Vorgehensweise beim Einsatz von VoIP

Nach einer Studie der Gartner Group wollen weltweit 40 Prozent aller Unternehmen bis 2010 Voice over IP einführen, bzw. schon damit telefonieren. Neben den neuen Anwendungen, wie Multimedia, Messaging, CallCenter oder Konferenzangebote bietet VoIP auch die Chance auf 30 Prozent geringere Telekommunikationskosten.

Sparmöglichkeiten durch homogene Technik

Durch den Einsatz von VoIP benötigen Sie nur noch ein einziges Netz, da die Telefongespräche als IP-Pakete über das normale EDV-Netzwerk übertragen werden, so dass der Zusatzaufwand für die Administration und das Management eines zusätzlichen Netzes komplett entfällt. Zusätzliche Sparpotentiale ergeben sich auch noch aus der günstigeren und zumeist leistungsfähigeren Technik im Bereich Telefonanlagen, Router und Switches. Und nicht zuletzt lassen sich die Telefonkosten durch intelligentes Routing über unterschiedliche Provider und/oder Leitungen stark senken.

Zuerst analysieren, dann sparen

Bevor die neue Technologie ihre Sparmöglichkeiten eröffnet, steht natürlich eine Investition in die passende VoIP Technik an. Vor der Einführung sollte daher eine ausführliche Analyse gemacht werden, die mindestens aus einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, den technischen und organisatorischen Unternehmensanforderungen und den Vorteilen und Risiken einer VoIP-Migration bestehen.

In der Unternehmensanalyse werden die Anforderungen der einzelnen Abteilungen untersucht und ggf. aufeinander abgestimmt, insbesondere unter den Gesichtspunkten Technik, Organisation, Risiken und Wirtschaftlichkeit.