Request Tracker: Einsatzbereiche

Durch die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten und die offene Architektur können Sie Request Tracker für die Nachverfolgung in allen Kommunikationskanälen und für unterschiedliche Szenarien einsetzen. Im Folgenden finden Sie Beispiele zum Einsatz des Request Trackers. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Anforderungen abgedeckt werden können, treten Sie einfach mit uns in Kontakt oder fordern Sie einen Zugang zu unserem Demosystem an:

Helpdesk

	Automatische Priorisierung eingehender Anfragen
	Komplette Kommunikation über Request Tracker archivierbar und damit nachvollziehbar
	Einfache Kontrolle und Auswertung der Leistung des Helpdesk

Lead Tracking

	Einfache Verteilung von Leads an Partnerunternehmen und Mitarbeiter
	Genaue Kontrolle und Steuerung des Vetriebsprozess
	Einfache Übergabe des Leads ohne Informationsverluste
	Qualitative und quantitative Auswertungen direkt im Webinterface

Procurement

	Nachverfolgung interner oder externer Bestellungen
	Automatisierte Benachrichtigung beteiligter Personen
	Genehmigungsmechanismen vor Ausführung der Bestellung

E-Mail Response Management

	Schnelle Beantwortung aller Anfragen durch vorgefertigte Textbausteine
	Zuordnung aller eintreffenden eMails zur ursprünglichen Anfrage
	Einfaches Reporting direkt in Request Tracker oder in Excel  Unabhängigkeit durch komplette Web- und eMail Steuerung

Projektmanagement

	Transparente Aufteilung einzelner Tasks auf die Teammitglieder
	Realtime Kontrolle über den aktuellen Projektstand
	Keine Kommunikations- und Medienbrüche zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden