Workshop zur Nagios Voice Alarmierung

Neben den eigentlichen Überwachungen, sind Benachrichtigungen an Administratoren eine der wichtigsten Funktionen von Nagios. Während der normalen Arbeitszeiten erfolgen diese Benachrichtigungen in der Regel via E-Mail oder über das Webinterface. Nachts oder an Wochenenden ist die Situation aber anders. Selbst wenn Ihre IT Abteilung einen Notdienst betreibt, brauchen Sie eine Methode, die sicherstellt, dass Nagioswarnungen auch von jemand gelesen und bearbeitet werden. SMS ist dafür zwar geeignet, es kann aber nicht sichergestellt werden, dass eine SMS auch rechtzeitig oder überhaupt angekommen ist. Der Absender einer SMS bekommt keine Fehlermeldung, wenn der Empfänger sein Telefon ausgeschaltet hat.

Bei einem Anruf ist das anders, da man an der erfolgreich aufgebauten Verbindung erkennen kann, ob der Angerufene das Gespräch angenommen hat. Um diesen Vorteil zu nutzen, haben wir ein System erstellt, dass Nagios Fehlermeldungen via Telefonanruf zustellen kann.

Funktion

• Nagios generiert eine Monitoring Benachrichtigung für einen Telefonkontakt als Textmeldung 
• Der Nagios Server übermittelt die Nachricht an NoMa
• NoMa arbeitet die eingehenden Nachrichten in der Reihenfolge des Eingangs ab
• NoMa baut über die Starface Appliance eine Sprachverbindung zu einer Telefonnummer auf
• Die Textmeldung wird von der Starface Appliance durch die Cepstral Text-to-Speech Engine in ein Soundfile umgewandelt
• Sollte der Angerufene abnehmen, wird das Soundfile abgespielt 
• Nimmt der Anrufer innerhalb einer konfigurierten Zeitspanne nicht ab, eskaliert der Call Service die Nachricht an den nächsten Kontakt, bis die Gegenstelle antwortet

Grundsätzlich kann über die Starface Appliance nur eine Voice Nachricht gleichzeitg verschickt werden. Durch die Verwendung von NoMa werden alle ausgehenden Nachrichten sauber nacheinander verarbeitet. Somit ist sichergestellt, dass jede Nachricht den entsprechenden Empfänger erreicht.

Die Bestätigung des Anfrufs erfolgt per Tastendruck. Somit ist sichergestellt, dass der Anruf nicht von einem Anrufbeantworter entgegengenommen und nur vom entsprechenden Techniker/Supportmitarbeiter/Diensthabenden abgehört wird. Aktuell ist hier die Taste "1" im Starface Modul fest kodiert, dies kann aber nach Kundenwunsch in eine beliebige z.B. auch 10-stellige PIN geändert werden.

Um Ihnen eine zuverlässige Sprachbenachrichtung für Ihre(n) Nagios Server garantieren zu können, bieten wir dieses Paket mit einem vor Ort Tag in Ihrem Haus an. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Nagios Consulting!

Unsere Angebote:

Hardware, Software und vor Ort Einrichtung eines Voice Benachrichtigungssystems für Nagios

Nagios Voicepaket VoIP

• Starface Appliance light (nur VoIP - kein ISDN möglich / siehe auch Nagios Voicepaket VoIP/ISDN)
• Cepstral Text-to-Speech Lizenz (Englisch). Deutsch nur auf Anfrage möglich und aufgrund der englisch-sprachigen Meldungen von Nagios nicht zu empfehlen.
• Starface Modul für die Sprachbenachrichtigung und Einbindung
• 1 Termin vor Ort innerhalb Deutschlands mit Einrichtung und Dokumentation der Voice Alarmierung

Voraussetzung ist nur, dass Sie eine technische Möglichkeit schaffen, die Starface light nach außen telefonieren zu lassen, einen SIP-Anbieter für die Appliance und einen produktiven Nagios Server haben.

Spezifikationen Starface Appliance light:

Nagios Voicepaket VoIP/ISDN

• Starface Appliance Pro (VoIP und ISDN möglich)
• Cepstral Text-to-Speech Lizenz (Englisch). Deutsch nur auf Anfrage möglich und aufgrund der englisch-sprachigen Meldungen von Nagios nicht zu empfehlen.
• Starface Modul für die Sprachbenachrichtigung und Einbindung
• 1 Termin vor Ort innerhalb Deutschlands mit Einrichtung und Dokumentation der Voice Alarmierung

Voraussetzung ist nur, dass Sie eine technische Möglichkeit schaffen, die Starface light nach außen telefonieren zu lassen und einen produktiven Nagios Server haben.

Spezifikationen Starface Appliance Pro:

Nagios Voicepaket VoIP

Preis: 1490 EUR inkl. Spesen innerhalb Deutschlands

Nagios Voicepaket VoIP/ISDN

Preis: 1850 EUR inkl. Spesen innerhalb Deutschlands