Wenn nicht nur die Nutzer an einem Standort, sondern mehrere über eigene Domänen zu authentisierende Nutzergruppen OTRS nutzen sollen, bedarf das nur wenig Konfiguration. Dadurch kann man auch in heterogenen Umgebungen mittels eines einheitlichen Ticketingsystems die zum Teil Standortübergreifenden Anfragen an die IT-Abteilungen geeignet kanalisieren.
Mit diesen und einigen weiteren Mitteln ist es uns auch gelungen das Ticketsystem bei der Wasser- und Schifffahrtsdirektion Süd an die dortigen Bedürfnisse anzupassen.
Der NETWAYS Support Collector
Dem ein oder anderen unserer Support Kunden ist unser neuer Support Collector vielleicht schon über den Weg gelaufen. Aber was ist das überhaupt? Und was bringt er? Der NETWAYS Support Collector ist eines unserer neuesten Kreationen. Inspiriert von, dem mehr...
