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Request Tracker Referenzen


Für die folgenden Kunden haben wir bereits erfolgreiche Request Tracker Projekte konzeptioniert, begleitet oder realisiert. Bei den unterstrichenen Firmennamen, erhalten Sie nach einem Klick weitere Informationen.


Magna Cosma Europe

Cosma International, eine 100%ige Gruppe der Magna International, ist der weltweit führende Automobilzulieferer im Bereich der Metallumformung und bietet seinen globalen Kunden ein umfassendes Spektrum an Karosserie-, Fahrwerks- und Engineering-Lösungen.  Neben der Überwachung des Netzwerks (inkl. SAP-Cluster)  mit Nagios wurde ebenfalls der Request Tracker als Trouble Ticketing Tool eingeführt. Der Helpdesk wurde an das Nagiossystem gekoppelt, so dass bei Problemen automatisch Tickets erstellt werden. Wird für eine Störung eine Recoverymeldung ausgegeben, kann diese automatisch dem entsprechenden Problemticket zugeordnet werden und dieses wird resolved. Im Request Tracker wurde darüber hinaus ein Workflow implementiert, der eine Bearbeitung von Formularen nach dem SOX-Act ermöglicht. Über eine vorgeschaltete Risikoanalyse wird das richtige Formular geöffnet.

Website URL:

http://www.cosma.com

Branche:

Industrie & Produktion, Automotive

Produkte:

Nagios/Icinga Monitoring, Environmental Monitoring, Request Tracker


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