NETWAYS Referenzen

HappyDigits ist das Programm mit vielen starken Partnern und vielen starken Prämien. Mit nur einer Karte können HappyDigits Teilnehmer beim Einkaufen, Telefonieren oder Buchen einer Pauschalreise Bonuspunkte, die so genannten "Digits", sammeln. Und das unabhängig davon, ob man persönlich vor Ort einkauft oder per Telefon, Katalog oder online bestellt. Die Digits können in attraktive Prämien eingelöst werden. Digits gibt es bei Karstadt, bei der T-Com, bei Neckermann, T-Mobile, Quelle, T-Online, Runners Point, GolfHouse, Kaiser´s und Tengelmann, Wertheim, im KaDeWe, im Alsterhaus in Hamburg sowie in den Reisebüros Karstadt Reisen, Reise Quelle und Neckermann UrlaubsWelt. Das Projekt Die CAP Customer Advantage Program GmbH ist die von Telekom und KarstadtQuelle gegründete Betreibergesellschaft von HappyDigits. Sie entwickelt und vermarktet das Bonussystem, ist verantwortlich für die Partnergewinnung und managt das Prämiensystem. Anfragen von Teilnehmern und Partnern werden dabei durch das Beschwerdemanagement der CAP GmbH bearbeitet. Sobald eine Eskalation an einen der beteiligten Partner notwendig wird, nutzt die CAP dabei eine speziell erweiterte Version unserer Request Tracking Lösung, so dass alle Bearbeitungsschritte nachvollzogen und Bearbeitungs- und Liegezeiten ausgewertet werden können. Das System wird von NETWAYS als Application Hosting betrieben und über das Internet für HappyDigits bereitgestellt.