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Features & Funktionen


Mit Asterisk erhalten Sie nicht nur alle Vorteile einer herkömmlichen Telefonanlage sondern darüber hinaus noch vielfältige Funktionalitäten, die sich perfekt auf Ihre Bedürfnisse anpassen.

 

Ihre Möglichkeiten mit Asterisk sind so vielfältig, dass wir uns hier nur auf einen Auszug der Funktionen beschränken:







Anrufoptionen

Weiterleitung bei besetzt oder nach Zeit
Anrufwarteschlangen und Parken
Anrufe mitschneiden
Anklopfen, Makeln und Weiterverbinden
Rufnummernübermittlung
Telefonkonferenzen
DISA (Direct Inward System Access) Interne Telefongespräche von aussen aufbauen
Unterschiedliche Klingeltöne

Musikeinspielung

Music On Hold
Music On Transfer
Flexible Musikeinspielung in verschiedenen Formaten
Zufällige Wiedergabe oder Playlisten
Automatische Lautstärkenanpassung

CTI Features

TAPI Interface
AGI - Asterisk Gateway Interface
Grafischer Call Manager
Outbound Call Spooling
Predictive Dialer
TCP/IP Management Interface


Voice Mail / Anrufbeantworter

integrierter Anrufbeantworter / Voice Mail System
Grafische und akustische Anzeige wartender Nachrichten
Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
Gruppenbasierte Voice Mail
Zugriff auf Nachrichten via Webinterface

Call Center Anwendungen & Routing

Interactive Voice Response (IVR): Sprachgesteuertes Menüsystem
Predictive Dialer: Automatische Anwahl von Telefonnummern aus Listen
Text-to-Speech Sprachsynthese
Call Agents können lokal und entfernt angebunden werden
Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer
Anbindung an Datenbanken
Automatic Call Distribution (ACD)
Routing nach übertragender Rufnummer