Variable Supportverträge

Für Nagios, Request Tracker, Jasper Reporting, Bacula, MySQL, Debian und den "OSDC Stack" bieten wir spezifische Supportverträge an, die je nach Servicelevel skalieren. Diese sind auch kombinierbar.

Wenn Sie sich für mehrere Supportverträge entscheiden, können wir Ihnen eine variable Preisgestaltung anbieten. Je nach Bedarf können Sie sich somit einen Rundum-Schutz für Ihre individuelle Systemlandschaft zusammenstellen.  

Unser Supportmodell:

Supportpaket	BASIC	BRONZE	SILBER	GOLD	PLATIN
Servicefenster	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - So. 0:00 - 24:00
Reaktionszeit	Next Business Day	8h	8h	4h	2h
Anzahl Supportfälle	5	10	15	unlimitiert	unlimitiert
Anzahl der Ansprechpartner	1	1	2	3	5
Supportkanäle
Nur E-Mail Support
Support via telefonischem Rückruf	-	-
Support via Remote Login möglich	-	-
Remote Stunden pro Monat	-	-	1	5	10
Vor Ort Tage pro Jahr	-	-	1	2	3
Variable Supportmodule
Basiskosten	1.160,- EUR	2.060,- EUR	4.500,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Nagios Supportvertrag	950,- EUR	1.150,- EUR	2.800,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Icinga Supportvertrag	950,- EUR	1.150,- EUR	2.800,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Jasper Reporting Supportvertrag	500,- EUR	1.000,- EUR	1.500,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Request Tracker Supportvertrag	600,- EUR	1.400,- EUR	2.350,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
MySQL Supportvertrag	300,- EUR	970,- EUR	2.615 EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Debian Supportvertrag	450,- EUR	730 EUR	1.425,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
OSDC Stack Supportvertrag	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage
Bacula Supportvertrag	1.100,- EUR	1.455,- EUR	2.375,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage

Für jedes Supportpaket (BASIC, BRONZE, SILBER, GOLD oder PLATIN) sind die oben angegebenen Basiskosten zzgl. des jeweilig gewünschten Supportvertrages fällig. Sie zahlen somit nur einmalig die genannten Basiskosten für das gewünschte Supportpaket!

Natürlich gehen wir auch auf Ihre individuelle Anforderungen ein. Unser Vertriebsteam freut sich auf Ihren Anruf. 

Alle Preise zzgl. der jeweils gültigen MwSt. Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wird.

Bitte beachten Sie unsere Supportbedingungen.

Datenblatt Supportverträge