NETWAYS ist seit Sept. 2008 zertifizierter Starface Partner

User Features

Call Manager

• Telefonieren mit dem integrierten Plugin-Phone - ohne externe Hardware oder zusätzlich installierte Software
• Signalisierung eingehender Anrufe mit Rufnummer und Name
• Anruf annehmen, direkte Weiterleitung zu Voicemailbox oder Teilnehmer (Call Deflection), abweisen
• Anrufen per Nummerneingabe oder über Wiederwahlliste der letzten angerufenen Nummern
• Spontane Konferenz mit 3 und mehr Teilnehmern
• Makeln zwischen Gesprächen

Ruflisten

• Protokollierung aller Verbindungen mit Anzeige des Verbindungsstatus: eingehend, ausgehend, verpasst, angenommen
• Anzeige von Rufnummer, Name, Datum, Uhrzeit, Dauer, Signalisierung hinterlassener Nachrichten
• Übersichtliche Darstellung der Listeneinträge
• Sortierfunktion über alle Anrufdetails
• Interaktionen über die Ruflisten:
  • Rückruf/ Wiederanruf durch Anklicken
  • Abhören von Voicemails per Mausklick
  • Löschen von Einträgen

Voicemail

• Verwaltung empfangener Voicemails in Ordnerstruktur
• Einrichten beliebig vieler Voicemailboxen mit individuellen Ansagetexten
• Versand der Nachrichten per Email und Abfrage über STARFACE oder Telefon
• Rufumleitung anhand vorgegebener Regeln

Adressbuch

• Direkter Rufaufbau per Mausklick
• Anlegen mehrerer Adress-Verzeichnisse
• Vielfältige, individuelle Belegung von Karteikarten
• Anbindung von LDAP-Verzeichnissen möglich

Virtuelle Konferenzräume

• Übersichtliche Anzeige von anstehenden und abgehaltenen Konferenzen
• Assistentenbasiertes Einrichten von wiederkehrenden Telefonkonferenzen
• Automatischer Versand von Einladungsemails an Teilnehmer
• Individuelle Einladungstexte möglich inklusive Textvorlage
• Benachrichtigung der Konferenzteilnehmer bei Änderung der Konferenzdaten
• Eröffnung der Konferenz durch Moderator per Telefon oder Software
• Interaktive Hör- und Rederechte (Mute- und Reverse Mute)
• Zugangschutz durch PIN-Code
• Visualisierung der Konferenz über Webfrontend
• Anzeige aller Teilnehmer und deren Rollen
• Anruffunktion für externe Teilnehmer

Zusatzfunktionen

• Faxlisten mit Anzeige und Download im PDF-Format
• Einfaches Übernehmen von Gesprächen (Pickup-Funktion)
• Statusanzeige von Benutzern (frei/belegt, angemeldet/abgemeldet)
• Rufumleitung: von internen und externen Anrufen, nach intern/Voicemailbox/extern (Mobil oder Festnetz)
• Mitschnitt von Telefonaten
• Follow-me Funktion: Weltweiter Zugriff auf STARFACE durch Einloggen über den Browser oder am SIP-Telefon
• Konfiguration von ISDN-Dienstmerkmalen (Anklopfen, Busy on Busy, etc.)
• Chefsekretärinnen-Funktion
• Anbindung an CRM-Systeme (weitere Infos)