Nagios & OTRS Integration

Der Workshop beschäftigt sich damit Nagiosmeldungen im OTRS zu verarbeiten, aus dem OTRS Acknowledges an das meldende Nagiossystem abzusetzen.

Im 2. Teil des Workshops wird auf die Möglichkeit eingegangen OTRS spezifische Daten zu überwachen, z.B. Eskalationen oder die Anzahl von Tickets in bestimmten Queues. Als Schnittstelle kommt das erweiterte offene Systemmonitoringmodul von OTRS zum Einsatz, dessen Release während der Nagios Konferenz geplant ist.

Jens Bothe Jens Bothe ist Consultant bei der OTRS AG und beschäftigt sich dort u.a. mit der Integration von Monitoringlösungen in OTRS. In seiner Freizeit ist er ehrenamtlicher Systemadministrator für die Mailsysteme einer großen deutschen Non-Profit-Organistation.

Jens_Bothe_Nagios___OTRS_Integration.pdf

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