  
SNMP    
TLS    
Stromversorgung Netzteil 5V Netzteil 5 V oder PoE
Lieferumfang HWg STE, Netztstecker/Adapter, CD, Temperatursensor HWg STE2, Netztstecker/Adapter, Temperatursensor (-10 °C bis 80 °C)

 
Denken Sie bitte noch an unsere Sommeraktion, die bis zum 16.8.2017 läuft. Bei JEDER Bestellung, die bis dahin über unseren Shop ausgelöst wird, können Sie 10% sparen! Einfach den Gutscheincode “welovesummer” angeben und profitieren.

Isabel Salampasidis
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Braintower Support Deluxe : Ab sofort auch 24/7 möglich!

Der deutsche Hersteller für SMS-Gateways und unser guter Partner Braintower Technologies hat den nächsten Coup gelandet. Die bisher vorhandenen Optionen Braintower Support Option Desktop Edition und die Braintower Support Option Rack Edition werden um weitere Optionen erweitert. So ist es ab sofort möglich, den telefonischen 24/7-Support in Form der Braintower 24/7 Support Option: Desktop Edition oder Braintower 24/7 Support Option: Rack Edition zu buchen. Die bisherige, und auch weiterhin noch buchbare, Support Option sieht einen direkten Austausch innerhalb von 24 Stunden vor. Die Servicezeiten waren jedoch nur auf den “normalen” Arbeitstag begrenzt. Mit den neuen Optionen sind nun die Spezialisten von Braintower rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar. Spitze!
Alle Supportoptionen können auch nachträglich, also nach dem Einkauf gebucht werden. Dabei ist es nur wichtig, dass sich das Gerät zum Buchungszeitpunkt noch in der Gewährleistungsfrist (12 Monate ab Kaufdatum) befindet. Eine Buchung ist bis zu 5 Jahre möglich.
Sie haben noch kein Braintower SMS Gateway? Dann wird es aber Zeit. Unsere Sommeraktion im Shop läuft noch bis zum 16.8.2017. Einfach den Gutscheincode welovesummer bei der Bestellung angeben und 10% sparen. Und so sehen sie aus:
Braintower-SMS-Gateway-Desktop
 
Braintower SMS Gateway Desktop Edition
 
 
Braintower-SMS-Gateway-Rack
 
Braintower SMS Gateway Rack Edition 
 
 
Übrigens: Zu den Braintower SMS Gateways gibt es zahlreiche zubuchbare Software Optionen, die Ihnen gefallen könnten. Schauen Sie sich einfach einmal in bei den Braintower Erweiterungen um.

Isabel Salampasidis
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Account Manager

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STARFACE Services – heute: STARFACE Wartungsvertrag

Probleme bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Wir helfen gerne weiter! Im NETWAYS Online Store bieten wir nun zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an!Die Firma sysob aus Schorndorf unterstützt uns dabei. Gemeinsam haben wir einen ganzen Strauß aus Dienstleistungen gebunden: Die STARFACE Einrichtung (remote), der STARFACE Service vor Ort, die STARFACE Wartungsverträge und der STARFACE Emergency Support. Heute stelle ich den Service STARFACE Wartungsverträge vor.
STARFACE Wartungsverträge  – Hilfe, auf die Sie zählen können! 
Sie wünschen sich Unterstützung beim Betrieb Ihrer STARFACE Appliance? Es gibt Ihnen ein sicheres Gefühl zu wissen, da ist jemand, den ich im Fehlerfall erreichen kann? Prima! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu Ihrer STARFACE Compact Appliance mit bis zu 20 Usern ein Angebot für den Wartungsvertrag von uns. Wir beraten Sie gerne.
 
Was ist ein Wartungsvertrag?
Der jeweilige Wartungsvertrag wird mit unserem Dienstleister auf 12 Monate abgeschlossen und ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende kündbar. Die Abrechnung erfolgt quartalsweise. Die angegeben AEs beziehen sich jeweils auf einen Monat. Nutzen Sie diese ganz individuell z.B. für Updates durch den Dienstleister, mögliche Fehlerbehandlungen oder Hilfe bei neuen Implementierungen. Soll heißen: Sie kaufen monatliches Kontingent ein, das Sie individuell für Ihre Bedürfnisse nutzen können. Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie ganz konkrete To dos haben, die abgedeckt werden sollen, denn möglicherweise sind für Sie dann auch unsere weiteren STARFACE Services, wie die STARFACE Einrichtung (remote) oder der STARFACE Service vor Ort interessant.
Sie möchten sich nicht binden, aber dennoch ein ruhiges Gefühl haben? Dann sollten Sie auf folgenden STARFACE Service ein Auge werfen.
Unsere Wartungsverträge und Supportleistungen im Überblick

STARFACE Wartungsvertrag Modalitäten
STARFACE Wartungsvertrag Compact bis 20 User Laufzeit: 12 Monate; 4 AE* zu den Servicezeiten** inklusive
STARFACE Wartungsvertrag Pro bis 40 User Laufzeit: 12 Monate; 7 AE zu den Servicezeiten inklusive
STARFACE Wartungsvertrag Advanced bis 80 User Laufzeit: 12 Monate; 10 AE zu den Servicezeiten inklusive
STARFACE Emergency Support individuell; Anfrage senden

Die Eckdaten des STARFACE Emergency Support auf einen Blick:

  • STARFACE Support auf Zuruf
  • Abrechnung erfolgt im AE*-Takt
  • initiale Reaktionszeit mindestens 4 Stunden innerhalb unserer Servicezeiten**
  • individuelle Hilfe durch unseren Servicepartner
  • Jetzt Anfrage versenden!

*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten:  9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr;  4 Std. Reaktionszeit

Isabel Salampasidis
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Neue Software: Braintower SMS Gateway Version 3.5.3

Kürzlich ereilte uns die Nachricht, dass die klugen Menschen bei Braintower ein neues Softwarerelease an den Start brachten. Die Version 3.5.3. ist ab sofort verfügbar! Einfach die Seriennummer Ihres Gerätes eintippen und herunterladen. Hier die Verbesserungen und Fehlerbehebungen auf einen Blick:

Verbesserungen

  • [SMSGW-1097] – Überarbeitung der Lokalisierung
  • [SMSGW-1121] – Die Gültigkeit der Testnummer auf der Telegram-Konfigurationsseite wird nun während der Eingabe überprüft

Fehlerbehebungen

  • [SMSGW-1085] – E-Mail zu SMS Fehler „Number Invalid“ behoben
  • [SMSGW-1095] – Beheben eines Fehlers in der Telefonnummernbearbeitung bei der Verwendung von Telegram
  • [SMSGW-1127] – Einige Felder bei der Überwachungs-URL „check.php“ haben keine oder falsche Werte zurückgeliefert
  • [SMSGW-1147] – Beim Speichern der Domäne auf der Seite Allgemein werden die Nameserver nun aus resolve.conf entfernt (wenn DHCP aktiv ist)
  • [SMSGW-1155] – Die Black- und Whitelists des E-Mail-zu-SMS Features waren in ihrer Funktionalität vertauscht
  • [SMSGW-1125] – Es wurden Fehler beim Nachrichten Routing in Verbindung mit der „Oder“-Verknüpfung behoben
  • [SMSGW-1144] – Beim Kontakte-Import wurde nach jedem Import eine neue Gruppe “monitoring” angelegt
  • [SMSGW-1170] – Beim Ersetzen von Texten durch das Nachrichten Routing wurde der ersetzte Text nicht im Nachrichtenblock angezeigt
  • [SMSGW-1190] – Die Validierung des SMTP-Servers bei der SMTP-Konfiguration hat gültige Hostnamen abgelehnt
  • [SMSGW-1192] – Die LED-Anzeigen haben nicht korrekt funktioniert
  • [SMSGW-1132] – Abfrage der Lizensierung für Outlookplugin
  • [SMSGW-1214] – Beim Hochladen einer Lizenz wurde der HTTP Error 500 angezeigt
Isabel Salampasidis
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HW Group STE2 – Hitze frühzeitig erkennen

Unser Online Store bietet nun ca. einem Jahr den inoffiziellen Nachfolger des HW group STE, das HW goup STE2 an. Dennoch wird das HW group STE weiterhin in rauen Mengen bestellt. Möglicherweise fällt Kunden, die bereits mehrere HW group STE im Einsatz haben, die Umstellung nicht leicht. Das ist schade, da es sich beim HW group STE2 bezüglich der Hard- und Software um eine komplett überarbeitete Version des HWg STE handelt. Und dabei spielt die modernere Optik nur eine Nebenrolle.
Eine schnellere Reaktionsfähigkeit und die integrierte WiFi-Funktion zeichnen das Gerät aus. Spannend: Es kann individuell entschieden werden, ob das Gerät per PoE oder Netzteil betrieben werden soll. Das HWg STE2 kann beides und das von Haus aus. Beim Vorgänger musste auf ein anderes Gerät, das HWg STE PoE zurückgegriffen werden, sollte ein Betrieb ohne Netzteil gewünscht sein.
Aber sehen Sie selbst, was das HWg STE2 zu einem Must-have der Monitoringhardware macht:

Technische Daten HWg STE HWg STE2
Anschlüsse Netzwerk Netzwerk, WiFi
Sensoren (Temperatur oder Luftfeuchte) 2x 3x
Digitale Eingänge 0 2x
HWg-Push  
SNMP    
TLS    
Stromversorgung Netzteil 5V Netzteil 5 V oder PoE
Lieferumfang HWg STE, Netztstecker/Adapter, CD, Temperatursensor HWg STE2, Netztstecker/Adapter, Temperatursensor (-10 °C bis 80 °C)

E-Mail Alarmierung – Safety first!
Ab dem STE2 wird bei der E-Mail- Alarmierung auf TLS Transportverschlüsselung gesetzt. Hier griff der Hersteller Anregungen u.a. von uns auf, da es beim Betrieb des HW group STE oftmals zu Schwierigkeiten aufgrund der fehlenden TLS gekommen war.

STE2 Lieferumfang


Auch das Thema SMS-Benachrichtigung wurde bei der Konzeption des HWg STE2 besonders berücksichtigt. Nun kann endlich auch das HWg-SMS Gateway direkt über das Netzwerk angesteuert werden. Übrigens: Dieses Gateway kann die Informationen mehrerer HWg STE2 innerhalb eines Netzwerks verarbeiten.
Selbstverständlich gibt es bei uns bis auf Weiteres beide Geräte im Angebot. Eine Abkündigung der HW group STE-Reihe ist noch längst nicht in Sicht. Trotzdem: Wir vom NETWAYS Online Store empfehlen den Umstieg auf das HW group STE2.

Isabel Salampasidis
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Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich...

Die STARFACE Services – heute: STARFACE Service vor Ort

Probleme bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Wir helfen gerne weiter! Im NETWAYS Online Store bieten wir nun zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an!
 
Die Firma sysob aus Schorndorf unterstützt uns dabei. Gemeinsam haben wir einen ganzen Strauß aus Dienstleistungen gebunden: Die STARFACE Einrichtung (remote), der STARFACE Service vor Ort, die STARFACE Wartungsverträge und der STARFACE Emergency Support. Heute stelle ich den Service STARFACE Service vor Ort vor.
STARFACE Service vor Ort – Ein STARFACE Profi kommt zu Ihnen 
Sie wünschen sich Unterstützung zum Beispiel bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Unsere STARFACE Einrichtung (remote) kann nicht durchgeführt werden, da bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind? In Ordnung! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu dieser Dienstleistung ein Angebot von uns. Wir gehen dann mit Ihnen im Einzelnen durch, ob und wie viel Service für Sie passend ist.
Zur Abrundung des Service bieten wir Ihnen auch STARFACE Wartungsverträge an, bei denen je nach Größe Ihrer STARFACE Appliance und Ihren Anforderungen bestimmte AEs* während unserer Servicezeiten** inkludiert sind.
Sie können sich noch nicht vorstellen, was bei dem Einsatztag vor Ort geleistet wird? Hier gerne einige Anregungen dazu, was Sie gemeinsam mit Ihrem STARFACE Profi erreichen können:

  • 8- stündiger Einsatztag eines STARFACE Spezialisten vor Ort
    Mögliche Leistungen (Leistungen werden individuell abgesprochen):
  • Leitungskonfiguration der internen und externen Durchwahlen für Telefon und Fax
  • Einrichtung von Benutzern inkl. Telefon/ Fax Durchwahlen inkl. Voicebox
  • Anbindung an bestehendem Active Directory Einrichtung einer Gruppe
  • Discovery von Telefonen
  • Installation und Konfiguration des STARFACE Clients inkl. Chatfunktion

⚠ Es entstehen Kosten für die Anreise: 0,5 EUR/Kilometer, weitere Spesen werden 1:1 weiterberechnet
Sie haben erkannt, dass ein STARFACE Profi vor Ort die Lösung für Sie ist? Dann verlieren Sie keine Zeit und versenden Sie noch heute Ihre Anfrage!
Übrigens: Die Leistung kann so genutzt werden, wie Sie es benötigen. Bei jedem Kunden kann es woanders “klemmen”. Maßgeschneiderte Lösung heißt hier das Zauberwort!
*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten:  9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr;  4 Std. Reaktionszeit

Isabel Salampasidis
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