MySQL Supportverträge

Den Betrieb Ihrer Open Source Lösung unterstützen wir gerne durch unsere Supportleistungen. Für MySQL bieten wir die folgenden Vertragsformen an, dabei skalieren die Preise je nach Umfang der Serviceleistung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung bei der Auswahl des richtigen Paketes benötigen. Sie erreichen uns zum Beispiel über unser  Kontaktformular.

Ab sofort bieten wir für unsere Projektkunden spezielle Supportkonditionen. Wenn Sie das gewünschte Supportpaket zusammen mit einer Consulting Leistung abschließen, können wir einen Projektpreise einräumen. Bitte fragen Sie unseren  Vertrieb nach diesen Konditionen.

Unsere Supportmodelle:

Supportpaket	BASIC	BRONZE	SILBER	GOLD	PLATIN
Servicefenster	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - Fr. 9:30 - 17:30	Mo. - So. 0:00 - 24:00
Reaktionszeit	Next Business Day	8h	8h	4h	2h
Anzahl Supportfälle	5	10	15	unlimitiert	unlimitiert
Anzahl der Ansprechpartner	1	1	2	3	5
Supportkanäle
Nur E-Mail Support
Support via telefonischem Rückruf	-	-
Support via Remote Login möglich	-	-
Remote Stunden pro Monat	-	-	1	5	10
Vor Ort Tage pro Jahr	-	-	1	2	3
Supportmodule
Anzahl Server	3	5	10	15	25
Anzahl Slaves (Replikation)	-	1	1	3	5
Anzahl Master (Master-Master Replikation)	-	-	1	3	5
Support für MySQL Proxy	-	-
Support für Sizing und Architecture	-	-	-
Support für Performancetuning	-	-	-	-
Paketpreise
jährlich	1.460,- EUR	3.030,- EUR	7.115,- EUR	auf Anfrage	auf Anfrage
Zusätzlich verfügbare Leistungen*
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Allgemeine Hinweise

*Sie können jederzeit gerne weitere Module zu den Paketen SILBER, GOLD und PLATIN hinzu buchen. Bitte sprechen Sie uns hierzu einfach an. Wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.

Alle Preise zzgl. der jeweils gültigen MwSt. Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wird.

Bitte beachten Sie unsere  Supportbedingungen.

Datenblatt Supportverträge