Design von CI Klassen für Rechenzentren in OTRS::ITSM

Der Vortrag zeigt die Möglichkeiten der OTRS::ITSM CMDB auf. Insbesondere auf das Design einzelner Klassen sowie der Vernetzung unterschiedlicher CIs wird an praktischen Beispielen eingegangen.

Desweiteren werden Importmöglichkeiten von Daten aus anderen Datenquellen und Schnittstellen zu bestehenden Inventorylösungen aufgezeigt.

Jens Bothe Jens Bothe ist Consultant bei der OTRS AG und beschäftigt sich dort u.a. mit der Integration von Monitoringlösungen in OTRS. In seiner Freizeit ist er ehrenamtlicher Systemadministrator für die Mailsysteme einer großen deutschen Non-Profit-Organisation.

Jens_Bothe_OTRS_ITSM.pdf

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